12 月 18 日，IDC 发布的 2023 年智能终端消费市场品牌 NPS 排行榜显示，联想集团的笔记本电脑、平板电脑、显示器、投影仪、NAS 存储等多个智能硬件产品均在 NPS（净推荐值）TOP5 排行中。

NPS 作为衡量用户对品牌满意度和推荐度的重要指标，体现了用户对品牌价值的深度认可。而联想集团多款终端产品赢得用户信赖，不仅展现了其在产品性能、可持续及用户至上服务的产品实力，也凸显了联想集团以“天禧”生态为核心，在 AI 等技术赋能下持续创新突破，提升产品创新力，不断以领先科技力赋能用户的战略眼光。

产品力驱动高 NPS 值

NPS（Net Promoter Score），净推荐值是一种用户忠诚度分析指标，用于计量用户会向他人推荐某产品或服务可能性的指数。在智能终端消费市场中，一款智能产品的 NPS 分数越高，意味着口碑越好，用户向他人推荐的意愿也就越强。

IDC 实施的一系列消费者调研显示，2023 年整体市场消费信心减弱，消费者花钱更谨慎，并对产品性价比的关注度更高。在智能终端消费市场中，产品力与营销力是赢得消费者的关键。

以台式电脑产品来说，在市场竞争格局趋于稳定，各厂商品牌形象、品牌认知固化的背景下，台式电脑用户更关注产品性能和性价比。IDC 认为性价比和更大力度的线上营销成为捕获用户心智的关键。

联想集团的台式电脑和笔记本品牌在 IDC 统计的榜单中，NPS 值位于行业第二，这无疑是联想集团超强产品力的认证。作为联想集团一直以来的核心优势，优异的产品力，还助力联想集团的 PC 出货量连续多年稳居全球第一。

值得一提的是，除了 PC 产品外，联想集团的显示器、投影仪和存储产品也是有口皆碑，NPS 值均在行业 TOP3。这体现了联想集团不仅在 PC 领域拥有深厚的产品实力和用户基础，其在其他智能终端产品市场上也有强悍的市场表现力。

多款智能产品获得用户青睐，是联想集团基于以服务导向的智能化转型，通过打造差异化竞争优势，不断赢得用户口碑。这在今年“双 11”大促中可见一斑：大促期间，联想集团笔记本电脑、平板、台式电脑、智能投影仪等智能终端产品全网实现销售额 70 亿。

天禧生态夯实产品力

多款智能终端产品赢得用户高 NPS 值的认可，是联想集团智能生态布局价值逐渐凸显的写照。近年来，联想集团以“3S”智能化转型为核心，基于“端-边-云-网-智”新 IT 技术架构，以联想天禧生态，通过打造“设备 + 云 + 服务”的全场景生态体验，为产品进行赋能的同时，更为用户带来了全新的产品和服务体验。

联想天禧生态面向消费者的应用场景与需求，以电脑、手机、平板、投影等智能产品，通过打造的开放、共享的引擎，致力于为用户提供全场景体验的“智能 +”生活解决方案。

具体而言，联想集团的天禧生态契合新 IT 技术框架，在端侧，以电脑、手机、显示器以及其他 IoT 等联想设备串联，提供底层产品支持；在边侧，聚焦智能家居场景，以智能家居主机“天枢”实现设备控制、云边协同、场景管理以及数据计算与存储，进而为用户提供智慧家场景。

在网侧，联想集团以超级互联技术，将不同操作系统、不同环境下的设备进行互联，以实现设备间的无缝协同；在云端，联想集团的多模交互平台和超级互联平台，以场景语音、虚拟空间、虚拟数字形象和大数据平台、AI 大脑等，让用户在互联互通中享受海量内容服务；智侧则基于具体的智慧场景打造符合实际的解决方案，如针对智能办公场景，提供会议增强、分布式文件方案。

作为一家集 PC、手机、平板、投影以及其他智能硬件等多种设备形态的 ICT 科技企业，联想集团天禧“智能 +”生态的形成可谓水到渠成。这背后是，是联想集团技术实力提供的支持与保障。

当前，伴随着 AI 技术加速变革生产力，AI 正全方位重塑企业竞争力。IDC 表示，在智能终端领域，未来以 AI、大模型为代表的硬件迭代将成为消费者在选购智能终端产品时考虑的重要因素。包括 AI 互动等创新配置在内的产品驱动因素重要性将提升，成为推动智能终端消费市场的重要动力。

而联想集团经过多年沉淀和前瞻布局，在 AI 方面已拥有强大的技术储备，如大模型压缩技术、人工智能双胞胎（AI Twin）等 AI 创新技术，可以实现大模型使用过程中的本地化、隐私及数据安全保护。

上述技术也被联想集团深度应用于 AI PC 等智能终端的革新上。联想集团打造的 AI PC 将是为每个人量身定制的个人 AI 助理，不仅可以帮助用户提高生产效率，简化工作流程，还能根据用户偏好实现个性化定制，同时还可实现个人隐私及数据安全的保护。

值得关注的是，PC 作为联想天禧生态的重要组成部分，将基于天禧生态实现 AI PC 的纵深发展。日前，联想集团宣布将于 12 月 26 日举办 2023 联想天禧生态伙伴大会，届时将发布基于天禧生态的 AI 小程序平台，后者将推动 AI 应用软件和各类大模型的发展，以加速 AI PC 的进化。

事实上，在 AI 赋能的智能终端方面，联想集团将不止于 AI PC，AI 智能手机、AI 工作站等 AI 导向的智能终端产品也将是联想集团发力的方向，对此联想天禧生态也将升级为更具 AI 导向的新生态系统。

未来，随着以 AI 为代表的新一轮技术不断进化，用户对智能化、个性化的产品体验需求将不断提升。联想集团将始终围绕用户需求，打造极具创新性技术的产品和服务方案，以硬核产品力铸就发展势能。

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