Q1：智慧推荐是什么？为什么升级后桌面会有智慧推荐？智慧推荐是否会占用系统内存空间？

Q2: 智慧推荐有什么功能？

Q3：智慧推荐的学习，需要学习多久

Q4：智慧推荐和文件夹的区别？

Q5：智慧推荐2x4布局形式介绍

Q5-1：智慧推荐如何从2x2的布局添加/更改成2x4的布局？

Q6：智慧推荐会推荐哪些内容？

Q7: 智慧推荐推荐的直达服务是什么？

Q8：智慧推荐如何从桌面移除？

Q9：智慧推荐移除后怎么找回？

Q10：不感兴趣的服务还会不会推荐？/智慧推荐为什么会推荐不常用或用不到的服务？

Q11：智慧推荐中无法删除推荐的应用

Q12: 移除和不感兴趣的区别

Q13：添加智慧推荐卡片时，2x2和2x4的卡片提供的服务有什么差别？

Q14：建议用户使用多少个智慧推荐的卡片

Q15: 从其他系统升级到HarmonyOS时，智慧推荐消失的问题如何解决？

Q16：为什么桌面上同一张卡片，有的叫“智慧推荐”，有些不叫“智慧推荐”？

Q17: 如果出现智慧推荐不刷新推荐服务和应用的问题怎么解决？

Q1：智慧推荐是什么？为什么升级后桌面会有智慧推荐？智慧推荐是否会占用系统内存空间？

A1：荣耀手机上的智慧推荐=华为手机上的小艺建议。

智慧推荐是Harmony OS系统新特性，可以根据您所处场景和使用习惯，让您一步直达常用服务，如提供异常天气、日程、出行提醒等便捷服务。

为方便用户快速体验新特性，我们为Harmony OS升级用户在桌面预置了智慧推荐，智慧推荐是预装在荣耀手机/平板中的系统应用，不会占用系统额外的内存空间，请您放心使用。感谢您对智慧推荐的支持。

Q2: 智慧推荐有什么功能？

A2：智慧推荐推荐的内容包括：万能卡片、直达服务、APP应用等，全天候覆盖生活、工作、驾驶等10+场景。

比如：在晨间场景中，智慧推荐会推荐新闻、日程、天气等服务；在午间场景中，智慧推荐会推荐美食、支付等服务；在晚间场景中，智慧推荐会推荐视频、阅读等服务。智慧推荐还会结合你的使用习惯和使用行为学习你的使用偏好，并进行动态灵活的推荐，比如你经常晚上7点左右进行运动，智慧推荐便会在这个时间段推荐运动类服务。随着用户使用时长和次数的增加，智慧推荐会极简极快、灵动高效、准确智能的进行服务推荐，越用越好用，越用越顺手。

Q3: 智慧推荐的学习，需要学习多久

A3: 如果经常使用手机，初步的学习周期为1-2周，如果使用手机更频繁，学习时间则更短。使用智慧推荐时间越久，推荐越准确。

Q4：智慧推荐和文件夹的区别？

A4:

智慧推荐

大文件夹

作用

主动推荐服务

收纳作用

内容

支持应用和HarmonyOS万能卡片，尺寸2x2和1x2、4x4

支持应用，不支持HarmonyOS万能卡片

动态

动态更新，不支持用户框内拖拽

静态展示，支持用户框内外拖拽

尺寸

支持2x2、2x4 、4x4

支持2x2

Q5：智慧推荐2x4布局形式介绍

A5： 荣耀常规手机/折叠屏手机为用户提供了3种桌面布局方式：4x6、5x5、5x6; 荣耀平板为用户提供的默认桌面布局有：6x4 6x5 5x5。

不同的荣耀产品，桌面布局不同，智慧推荐的尺寸也会有所区别。

以荣耀手机4x6的桌面为例，智慧推荐2x4布局的卡片展示效果如下：

Q5-1：智慧推荐如何从2x2的布局添加/更改成2x4的布局？

A5-1：

添加：

添加方法一：按照A9智慧推荐的3种添加指引，当到达点击“更多服务卡片”后的界面 > 上下滑动选择2x4布局 > 点击“添加到桌面”>回到桌面，添加成功。

添加方法二：智慧推荐目前支持2x2和2x4两种布局，可长按智慧推荐空白区域或图标>点击”更多服务卡片”>上下滑动选择2x4布局 > 点击“添加到桌面”>回到桌面，添加成功

更改成2x4的布局：

智慧推荐不支持直接从2x2布局更改为2x4布局，但可添加2x4布局后，删除2x2布局即可。

Q6：智慧推荐会推荐哪些内容？

A6：智慧推荐推荐的是：为了方便客户生活娱乐学习工作过程中所用到的万能卡片、直达服务、应用APP，提供便捷方便省时省力的服务。

例：万能卡片：异常天气提醒；直达服务：付款码、最近播放音乐等；应用APP：相册、电子书等。

说明：

Q7: 智慧推荐推荐的直达服务是什么？

A7: 是指点击服务图标后直接到达上次你使用过的界面，类似于微信中的小程序。比如：点击腾讯视频的app图标，直接到达上次浏览过的“综艺专栏”。

Q8：智慧推荐如何从桌面移除？

除非用户明确提问，否则坐席不主动向用户提供移除智慧推荐方法。

A8：“智慧推荐”是一个学习成长型的功能，你使用的越多，“智慧推荐”就越懂你，为你提供的服务就越准确；请帮助“智慧推荐”一起成长，不要轻易移除“智慧推荐”。

如果桌面放置了多个智慧推荐，需要移除智慧推荐，有两种场景，可以使用以下办法：

【场景一：桌面布局未锁定时】

方法1：使用智慧推荐一段时间，智慧推荐推荐的内容变更为多个图标时，长按图标和外框之间的空白区域，出现菜单“移除”后删除。

方法2：在桌面双指捏合，进入桌面编辑状态，拖动智慧推荐到右上角的“移除”按钮处，即可删除智慧推荐，见截图示意。

【场景二：桌面布局被锁定时，“移除”操作不可行时】

（当长按图标和外框之间的空白区域，出现菜单但却没有“移除”此选项/或者，在桌面双指捏合，进入桌面编辑状态，无法拖动智慧推荐到右上角的“移除”按钮）

方法：在桌面双指捏合，进入桌面编辑状态>点击右下角“桌面设置”>关闭“锁定布局”>回到桌面，重新进行智慧推荐移除步骤（见场景一）>完成移除

Q9：智慧推荐移除后怎么找回？

A9：支持移除后的找回功能

途径一：

桌面左下角/右下角上滑>通过“服务中心”> “发现”> “来自应用的服务” > “智慧推荐”>上下滑动选择布局 > 点击“添加到桌面”>回到桌面，添加成功

途径二：

桌面下拉 > 全局搜索 > 输入“智慧推荐”> 点击图标进入设置项>点击“服务卡片”>上下滑动选择布局 > 点击“添加到桌面”>回到桌面，添加成功

途径三：

设置 > 智慧助手 > 智慧建议 > 智慧推荐 > 点击“服务卡片”>上下滑动选择布局 > 点击“添加到桌面”>回到桌面，添加成功

Q10：不感兴趣的服务还会不会推荐？/智慧推荐为什么会推荐不常用或用不到的服务？

A10：原因：“智慧推荐”是在千万级甚至亿万级的库中为用户提供基于使用场景和个人习惯的推荐，因为用户所处时间、地点、操作或场景变化时，服务内容随之变化，所以“智慧推荐”推荐的内容有可能会出现你不感兴趣的内容。

方案：如果不感兴趣，你可以长按推荐的服务/应用，点击“不感兴趣”，更换服务/应用。

说明：当你第一次点击不感兴趣时，“智慧推荐”会告知将降低对应服务的推荐频率。

Q11：智慧推荐中无法删除推荐的应用

A11：智慧推荐为推荐类的服务产品，无法在智慧推荐里直接删除应用。你可以长按相应的应用或服务，点击“不感兴趣”，智慧推荐会对其进行更换，累计超过多次后，智慧推荐会将该应用或服务加入黑名单，不再向你推荐。

Q12: 移除和不感兴趣的区别

A12：智慧推荐在桌面上支持长按操作，长按区域不同会出现不同的操作项。

长按图标和外框间区域时，出现“更多服务卡片”和“移除”操作项。

长按图标区域时，出现“更多服务卡片”和“不感兴趣”操作项。

更多服务卡片：向桌面添加更多智慧推荐服务管理页面。

移除：点击“移除”，将移除长按的智慧推荐。

不感兴趣：对长按的图标的应用/服务不感兴趣，点击后，智慧推荐将在一段时间内不推荐该应用/服务，替换为推荐的其他应用/服务。多次点击“不感兴趣”时，若提示“暂无更多建议”，表示已没替换的应用/服务了。

Q13：添加智慧推荐卡片时，2x2和2x4的卡片提供的服务有什么差别？

A13: 2x2和2x4是智慧推荐外框的两种样式尺寸，2x2外框容纳的服务/应用少，2x4外框容纳的服务/应用多。两个样式体现的内容同源的。

Q14：建议用户使用多少个智慧推荐的卡片

A14： 当前版本建议放1~2个智慧推荐卡片到桌面上，如果日使用app超过8个的用户，建议使用2x4布局的智慧推荐。

Q15: 从其他系统升级到HarmonyOS时，智慧推荐消失的问题如何解决？

A15: 见A9

Q16：为什么桌面上同一张卡片，有的叫“智慧推荐”，有些不叫“智慧推荐”？

A16: 智慧推荐布局为2*2时，存在推荐内容为万能卡片独占的情况，此时外观会和桌面上的万能卡片相同，如下图，智慧推荐和万能卡片发生了“撞衫”。但当进入下一场景时，智慧推荐会推荐另外的服务。

Q17: 如果出现智慧推荐不刷新推荐服务和应用的问题怎么解决？

A17：方式一：设置-系统和更新-华为智慧能力开关-信息来源-系统服务，将开关打开。

方式二：尝试重启手机。