网友保保_oIx6L5ie 2024-06-05

本人由2024.5.27日下午在安徽省合肥市肥东县吾悦广场华为门售店买了一台价值6799元的华为pu****70白色版手机，内存是1TB。在使用过程中一直觉得这部手机不友好，问题多（手机发烫，小红书页面闪退，有时候屏膜不灵敏，直接黑屏，声音小尤其是来电声音有时候听不见很小，语音播放声音极小，听不清）等一系列问题，于27日下午，销售员特意给我发短信问我手机用的怎么样，当时看到就回复说不怎么样，网上大家出现的问题我都遇到了，然后就直接没回复我，本人于29号联系了销售员，结果让我去售后检测，我也就没去了，再观察观察，在这使用手机期间手机卡顿发烫问题也会出现，后面于6.3号上午使用手机直接给我淘宝页面点不开，微信拉不上去等一系列问题，下午我把手机拿去肥东禹州中央广场华为售后服务检测，师傅跟我是我没问题，说系统问题，让我恢复出厂设置，我一听就纳闷了，系统问题不也还是手机质量问题？新手机半个月时间都没到让我刷机用，更何况还不能确保它没问题呢？我花大价钱买来的，我不同意，要求换货处理，让我等通知，24小时给我回复，我看24小时快到了也没通知我，我直接跟他们发了微信，说手机怎么解决？那边让我稍等，一会就有电话回复，没等多久电话来了，就说不同意换机，于是我又去售后店里找他们，给的解释就是，等结果。我又不是第一次买华为手机，就是觉得华为这么大的品牌，可靠，结果我买来了一个有问题的质量不好手机，华为售后效率低，不给处理，不给换货退款，我现在只希望快点解决，买手机就是来用的，这么耗着，我等不起，工作也需要手机，花了6799元买的华为手pu****70机不值这个价格！就是一个问题手机，也不求换货，本人要求退货退款，我也不敢再尝试华为手机了！买个新手机连旧手机都不如，本是一件高兴的事情，自己都买了几个壳保护它，结果质量不行，心里委屈，钱没了，手机也没了，望处理，谢谢🙏！