云空间中云备份显示占用空间,恢复数据无记录或大小不一致

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云空间中云备份显示占用空间,恢复数据无记录或大小不一致

2024-07-11 07:39| 来源: 网络整理| 查看: 265

问题现象 进入华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间 > 云备份,显示云备份占用空间,进入云空间 > 云备份/选择设备 > 管理备份数据 > 恢复数据,显示无备份记录。

进入华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间 > 云备份,选择设备型号,已备份的数据中有图库或微信等数据,进入云空间 > 云备份/选择设备 > 管理备份数据 > 恢复数据,选择设备备份记录没有图库或微信等数据可以恢复,或是可恢复的数据大小和管理云存储空间 > 云备份中不一致。

问题原因

设备历史触发云备份的时候由于空间不足、不满足备份条件等原因,最终没有云备份成功,管理云存储空间 > 云备份中看到的空间占用是未完成的备份记录中间占用状态,云备份恢复是以设备为维度,以成功的备份记录状态进行数据查看恢复,未完成的备份记录数据无法进行云备份数据恢复。

解决方案

若是需要释放云存储空间,可以进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间 > 云备份操作云备份删除,删除前建议您将已成功云备份的数据恢复,避免数据删除后无法恢复找回。

  云空间各版本有轻微区别,具体路径基本一致,以当前手机版本显示为准。 若是进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间 > 云备份,没有可以删除的云备份,请进入云空间 > 右上角四点 > 帮助与客服 > 在线客服反馈处理。


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