无法登录到Linux云服务器怎么办? |
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问题描述
当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时,我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录远程登录失败时,请首先尝试能否通过管理控制台,使用VNC方式登录云服务器。 单击这里了解云服务器登录前的准备工作。 登录管理控制台。 选择“计算 > 云耀云服务器”。 选择待登录的云服务器单击“操作”列下的“远程登录”。 图1 远程登录如果上述帮助无法帮助您通过VNC方式登录云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,联系技术支持。 排查思路VNC方式登录云服务器正常,但无法通过远程桌面连接方式登录云服务器时,我们推荐您按照以下思路排查问题。 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序,建议您从高频率原因往低频率原因排查,从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。 图2 无法连接Linux实例排查思路 表1 无法连接Linux实例排查思路可能原因 处理措施 资源状态异常:资源冻结;未开机。 只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录,详细操作请参考检查资源状态是否正常。 登录使用的用户名称或密码错误。 Linux实例用户名:root,密码错误通过“重置密码”重新设置登录密码。详细操作请参考检查登录凭证。 云主机负载过高。 带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录,详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 未绑定弹性公网IP 使用RDP文件、远程桌面连接方式(MSTSC方式)登录要求云服务器已绑定弹性公网IP。详细操作请参考检查云服务器是否绑定弹性公网IP。 互联网运营商的劫持或者封堵。 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问,详细操作请参考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启企业主机安全后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单(已启用企业主机安全) 检查是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 文件系统损坏等原因导致的无法登录。详细操作请参考是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 第三方杀毒软件的阻拦。 禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试,详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 连接实例有详细的报错信息提示。 远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考远程登录是否有报错信息。 检查资源状态是否正常请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。如果云服务器状态为“关机”,请先开机再登录云服务器。 图3 检查服务器状态 检查登录凭证请检查您在创建HECS时设置的登录凭证。 图4 登录凭证 创建时已设置密码:请确认使用的登录密码是否准确,如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。 创建后设置:如果创建时未设置登录凭证,云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”,根据界面提示,为云服务器设置密码,请确保已重启云服务器使新密码生效。 检查云服务器负载是否过高云服务器的带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录。 如果您已经通过云监控服务创建过告警任务,当CPU或带宽利用率高时,系统会自动发送告警给您。 Linux云服务器带宽流量过高或CPU利用率高,请参考Linux云服务器卡顿怎么办?进行排查。 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率: 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。 或者可以尝试重启云服务器。 如果重装系统,请先备份重要数据。 如果服务器有重要数据不能重装,可以通过挂载磁盘方式拷贝数据,需要先备份,再卸载磁盘,然后挂载盘拷贝数据。CPU利用率过高您可以通过变更规格升级vCPU、内存。 如果是带宽超限导致的无法登录请参考以下操修改带宽:在控制台排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制? 完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。 检查云服务器是否绑定弹性公网IP使用控制台提供的CloudShell、使用远程登录工具(例如PuTTY、XShell)连接实例时,云服务器需绑定弹性公网IP。 绑定弹性公网IP的详细操作请参考:为云服务器绑定弹性公网IP。 检查网络是否正常尝试使用其他网络环境中的本地主机连接云服务器,或更换其他热点访问测试,判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题,建议联系运营商解决问题。 完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。 安全组配置是否正确检查本地主机是否能够访问云服务器的22端口。 执行如下命令。 telnet 云服务器私网IP 如果不能访问云服务器的22端口,请检查安全组22端口是否放通。 在云服务器的详情页面选择“安全组”页签,查看安全组入方向规则中已添加22端口。 图5 检查远程访问端口如需修改安全组规则请参考如何修改安全组规则。 完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。 远程访问端口配置异常 检查云服务器内部设置。 检查云服务器sshd进程是否已运行。 检查云服务器是否将本地PC限制了。 登录云服务器,执行以下命令。vi /etc/hosts.deny 如果文件中存在本地PC的IP,说明此IP被限制了,请将此IP在文件中删除。 进入本地PC中路径为“/etc/ssh/ssh_config”下的文件中,查看默认登录端口,同时查看云服务器路径为“/etc/ssh/sshd_config”下的文件中的port字段,检查ssh服务开启端口是否被修改,默认端口为22。完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。 检查SSH登录IP白名单(已启用企业主机安全)开启企业主机安全防护后,您可以根据需要配置SSH登录IP白名单。SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式,主要是限制需要通过SSH登录的服务器。 配置了白名单的服务器,只允许白名单内的IP通过SSH登录到服务器,拒绝白名单以外的IP。 在主机安全服务“事件管理”页面,检查本地主机IP是否因为账户暴力破解,导致本地主机IP被拦截。 检查是否已开启SSH登录白名单,如果已开启,请确保本地主机IP已添加到IP白名单。 启用“SSH登录白名单”功能时请确保将所有需要发起SSH登录的主机IP地址都加入白名单中,否则您将无法SSH远程登录您的云服务器。 本地IP加入白名单后,账户破解防护功能将不再对来自白名单中的IP登录行为进行拦截,该IP对您加入白名单的服务器登录访问将不受任何限制,请谨慎操作。单击安全配置了解“SSH登录白名单”。 是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录 密码注入失败获取密码失败一般原因是Cloudinit注入密码失败。 文件系统损坏强制关机后,可能会小概率遇到文件系统损坏的情况,导致再次启动云服务器失败。 完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件,请排查是否拦截了远程连接,将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁用或者卸载第三方杀毒软件重试远程连接云服务器。 远程登录是否有报错信息远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。云耀云服务器与ECS远程登录报错信息处理方式相同,您可以参考ECS常见问题Linux远程登录报错类。 如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容,请记录信息资料和问题时间,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。 如果通过上述排查,仍然无法登录云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击提交工单,填写工单信息,联系技术支持。 |
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