目前华为手机/平板支持Type-C接口耳机（图左）或3.5mm接口耳机（图右），如果出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

建议您用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议您备份数据，尽快携带手机/平板前往华为客户服务中心进行专业清理。

1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机/平板上进行测试。

如果其他华为手机/平板上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2. 如果您使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机/平板不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

如果手机/平板使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机/平板接口不兼容，建议您更换转接线。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据，携带手机/平板、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。