华为手机/平板使用过程中出现自动关机/重启问题现象后，可通过“我的华为”App进行自检判断具体关机/重启原因：

打开我的华为>服务>检测与帮助>开关机与运行“开机异常，自动关机/重启”>“自动关机，重启检测”(备注：如果手机找不到上述路径，请进入我的华为>我的>检查更新，更新“我的华为”和“智能检测”到最新版本。）

若以上操作都无法恢复正常，可能是手机/平板硬件出现故障，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，也可参与华为门店“惠修一口价”活动。如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。