按照以下方法操作。

进行数据备份与恢复时，请您保持网络连接正常，不要关闭屏幕。然后尝试以下方案解决:

清理手机内存

如果手机内存不足将会导致备份恢复失败。您在备份时请留意备份数据大小及手机剩余内存空间。如果手机内存不足，请及时清理手机内存空间，删除缓存数据和不常用的应用。手机剩余内存查看步骤:设置>存储。

手动清理后台

如果手机内存小，运行软件多，在备份过程中hisuite进入后台，可能会被系统杀掉进程。建议您手动清理后台其他应用。

逐项恢复数据

若备份的文件较多时，可尝试单项恢复数据，将有问题的文件再次备份，直到恢复完成。

切换HDB为USB调试

请进入手机设置搜索HDB，点击允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备并打开此开关;

请进入手机设置搜索版本号，连续点击7次版本号，提示您已处于开发者模式，无需进行此操作 即可打开开发人员选项;

请进入手机设置搜索USB，点击进入USB 调试"并打开此开关;

手机连接电脑后，弹出是否允许USB调试?对话框>选择确定。

继续弹出“是否允许USB调试”对话框>勾选“始终允许使用这台计算机进行调试”>选择确定。

重新打开HiSuite，选择“立即连接HiSuite”后，重新恢复备份的数据即可。

其他解决方法

1、请检查华为手机助手版本号并更新至最新版本。

2、您可以尝试华为自带的手机克隆进行备份，或使用第三方应用自带的备份恢复功能。

3、若以上方法未能帮助到您，您可拨打华为客服热线950800进行咨询或前往附近的华为客户服务中心进行检测。