如果横屏可以下拉，而竖屏不能，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。

进入设置，搜索并进入单手模式，打开开关，根据界面提示进入单手模式。

折叠屏手机只在外屏折叠状态使用时支持单手模式。

在显示区域顶部下滑，如果可以下拉，而正常模式下无法下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。

进入设置，搜索并进入系统导航方式，选择屏幕内三键导航，并点击进入更多设置，选择有下拉箭头的导航键组合（如下图，选择第3个或第4个），点击虚拟导航栏的下拉箭头，如果可以下拉，而屏幕顶部不能下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。