答：因为工具目前不支持天正图纸的解析，需要提供图纸的客户使用天正软件转化成标准CAD图纸（t3结尾），如下图。

答：通常是因为图纸内的比例尺非常大，需要通过“调整清晰度”进行手动调整。

答：

答：工具默认读取图纸内部的比例尺，但不排除图纸本身设置的有问题，工具内支持修改。

答：滚动鼠标滚轮放大或缩小图纸；长按空格，图纸会跟随鼠标而移动，方便用户更精细的绘制。

答：只有导入图纸是CAD图纸的时候，才可以导出CAD格式的输出件。

答：自动布放需要满足以下几个条件：

答：可以通过“批量替换”功能来批量实现，继承原始的AP相关属性值，如果无法继承的显示为默认值。

答：AP属性有颜色，支持蓝、红、绿、黄、黑5种颜色，同一种款型可通过“替换”批量设置为同一种颜色，使用颜色进行款型的快速识别。

答：根据诉求来看：

答：云网规基于谷歌浏览器（chrome）开发，使用谷歌浏览器能获得最佳体验。建议使用谷歌浏览器。

答：CAD图纸的一键识别是根据图层的关键词，比如门、窗等来识别的，如果没有这种关键字是需要自己做图层的障碍物类型设置。

答：可以点击“调整清晰度”来调整缩放级别，使得图纸更清晰。

答：图纸过大，超出WLAN Planner的最大解析范围，建议导出为pdf或者截图之后再导入WLAN Planner。

答：请确认浏览器是Chrome，海外的话，请务必使用统一域名，即https://serviceturbo-cloud.huawei.com，否则跨区域访问的延迟会很大。

答：点击“配置地图”或直接点击“设置”>“地图URL配置”申请key值（点击？可查看操作指导），API地址可以直接复用工具里推荐的地址。

答：可以不同用户共享工程。两种方式：

方式1：新建项目：在交付工程师中填入被共享人的账号。

方式2：我的工作台>我的项目：每一条记录里面的最右方有个共享的功能，填入别人的账号。

答：需要新建楼栋楼层，导入图纸，具体可见页面右上角操作指引。

答：可以在全局设置>基础设置中开启跨楼层仿真按钮，即可看到上下层仿真影响。

答：出现图纸上不显示AP图标、AP图标太大或太小的情况，可以在“设置显示项”>“图标大小”中调节位置，改变其大小。

答：出现图纸上障碍物线条粗细不合适的情况，可以在“设置显示项”>“线条粗细”中调节来改变线条粗细（障碍物、网线粗细均会改变）。

答：查看“设置显示项”>“器件显示列”中，障碍物或区域是否被勾选。

答：信息录入方便用户修改AP的SN，MAC以及名称信息，需要先下载相应的模板，是否更新此楼层改为“是”在模板中输入SN，MAC和名称信息即可。

答：海外环境不支持CAD图纸，用户可以访问东莞环境使用CAD图纸。

答：方法1：在楼层属性中修改楼层高度大于3米

方法2：全局设置中修改楼层和AP默认的高度，修改成功后，再次新建楼层布放AP即可。需要特别注意的是，默认模板是针对于整个用户下的工程，自定义模板只针对于当前工程。

答：国内用户若想要访问海外环境则可通过以下固定的URL进入：

德国环境入口：https://de-serviceturbo-cloud.huawei.com/#/

墨西哥环境入口：https://serviceturbo-cloud-mx.huawei.com/#/

中东环境入口：https://ae.serviceturbo-cloud.huawei.com/#/

俄罗斯环境入口：https://ru.serviceturbo-cloud.huawei.com/#/

南非环境入口：https://za.serviceturbo-cloud.huawei.com/#/

新加坡环境入口：https://sg.serviceturbo-cloud.huawei.com/#/

答：针对于SVG图纸，在楼层抽取页面可以修改楼层的背景色（白色和黑色）。

答：导出报告页面，热图无需勾选，选择单独导出仿真图即可。

答：在谷歌浏览器高级设置中，清除下载文件后自动打开的功能即可。

答：首先确认导出的工程是否被解压，工程导出后，默认是两层压缩，用户无需再次对工程文件进行解压，保持导出的压缩文件的完整性，否则再次导入工程会解析失败。

答：首先确认楼层是否是定位场景，如果是定位场景，还需要确认布放的AP是否开启了定位，在非定位场景下放布放的AP，定位默认不开启，只有是在定位场景下布放了定位AP后，定位热图中才有绿色的通过部分。

答：只有在定位场景下，仿真图类型下才会显示定位热图。

答：图纸右下角可以更改场景，然后勾选上无线定位。