客服不处理。完全没有理解我的诉求。给出的解决方案不现实。踢皮球

申请原因：最终解决方案解决方案：您好， 2021年8月15日18:46:34 致电客户与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！

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您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。

已分配商家 华为终端客服

我的华为笔记本在正常使用的过程中，突然黑屏，而且再也无法开机，去售后告知需要换主板，申请寄修数据无法保证。现售后告知可拆硬盘备份数据，但是没有其它机器可用。且无任何解决方案。本人从论坛得知可申请换机。但客服闭口不提。严重损坏我的权益，影响工作。现要求华为客服发起换机流程

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