华为matebook14 2019款 （淘宝升级了16gb内存） 版本 Windows 11 家庭中文版 版本号 24H2 安装日期 ‎2024/‎4/‎14 操作系统版本 26100.1 体验 Windows Feature Experience Pack 1000.26100.1.0

系统指纹一直用的好好的，不知道为什么在win11某个版本（dev）升级后就指纹一直不能使用了，查看系统日志会有各种关于生物识别的报错。 当你尝试去系统设置里面去添加新指纹时同样也不能正常添加。首先指纹的选项是存在的，驱动也是正常安装的。但是等你去点击添加指纹的按钮时，是会有个弹出的窗口当你点击下一步时就会窗口闪退，然后锁屏的指纹还是有选项，但是怎么按也没有反应。 当我尝试重装系统时，在恢复原厂系统后（win10）后指纹一切正常，但是当我升级到win11后指纹同样出现了以上问题。

现在来看问题并没有完全解决，就在刚才报错仍然存在，在使用游览器的身份验证时依然只能使用pin而不能使用指纹，所以这个方法是有缺陷的，只能去解决开机以及锁屏指纹无法使用的情况。 首先这个指纹无法使用的情况是多种多样的并不能适用所有人，根据我所掌握的信息，目前的解决方案仅适用于华为matebook系列。表现的现象主要有指纹驱动正常，原来可以正常使用但是升级之后锁屏界面有指纹选项但是按指纹没有任何反应，在设置界面添加指纹有指纹选项，但是会出现弹窗闪退，不出现验证身份的弹窗。（需要排除是否因为通知等级过低的情况）并且重装系统依然出现问题。

去华为电脑官方网站下载指纹驱动，每当锁屏指纹无效后就安装驱动。 https://consumer.huawei.com/cn/support/driver-list/

并不能根除问题，后续电脑重启依然无法正常指纹解锁电脑。

教程内容参考知乎华为matebook14，指纹解锁突然没用了怎么回事？ - 湖边漫步的回答 - 知乎去英特尔官方下载intel me 驱动 当然华为给出了官方驱动，但是我并没有去尝试，有兴趣尝试的可以试一试，下面给出matebook14 2019的（官方的版本比较旧）。 https://consumer.huawei.com/cn/support/driver-list/driver-detail/4cfd32ab-8c7a-11ea-a9e0-286ed48a75cf/