网络异常

如果和所有的人通话都有异常，切换免提模式或插入耳机后，仍然异常，请您确认设备信号是否正常，如果设备信号不正常，会影响通话质量。

三方软件不兼容

如果您仅在使用第三方软件通话时通话异常，建议您重新安装第三方软件或更新手机/平板系统版本。

设备硬件故障

如果您多次通话都异常，但切换免提模式或插入耳机后，没有异常，则可能是听筒被遮挡或听筒硬件故障；请检查听筒出音孔是否被保护贴膜或其他异物遮挡堵塞，如果发现已堵塞，请移除屏幕保护膜或使用软毛刷清理掉异物后尝试。或者对方手机麦克风有无被手指，或者保护套或其他异物遮挡堵塞。

如果您的设备通话仍然异常，可能是其他硬件异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者您提前备份好数据，携带相关购机凭证前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。

相关知识：

华为手机/平板外放无声、声音小