使用“离线查找”查找华为耳机 |
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使用“离线查找”查找华为耳机
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数以亿计的华为设备组成的华为查找网络，无论你的耳机和充电盒是遗落在了商城，还是度假景区，都能帮助你掌握到它的位置信息。 若要使用离线查找功能在耳机离线时进行定位，必须在其丢失前启用。 启用离线查找功能 请打开智慧生活App > 耳机卡片页 > 检查更新，确保耳机及相关应用版本已升级至最新。若弹窗提示新版本，请根据提示点击更新版本。同时，FreeBuds Pro 3耳机固件升级至HarmonyOS 4.0.0.172后，请将耳机入盒关盖静置30分钟。
体验离线查找的相关版本要求： 耳机固件： FreeBuds Pro 3耳机：HarmonyOS 4.0.0.172及以上 FreeClip耳机：HarmonyOS 4.0.0.118及以上 音频管家：14.0.2.335及以上版本 云空间：13.3.0.300及以上版本 进入设置 > HMS Core > 关于 > 长按屏幕中央的版本号 > 组件信息清单查看如下组件是否更新至最新。 Find Network：6.12.0.310及以上版本 Nearby Service：6.12.1.300及以上版本 请搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板并登录国内注册的华为帐号。
当前仅FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能，其他机型暂无相关通知。 表 1. 支持绑定离线查找功能的手机/平板P系列 P30系列、P40系列、P50系列、P60系列 Mate系列 Mate20系列、Mate30系列、Mate40系列、Mate50系列、Mate 60系列 Mate X、Mate X2、Mate X3、Mate Xs、Mate Xs2、Mate X5 折叠系列 P50 Pocket、Pocket S nova系列 nova 4e、nova 5系列、nova 6系列、nova 7系列、nova 8系列、nova9、nova9 Pro、nova 10系列、nova 11系列、nova 12系列 华为平板 MatePad 11 畅享/麦芒系列 畅享9s、畅享10系列、畅享20系列、畅享50、畅享Z 5G、麦芒8、麦芒9 荣耀手机 20系列、V20、30系列、V30系列、8X、9X、9X Pro、X10系列、Play4 5G、Play4 Pro、Magic2 荣耀平板 平板6、平板V6、平板X6 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%，将双耳机放入盒内并打开盒盖。 打开手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 查找设备，开启查找我的手机。 打开手机智慧生活App > 耳机卡片页 > 查找耳机 > 启用查找功能，按照屏幕上的步骤操作，直至查找设备App设备列表显示耳机名称。
离线查找功能需要搭配中国大陆版本的HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板和FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机，且需要在中国大陆使用。
查找设备网页版不支持离线查找功能，请到已绑定华为耳机帐号的手机/平板，打开查找设备APP，使用离线查找功能。
若查找设备App设备列表中没有显示耳机名称，请参考“查找地图加载失败或者不显示耳机名称”进行排查。
使用离线查找功能查找耳机
播放铃声或导航定位：
如果左右耳机和充电盒不在附近，请轻点导航即可在地图上分别查看三个设备的位置信息。
如果耳机和充电盒在附近，请轻点播放铃声，并注意聆听周围是否响铃。
若丢失的耳机电量耗尽、已恢复出厂设置或丢失耳机周围无已开启查找功能的HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板，离线查找功能无法继续使用。
耳机搭配非华为手机，安装智慧生活App，仅支持蓝牙仍连接情况下的播放铃声查找耳机，不支持地图定位或查找耳机。
地图显示耳机离线位置需借助手机/平板GPS，定位不准请参考手机、平板导航定位不准操作。
遗落提醒：在查找设备App中开启遗落提醒。当耳机或者充电盒不在手机/平板身边时，及时弹出通知，提醒设备主人设备可能遗落。遗落提醒开启后，在设备列表会显示 ，关闭后，该图标则会消失。
在不同环境下使用，蓝牙连接有效范围有所差异，请根据实际情况为准。 上线通知：若设备不在附近时，可以在查找设备App中开启上线通知。当耳机出现在手机/平板附近或耳机有离线位置时，及时弹出通知，提醒设备主人，帮助找到已丢失的耳机。当设备上线后，在查找设备App中通过查找或播放响铃，查找耳机。 丢失模式：开启丢失模式，并设置联系方式，可设置电话或邮箱。捡到丢失耳机的用户，将耳机与华为手机/平板配对连接后，会弹出通知提醒失主联系方式。
丢失的耳机需要与HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板配对连接后，才会弹出通知提醒失主的联系方式。 当耳机已丢失无法找回，若你已购买了耳机丢失无忧服务，权益有效期内，携带耳机充电盒（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证（购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议），前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。补购任一部件以后，请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下，重新绑定耳机和离线查找功能。 启用查找功能按钮置灰，提示：当前耳机未完成启用查找功能的准备。请按照以下步骤排查： 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%。 耳机固件升级至HarmonyOS 4.0.0.172后，请将耳机入盒关盖静置30分钟。重新配对手机/平板，启用该功能。 若问题仍未解决，请将耳机进行恢复出厂设置（双耳机入盒开盖长按功能键10s至红灯闪烁），再启用该功能。
耳机关盖静置时，请勿打开充电盒盖或对充电盒进行充电。 启用查找功能按钮置灰，提示：当前HMS版本不支持启用查找功能。请按照以下步骤排查： 打开设置 > HMS Core > 检查更新 ，点击更新。若仍提示不支持启用查找功能，请前往第二步骤。 打开设置 > 帐号 > 查找设备，等待HMS Core相关组件更新完毕，再尝试启用离线查找功能。 |
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