·在法律允许的范围内，华为云不支持无理由退换货，如因产品质量问题申请退换货，退回运费由我方承担，仅支持华为指定物流顺丰到付。

·商品退回之前请先联系4000-955-988，私自退回的商品，我司有权拒收，由此造成的损失由客户承担。

·质量原因支持签收后5天（含5天）退货和客户签收后15天内（含15天）换货，退换货的设备在回寄时，请附上我司购物清单并在空白处备注原因（如购物清单遗失，除备注换货原因外，还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息），如未按以上要求寄回，造成售后延误，我司不承担相关责任。

·如果存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时将会扣除相关配件费用。

·退换货需要使用原包装，包装不完整不支持退货，产品购买后请保留原包装。