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精心部署 周密安排

麦积山大景区五一等你来

为切实做好麦积山大景区2023年“五一”小长假旅游接待工作，进一步规范景区旅游市场秩序，麦积山大景区管委会充分认识当前文旅市场的变化和需求，紧紧围绕景区旅游接待、游客中心运营、景区市场综合整治、三级分流疏导等工作，相继组织召开省市驻景区单位和业务指导部门联席会议、麦积山大景区“五一”节假日旅游接待工作安排部署会议，并对景区安全生产工作进行节前全面检查，确保麦积山大景区小长假期间安全、平稳、有序开放。

（驻景区单位召开五一旅游接待工作联席会议）

一、节前周密部署，确保责任落实

景区运营管理是一项系统性、全局性、长期性的战略工程，为积极应对五一假期旅游高峰，节前，麦积山大景区管委会组织文物、林业、交警、运管、公安、市场监管、乡镇政府、旅游公司等部门召开联席会议，专题研究解决五一假期麦积山大景区运营管理、措施保障等方面存在的问题，研究制定了《2023年五一小长假麦积山大景区旅游接待工作方案》。景区管委会、各景区服务中心逐级召开五一假期旅游工作专题部署会，安排旅游工作准备情况和应对措施，紧盯门票预约销售、景交车运力、综合执法、交通疏导、分级节流、环境卫生、安全生产、旅游市场、农家乐等重点领域和关键环节，强化工作措施，确保景区各项工作有力有序推进。管委会成立麦积山大景区五一假期旅游接待工作领导小组，干部职工全员上岗，主要领导牵头，分管领导常驻景区，完善工作机制，加强检查落实，确保各项工作及时到位，切实做好假日旅游综合协调，保证高效运转。

（麦积山大景区管委会召开五一旅游接待工作安排部署大会会）

（麦积山、仙人崖、石门景区分别召开节前景区安排部署会）

二、强化市场监管，整治景区环境

以“管委会引导、景区服务中心负责、综合执法局推进、市场负责人主体管理”为原则，以创建文明旅游市场为载体，节前联合市场监管、交警、运管、乡政府等单位，集中力量对旅游环境和市场秩序进行了综合整治。管委会领导带队深入麦积山景区、仙人崖景区对各类安全隐患的排查整治情况，并就现场督查发现的安防消防、监控中心、检票闸机等设施设备存在的故障，要求景区服务中心尽快联系维保单位进行维修更换，保证“五一”期间正常运行。景区提前预判天气情况，加强五一假日旅游游客秩序管理，优化设置游览线路，避免瞬时拥堵。联合交警，市场监管等多部门开展旅游秩序综合整治行动，严厉打击黑车黑导、乱停乱放、乱摆摊点、乱倒垃圾等行为，杜绝景区道路沿线农家乐占道经营，共计清查餐饮服务点环境卫生、食品安全不合格经营者18户，收缴流动商贩散卖兜售纪念品、香烛等物品共计20余件，下架管制商品30余件，未明码标价商品问题的整改5处；沿途私设摊点整改问题3个；检查观光车队、运营车辆安全问题2个；农家乐统一着装、规范接待游客问题整改6个；景区道路超速、随意掉头、违规停车等交通违法行为查处3起，切实维护好景区游览秩序。按照创建全国文明城市景区景点测评标准，常态化开展文明创建工作。

（开展节前综合大检查）

（检查）

（检查景区旅游市场秩序）

（检查景区旅游交通运输）

三、强化安全措施，规范假日旅游秩序

为确保五一节假日期间景区游览秩序的安全有序，麦积山大景区管委会组织驻景区和相关行业部门，开展了2023年旅游安全突发事件综合应急救援演练。从成立应急救援指挥部、虚拟事故现场、紧急救援等环节入手，重点对文物古建筑火灾扑救、仙人湖水域应急救援、森林火灾扑救、心肺复苏救援、观光车事故等6个科目进行了实战演练。全面开展节前安全隐患排查工作，对景区游步道、消防设施、观光车、旅游市场、景区生产生活用电等进行常态化安全隐患排查，各部门盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任，发现问题立即整改，确保景区无聚集、无拥堵、无扎堆，最大限度满足游客出行需求。一是在游客中心、元店、马跑泉、东柯大道、高速路口等路段设置引导提示牌，确保景区道路畅通，游客游览秩序安全有序，二是在麦积山游客服务中心实行临时交通管制，所有进入景区车辆一律驶入景区游客服务中心停车场，统一乘坐摆渡车前往景区参观游览。三是健全门票预售提醒机制，通过微信公众号、抖音等新媒体平台和网站发布网络预约购票公告，手机短信定位提示进入景区周边及景区内游客当天存余票量，调整线上预约和线下购票最大承载量，确保当日购票人员正常参观。及时发布旅游信息，加强旅游安全出行提示、文明旅游知识，引导游客理性出游、安全出游。四是做好驻景区单位值班人员做好后勤保障，加强景区旅游市场监管，督导景区经营单位和个体明码标价提供服务，规范经营行为和自身管控，维护游客和经营者合法权益。五是面对旅游高峰压力，加强对景区观光车的检修频次，加大景区道路交通执法力度和车辆疏导，保障旅游交通秩序。同时进一步加强景区文物保护，开展文物消防演练，确保文物资源安全。

（节前旅游安全突发事件综合应急救援演练）

（仙人湖游客落水救援演练）

（观光车事故应急救援演练）

（仙人崖文物消防演练）

（景区消防救援演练）

（检查消防设施）

（全面检修景区观光车辆）

四、优化服务质量，提升游客旅游体验

为让游客体验更优质的服务，麦积山大景区深入开展微笑服务活动、志愿服务活动，在节前对景区工作人员加强礼仪、精神面貌等业务培训。要求五一假期工作人员全员上岗、严格执行24小时值班和领导带班制度，强化应急值班值守提早运营、延时服务，在景区众多岗位均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，增设了景区值班室、投诉点、旅游厕所等，完善游客投诉处理机制。立足大景区游览交通方式的转变，做好景区客流量监测预警，信息沟通和出行提示，紧盯游客诉求，畅通投诉举报电话，各景区安全重点区域有工作人员现场管理，出现的旅游投诉，以所在景区服务中心为总协调，及时予以处理，从速、从实、高效受理旅游投诉。以“用心服务好每一位游客”为服务理念，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务，景区内多个监控探头对景区进行全方位监控，外部大屏公告各类信息，安全广播随时播报引导游客，优美的环境，热情周到的服务，确保了游客旅游体验。

（增设景区投诉服务点）

（完善景区旅游服务设施）

（全面整治景区环境）

（观光车驾驶员上岗前酒精测试）

五、提升宣传引导，营造良好节庆氛围

五一假期前，麦积山大景区利用景区广播、电子屏开展爱国主义宣传教育，加强对游客群众和干部职工的引导，强化政治引领，努力形成一支政治坚定、数量充足、结构合理的新的旅游服务队伍。通过管委会官网、抖音直播、微信公众号和 LDE 大屏等平台，及时发布景区开放管理措施。培育游客文明旅游、预约旅游的良好习惯，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。在新媒体，天水电视合、天水日报、天水在线、景区网站等新闻媒体，全力做好麦积山大景区资源价值和旅游资讯的宣传介绍、信息发布，积极协助有关部门，全面提高景区旅游知名度和吸列力。通过抖音、微信等新媒体平台开展五一旅游攻略、景区风光、景区直播等主题宣传活动，加大了景区宣传营销深度和广度。打造出了麦积山大景区宣传新格局，达到了良好的宣传效果，开拓宣传新思路，进一步提高了麦积山大景区的知名度与美誉度。

（补充景区标识系统）

（五一假期门票实行分时预约购买）

（多渠道展示开展旅游宣传）

（开展五一假期麦积山大景区旅游攻略宣传）

立足麦积山大景区实际，景区管委会明确责任，多措并举，多重保障，设施物资到位，环境服务到位，安全生产到位、防控机制到位，以更加优美的环境、优良的秩序、优质的服务，全力以赴打好麦积山大景区“五一”小长假攻坚战，为广大市民和游客创造一个安心、舒心、放心的旅游市场环境。

来自全国各地的游客朋友们：

展信悦！

“踏遍青山人未老，风景这边独好”当你看到这份超全游玩指南时，佛国、山水、峻岭，千窟万龛、湛蓝之境、绝壁险途，无论是历经千年的麦积山石窟，还是缱绻怡然的仙人崖，亦是连峰去天不盈尺的石门，皆可尽收眼底。

在五一假期，相遇麦积山大景区，行走在有时间堆砌的山河奇境，方知世间还有无数尚待探索之地，在这段美妙旅程开始前，祝您旅途愉快。

购票信息

五一期间

提前网络预订门票

如遇麦积山石窟

当日微信公众号实名分时段预约

游客量达到最大承载量时

大家可以预约次日门票参观

或前往

仙人崖 石门 温泉

观光游览

因为我们相信

每个富有想象的山河奇境

都值得被看见 被记录

畅游景区小技巧

五一期间

为了避免“扎堆游”

缩短排队等候时间

增强游客体验感

请大家一定在微信公众号上

提前分时段预约门票

按照预约时间抵达景区

便可轻松畅游景区啦

景区开放时间

大景区开放时间：8：30-17:30

（16：30后停止售票）

麦积山石窟售票时间：8：30-16:30

景区地址

甘肃省天水市麦积区麦积镇麦积山

票务信息

麦积山景区内门票12.5元(含植物园、不含石窟门票)

麦积山石窟门票80元(含植物园门票、含石窟门票)

观光车往返15元，单程8元

麦积山石窟参观时长1小时

参观麦积山石窟特窟的游客

可在石窟下的讲解员服务中心办理手续

仙人崖门票40元、观光车往返10元，单程5元

参观时长需2小时

石门门票40元、无观光车

参观时长3小时

麦积山温泉有多种优惠套票可供选择

净土寺免费参观、无观光车

参观时长1小时

交通信息

麦积山石窟

天水南站(高铁站) ：

60路公交车直达麦积山景区,或乘坐1、9、35、58路公交车到天水火车站转乘34路公交车到达景区。

天水机场：

可乘坐天水南站过路5、60路公交车直达麦积山景区。也可乘1、9、35、58路公交车到天水火车站转乘34路公交车到达麦积山景区。

天水市区：

5路公交车直达麦积山景区,或乘坐1、9路公交车至天水南站或火车站转乘60、34路公交到达麦积山景区。

仙人崖

天水南站下车乘坐1路、9路、35路公交车在火车站下车换乘37路公交车直达仙人崖景区

石门

无公交车 需自驾前往或乘坐出租车到达景区

麦积山温泉

天水南站下车乘坐9路、35路公交车在市二中下车换乘38路公交车直达麦积山温泉景区

火车站下车步行490米到北道人行桥北站公交站乘坐38路直达麦积山温泉景区

优惠政策

1.免费参观政策:

人民法官、人民检察官、现役军人、退役军人、消防员、持陇原人才服务卡、警察、导游、记者、残障人士、身高在1.2m以下未成年人、甘肃省60周岁及以上老年人、甘肃省外70周岁及以上老年人，请持本人二代身份证及有效证件，到景区售票处指定服务窗口现场办理0元免费参观票，办理时间为当日8:30-16:30，免费参观门票仅限当日使用。

2、半价参观政策：

全日制在校大学本科及以下学历学生、7至18周岁未成年人、甘肃省外60至69周岁老年人，身高1.2米(不含1.2米）-1.5米（含1.5米）儿童，凭本人二代身份证及有效证件，购买半价。

景区周边住宿

（麦积山森林酒店）

（麦积山温泉酒店） （麦积山论坛酒店）

（农家乐） （和谐园酒店）

景区路况信息

为确保景区道路畅通，游客游览秩序安全有序，五一期间（4月29日-5月3日），在麦积山游客服务中心实行临时交通管制，所有进入景区车辆一律驶入景区游客服务中心停车场，统一乘坐摆渡车前往景区参观游览。

五一小长假期间，天水市麦积区平均温度8～22度，以阴天为主，山里昼夜温差较大，游客朋友们随身携带雨具，及时添衣，预防极端天气。

答疑解惑

1.购票时，需要提供什么？

景区实行实名购票，每人每证一天内只能购买一张门票，购买门票时，请留意景区相关票型种类（A票型可浏览石窟、B票型不含游览石窟）。

2.不会在网上购票，或手机智能化程度较低无法购票怎么办？

在景区工作人员的帮助下进行网上购票。

3.未带身份证，怎么办？

可凭公安部门出具的临时身份证明、临时身份证、电子身份证、驾照、医保卡、社保卡等相关证件到人工售票窗口进行购买，但在享受门票优惠政策的情况下，必须携带身份证及相关证件原件。

4.旅程安排比较满，未按照闭园时间进入景区怎么办？

请严格按照预约时间段游览，若错过入园时间，门票未使用，不作废。

5.如何退票？

未使用可以在网上直接退票，一经入园，不可退票。网络预售门票订单仅支持退票，不支持改签。

6.网上购票如何申请报销凭证（发票）？

电子发票在天水智慧旅游平台点击发票申请，填写自己的信息后可开据。

7.能带无人机上麦积山航拍吗？

麦积山风景名胜区范围内，除工作需要并经审批许可外，禁止任何单位或个人擅自从事“低慢小”航空器飞行活动。携带“低慢小”航空器的游客，请在麦积山游客中心寄存。

8.景区讲解服务分为两种，一种是石窟讲解，一种是景区讲解，景区讲解不上石窟，游客可根据自身需要选择。

9.麦积山大景区咨询方式有哪些？

麦积山游客服务中心咨询电话：0938-2655291或者0938-2655292；

仙人崖游客服务中心咨询电话: 0938-2656590；

石门游客服务中心咨询电话：17793805069

东方欲晓，莫道君行早

人人都说麦积山大景区美

可一万句关于麦积山大景区美的文案

都不及春暖花开 茂林修竹时

您亲自与她“双向奔赴”

那么

我们 五一见喽！

天水市麦积山大景区管理委员会

关于麦积山景区“五一”假期

实行分时预约购票管理的公告

广大游客朋友：

为积极应对“五一”假期旅游高峰，防止客流短时聚集，最大程度避免景区拥堵，方便游客合理规划行程，提高入园参观时效，“五一”假期麦积山景区严格按照“限量、预约、错峰”工作要求，实行分时预约管理，切实改善景区美好的游览体验。现将有关事项公告如下:

一、麦积山景区实行分时预约购票、实名验票参观，游客可通过“麦积山旅游”、“麦积山石窟”或“天水智慧旅游”微信公众号进行实名预约购票。

二、麦积山石窟单日限定游客量9600人，分四个时段进行预约购票，8:30-10:30限量1600人，10:30-12:30限量3000人，12:30-14:30限量3000人，14:30-16:30限量2000人。

三、当天所有时段预约量达到上限，将停止售票。预约成功的游客，请持本人身份证，在预约时段内检票入园。

四、游客量达到上限时，景区将适时启动交通管控、人员疏导等措施。

请广大游客提前做好门票预约，规划好行程，谢谢配合!

特此公告。

天水市麦积山大景区管理委员会

2023年4月25日

来源：天水市麦积山大景区管理委员会

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