（二）加强专业培训

电梯的运行质量与维修保养单位的维保水平、医院的管理状况及电梯使用情况等密切相关。因此，要定期对医院的电梯维修保养和电梯运行人员进行专业培训，对电梯维修保养人员主要培训：熟悉掌握电梯安全管理重点，国家颁布的一些相关法律，安全操作规范和故障处理等专业知识。对电梯司机主要培训：电梯困人救助方法、电梯开梯与停梯方法、电梯故障及紧急事故报修及停梯处理方法等。方法很重要，关键是要使电梯司机要学会应用，比如医院电梯故障时要及时电话报修；医院电梯要按时开梯、停梯；医院电梯钥匙要专人保管、借出要有记录；医院电梯维修保养和故障要有档案记录；要时常检查医院电梯报警警铃和通讯电话是否畅通；医院自动扶梯出现紧急事故要会按急停按钮停梯等。

三、第二重防护墙：设备的安全稳定

（一）定期检查电梯设备

制定医院电梯维修保养或运行计划，重在现场落实。第一，制定工作计划。医院负责电梯维保和电梯运行的单位，每月按时上报医院总务处电梯工作计划、总结，每半年和年底上报电梯工作总结。与此同时，医院总务处每月组织一线科室对电梯工作开展满意度测评，每半年和年底组织行政科室、一线科室对电梯工作开展考核。第二，加强巡查巡检。电梯维保人员按照特种设备相关规定进行维保，定期按时对电梯巡检，并逐项对电梯进行清洁杂物、零件润滑、部位调整和设备检修。发现设备问题及时修理，更换配件。通常采用“察、闻、听、问”的方法进行问题或隐患排查：“察”用眼睛观察电梯机房、轿厢等各个作业环节是否异常；“闻”用鼻子闻一闻各项设备是否有异味，尤其是电气设备；“听”用耳朵在机房或操作载货电梯里，听是否存在异常响声；“问”用询问电梯司机操作电梯的感受，做好详细记录，同时要求维保人员对电梯故障进行排查，对故障率较高的电梯要加强排查检修，避免故障的二次发生。

（二）员工持证上岗

为了提高医院电梯维修保养人员和电梯运行人员的应急能力和技术水平，减少因操作失误出现的电梯故障，首先，电梯员工必须持证上岗。严格执行电梯维修保养和操作规则，医院电梯必须有持证上岗的专业人员进行操作。对于未取得电梯安装、维修安全认可资格的单位，均不准在医院从事电梯安装、维修业务。其次，及时上报问题或隐患。对于电梯的各种问题或隐患采取“二不一上报”措施，“二不一上报”主要内容是：一不隐瞒问题或隐患；二不推诿问题或隐患；一上报及时上报问题或隐患，并做好相关记录，排查处理问题或隐患，保障好电梯安全稳定运行。

（三）建立健全各项制度

注重医院电梯在日常管理方法、安全操作规定、应急措施、预案演习及使用上等方面，建立健全相关的电梯管理制度，电梯才能安全运行。一是建立健全电梯安全管理制度，如电梯安全操作规程、电梯维修保养工作流程、电梯大修改造及应急事故处理工作流程、电梯轿厢困人解救规程、电梯新装检及年检检测规程、作业人员培训考核制度、技术档案管理制度等。二是设置两条交叉互补的安全管理岗位。医院电梯安全管理岗位人员包括医院总务处主要领导、分管电梯管理员、电梯维修工、安检员、项目主任等，第一条电梯安全管理岗位：实行“公司经理—项目主任—安检员—电梯维修工”；第二条电梯安全管理岗位：“医院总务处主要领导—分管电梯的医院管理员—项目主任—电梯司机—电梯维修工”，两条电梯安全管理岗位交叉互补，层层落实安全负责制，确保责任到人。

四、第三重防护墙：环境的安全可靠

（一）开展电梯安全应急演练

首先，医院电梯每季度开展针对性的应急演练，比如：针对雨季开展汛期演练；针对故障开展报修演练；针对电梯困人等情况开展安抚医患或病人家属演练。以一次电梯困人应急演练为例，考核物业人员、报修维保人员到场时间，电梯司机是否对乘客进行心理疏导与安抚，维保人员工作时效，提升医院电梯应急状况处理能力。其次，加大医院电梯安全隐患自查。对于医院电梯安全隐患自查的记录要形成报告，发现隐患，提前整改，把问题隐患、故障消除在萌芽阶段，变被动维修为主动保养，提高医院电梯安全性能。比如：检查发现电梯门锁是否磨损，要在还未导致电梯急停时，提前更换门锁；检查轿顶橡胶减震垫是否老化开裂；检查长期运行使电梯曳引绳伸长，致电梯对重块离底坑减振距离是否达到临界超标范围等等。再次，定期评估医院电梯安全性能。《特种设备安全法》规定，特种设备的强制报废制度不以设计使用年限作为报废的强制条件，允许通过检验或安全评估的特种设备继续使用。对于医院使用15年以上的老旧电梯定期实施专业安全评估工作，评估电梯安全保护装置、紧急救援装置、井道安全门和活板门、驱动主机、轿厢、层门和轿门、电气控制装置等设备安全性能，试验1.25倍额定载荷制动能力及超载保护装置，根据评估结果，制定整改计划并逐台实施整改，通过对医院电梯安全性能的定期评估，来有力保障电梯安全运行。

（二）完善电梯各项安全体系

一是完善以医院为主体，电梯维护保养和运行单位为主力，应急救援联动机构（比如：“一站式”后勤服务中心）为补充的应急救援体系，明确救援体系各成员单位的工作职责，形成报修准确，救援及时，反馈完整的工作机制，努力实现快速反应、科学调配、高效处理的工作目标。二是除了做好日常检查外，还要按计划做好日检、周检、月检、季检、年检等。根据《电梯监督检验规程》规定，只有通过年检，才能发给电梯合格证准予运行。每一次电梯年检，都是对运行中的电梯进行的一次安全大检查，因此，不仅要重视年检，更要按年检清单的要求来规范日常的维修保养，对于不符合年检标准的清单，要坚决整改，直到达标为止。三是物业公司应定期组织相关电梯管理人员到其他医院进行参观见学交流，学习他人在电梯安全运行管理方面或维保方面的长处，或是邀请相关电梯行业的专业人士到项目授课，以此来实现“三提高”：提高对医院电梯的管理水平,提高医院电梯的运行品质,提高医患乘梯的满意度。

（三）大力营造电梯安全氛围

加大医院电梯安全乘梯知识宣传力度，负责电梯工作的管理人员要对电梯乘客广泛宣传正确的乘梯知识，如小孩乘梯要大人陪同，严禁携带易燃易爆的危险物品乘梯，运载货物先报批后再用消防梯运载，电梯轿厢内严禁吸烟，乘扶梯时双脚要站立在黄色安全边框内等。此外，在电梯前室张贴电梯使用知识挂图，在轿厢内悬挂“乘客须知”标牌，对扶梯悬挂防碰警告标志，电梯乘客使用规定标牌。以此来加强电梯的使用管理，并引导医患和病人家属正确用梯，确保电梯安全运行。

参考文献：

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[2] 秦英凡，赵丽华.电梯使用单位落实安全主体责任措施探讨[J].标准科学，2017，（10）：119-123.

[3] 王蓝，医院电梯服务管理现状及对策，《现代医院》,2011,11(12):149-150

[4] 张秀彬.一起“限速器安全钳联动试验失效”案例的原因分析及对策研究[J]. 质量技术监督研究，2014（05）.

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