就诊全解篇

就诊前准备

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医院在哪儿？

来对医院，是就诊的第一步。南方医院坐落在广州大道北1838号，来医院有很多种选择，您可选择适合您的来院方式。

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什么时候开诊？

开诊时间为上午8:00—12:00，下午14:30—17:30。节假日仅上午半天开诊，急诊24小时开放。具体节假日工作安排请留意微信公众号的推送。

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看门诊要带些什么？

👉身份证：为证明你就是你，同时也为了方便网络预约，请就诊时携带好您的二代身份证。

👉医保卡：定点我院的广州医保患者，每年可享受一定额度的医保记账报销（城镇职工300元/月、城乡居民1000元/年）， 重点是符合医保支付范围的疾病就诊完成后可享受7块钱的诊查费的报销（不计入总的报销额度）。另外，小编提醒您医保定点是每年都要定点的哦，请记得及时操作以免过期。

👉门诊病历本：病历中记着您主要的疾病及就诊情况，可为本次就诊提供有价值的参考。广东省内医院使用的门诊病历本全省通用，如果在省内其他医院已有病历本，到我院就诊不需重新购买新的病历本。

👉既往检查结果：为提高与医生的沟通效率，建议您携带相关检查检验结果，比如抽血检验结果、检查报告和影像胶片等(尽量带齐胶片，而不是只带文字报告单哦)，并且按照时间顺序整理排列好。若之前有进行过住院治疗，请携带好出院小结等病情说明资料。

就诊须知

1

从没来过南方医院

该如何预约？

初次就诊可选择电话（020-61641888）预约，并于就诊当日提前至各人工窗口办理诊疗卡并取预约号。其余预约方式均需绑定诊疗卡。

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怎么挂号？

1、预约挂号（可提前预约8天内号源）

①官网：www.nfyy.com

②微信公众号：南方医科大学南方医院

③电话：020-61641888，预约时间为8:00—23:00。著名专家侯凡凡、骆抗先、张训、张万岱、杨文俊，及古中医吕英、呼吸内科、耳鼻喉科、小儿科、妇科部分专家仅提供电话预约及现场人工挂号。

④自助机：门诊大厅及各楼层均有自助机可预约挂号。

⑤诊间预约：就诊过程中，如与医生确定好下一次就诊时间，医生可在其工作站帮您进行诊间预约，可提前预约3个月内号源。

⑥网络第三方预约平台：114、就医160、广东省云医院、平安健康、导医通(爱康)、微医集团、广州市统一预约挂号平台、百事通、医务通。

2、现场挂号

①窗口：一楼大厅及各楼层均设人工挂号窗口。

②自助机：门诊大厅及各楼层均有自助机可挂号。（详情可见下篇自助挂号机内容）

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怎么取号？

若您选择现场挂号，工作人员或自助机会将就诊单交于您。

若您选择预约挂号，则可按照以下说明操作。

①如您预约成功并且已经扣过费，请在建议候诊时间之前直接持诊疗卡至相应诊区前台的自助报到机报到，等候就诊即可。

②如您预约成功但尚未扣过费，有两种交费方式可供您选择，门诊窗口和自助机。交费之后，便可按照就诊单上的提示前往诊区就诊。

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就诊要注意什么？

完成前面几步，您此行的目的地就要到了。小编在此提醒各位患友，到达诊区后，务必记得至分诊台自助报到机报到（详情可见下篇自助报到机内容），未报到者会视为人未到场，已报到者电脑会根据您的就诊序号依次叫号，听到叫号便可前往诊室门口等候就诊了。

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预约后“爽约”会如何？

因号源有限，为了合理利用医疗资源，为了让更多有需要的患者得到诊治。请各位患友务必珍惜您预约的号源，若半年内累计爽约三次将计入“就医诚信体系”，限制预约挂号。若想取消限制则需本人前往一楼大厅挂号处2号窗口办理相关手续。

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未按预约时间报到就诊怎么办？

为了合理安排就诊时间和人数，迟到的患者朋友的就诊时间将会推迟至该就诊时段的最后，所以请大家尽量按照约定的时间提前到哦。

自助设备全解篇

今年3月份，我院为改进门诊就诊流程，新投入116台自助设备，学会使用它们，将为您节省很多就诊时间哦。下面就请大家带上诊疗卡（无卡不能使用），随小编一起来看看门诊的各类自助设备吧。

自助挂号机

🚩放置地点：门诊一楼和各楼层

📝功能：自助挂号与交费取号

患者持身份证和银行卡（暂时只支持农行卡）或者现金至一楼大厅自助挂号机（如下图），便可自助办理发卡或者对原有诊疗卡进行充值，一站式自助完成“挂号”与“取号”。另外，就诊完也可通过自助机进行缴费（暂时只接受先进和农行卡）以减少排队。门诊大厅和各楼层均放置有该设备，如遇到困难可以找导医和志愿者帮忙。

病历本售卖机

🚩放置地点：门诊1楼

📝功能：售卖病历本

如您本次就诊忘记带病历，您可以在一楼大厅用诊疗卡购买病历本，一元一本。、

自助报到机

🚩放置地点：各个诊区的分诊台

📝功能：自动化就诊报到

到达诊区后，务必记得至分诊台自助报到机报到，未报到者会视为人未到场，已报到者电脑会根据您的挂号次序依次叫号。

自助病历/处方打印机

🚩放置地点：门诊每个楼层自助设备区

📝功能：打印病历/处方

自助病历打印机可提供2周内病历/处方打印。在此小编特别提醒有报销需要提供病历/处方的患者朋友们，一定要注意保管好您的病历处方，以免耽误您的报销。

检验结果打印机

🚩放置地点：门诊一楼大厅和二楼检验科

📝功能：打印检验结果

有部分不提供自助打印的检查检验结果，我们在一楼大厅设置了统一发放平台，请移步至大厅前线服务中心检验结果打印处咨询。

住院证自助打印机

🚩放置地点：门诊一楼住院登记处

📝功能：打印住院证

医生开具电子住院证后，可持诊疗卡到门诊一楼住院登记处，在自助住院证打印机上读卡打印。

费用清单打印机

🚩放置地点：门诊一楼

📝功能：费用清单打印

门诊费用结算完成后，可持诊疗卡在自助机上读卡打印费用清单。

网络预约挂号全解篇

小编在这里重点推荐一下医院官方网站预约挂号和官方微信预约挂号，准备好常用手机号、身份证号（如没有在医院登记身份证号，请移步020-61641888进行电话预约）、诊疗卡号（在诊疗卡右下角处）后，就跟随小编一起来进行预约操作吧。

官方网站预约挂号实操展示

第一步

输入网址：www.nfyy.com，打开南方医院官方网站。点击“预约挂号”绿色方框，进入预约挂号界面。

第二步

点击右上角“登陆/注册”按钮，点击进入，用手机号注册，进入个人中心添加就诊人就可以开始预约啦。

注册页面如下：

第三步

找到您想要预约的医生，并选择您想要预约的日期，点击蓝色“预约”按钮即可进行预约。

另外，还可通过添加就诊人帮助家人进行预约。

官方微信预约挂号实操展示

重点来了！微信医务通2.0版本将于11月23日正式改版上线，新版本的微信预约挂号流程更便捷、更清晰，不仅可以查到就诊实时排队情况，更可以查到大部分检查检验结果，还可通过“我的家人”绑定多张诊疗卡，足不出户帮家人进行预约。

需要注意的是，想要通过微信预约挂号，您首先得关注公众号“南方医科大学南方医院”或“南方医院”官方微信。

关注之后，如上图，点击“微门诊”中的“医务通”便可开始微信预约挂号了。

第一步

注册

①验证输入信息

输入姓名、身份证号和手机号码后，系统经核实您的信息是否在医院登记。如已登记且输入的手机号码与登记号码不符，系统将提示无法注册，请持诊疗卡前往门诊各挂号窗口进行数据维护。

②设置密码

点击【获取验证码】，输入收到的验证码，继续设置登陆密码便可点击【确定】完成注册。

第二步

绑定诊疗卡

进入【门诊服务】——【我的家人】——选择对应家人绑定诊疗卡。

第三步

预约挂号

进入【门诊服务】——【预约挂号】——即可按科室/医生/时间进行预约。

温馨提醒：想通过微信医务通预约但无法注册怎么办？

很多患者朋友在医务通注册时经常遇到无法注册的问题，为避免黄牛党炒号的问题，我们需要在系统核实您的信息是否已在医院登记。如遇无法注册的情况，请您拨打020-61641888进行电话预约。下次来院时记得带上身份证至窗口补充完善您的信息再进行注册预约。

若您就诊过程中遇到其他问题

请咨询现场导医及志愿者

小编在此祝您就诊顺利哦~

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