老龄化、高龄化大举来袭，家庭结构改变、劳动力大规模流动背景下，个人和家庭应对养老问题的能力弱化，社会化养老服务体系的建设和完善迫在眉睫，而养老人力资源的储备正是其中关键一环。我校1999在全国率先创办老年服务与管理专业（以下简称“老服专业”），通过深化产学研校企合作长效机制与服务平台，专业建设与养老行业发展同存共生、协同发展，为养老机构输送了大批优秀员工，成为国内老年服务人才培养的“黄埔军校”。

一、成果简介

1999年我国步入老龄化社会，我校首开国内老年服务专业之先河，办学中受困于新型养老服务行业规范与“老服专业”人才培养体系不完善、养老行业人才严重不足与流失率高、行业机构参与专业建设积极性低等突出问题。2007年启动国家示范校重点专业建设，结合养老人才培养和养老服务业发展特点，本专业确定紧密结合养老行业产学研育人的办学思路，“服务奠定基础，教学全面合作，研发保障长效”校企合作的指导思想， 探索与实践了“服务·教学·研发” 三位一体校企合作创新模式，形成了稳定的长效合作机制与双向互动工作平台。

主动服务：以主动为各地养老机构提供技术指导、专业培训、继续教育等智力服务为基点，激发行业机构参与专业建设的内生动力，达成“以服务促行业进步，以服务谋专业发展”。

共同教学：建立专业建设指导委员会，搭建工学结合人才培养平台，行业机构全面参与人才培养，共同制定专业标准、课程体系，建制订单班；建立健全“德技并重、课证相融、校企共育”工学结合人才培养模式；合作延伸到教材开发、精品课程申报以及各类教学项目实施。

联合研发：校企双方组成研究团队开展联合研究，共同探索养老服务模式，共同制定养老服务标准、管理规范、岗位职业标准，共同开发老年用品。最终形成产教融合、共生互赢的天然共同体。

图1：“服务·教学·研发” 三位一体校企合作示意图

通过三位一体校企合作创新模式，本专业较好满足了行业人才需求，解决了行业机构参与专业建设积极性不高、养老服务业行业规范与老年服务人才培养体系不完善等问题，形成了校企共育工学结合人才培养模式，近年来获央财、地方、行业共建资金2650万元；招生量逐年提升，对口就业率达93%以上；行业机构与“老服专业”共生互赢，共同制定“老服专业”专业标准，开发2门国家精品课程、行业首部专著性教材，研发普亲养老模式与服务标准、上海亲和源养老秘书岗位标准、“康乐年华”公建民营模式，设计株洲市养老服务体系，引领了国内养老服务行业发展；与行业机构 “服务·教学·研发” 三位一体校企合作模式逐步固化本专业工学结合人才培养模式，打造了新兴养老服务类专业建设、高职人才培养的创新机制,成为养老专业与养老行业同步发展的高效平台；各类媒体报道38次，专业建设经验推广于16所院校，本专业成为国内“老服专业”办学典范。

二、成果解决的主要教学问题及解决方案

1、问题一：行业机构参与专业建设积极性不高

养老行业初期对高素质人才需求认知度低，合作积极性不高，激发行业机构参与专业建设，共同发展成为问题。

解决思路-主动服务：提升专业服务能力，主动为行业机构开展服务，提高机构对高素质人才、高水平服务认知意识，以服务促进合作，激发行业机构参与专业建设，共同发展。

解决方案：师资团队通过境外培训、行业实践，全面提升行业服务能力；本专业牵头联合养老机构成立了湖南省养老护理专业委员会，取得湖南省养老护理员培训及鉴定资质，为湖南近2000家养老服务机构进行技术指导与培训；通过设在本校的民政部社会福利企事业单位管理人员培训基地，为老年社会福利机构管理人员提供管理运营、技术、服务理念等智力服务；主动为国内行业机构提供专项员工培训、上门技术指导、养老项目论证咨询服务。

2、问题二：养老服务人才培养与养老人才需求有效对接，降低人才流失率

养老行业是新兴行业，老服专业是新兴专业，我校首开先河创建“老服专业”，国内教育体系尚未建立，无办学模式可借鉴；师资半路出家、对口教材缺乏，教学设施不足，人才培养标准及模式均处于摸索中；人才培养与行业机构人才需求对接成为首要任务。同时因社会价值观、社会地位等因素影响，行业机构老年服务人才流失多，培养“用得上、下得去、留得住”人才成为行业机构与专业的共同宿命。

解决思路-共同教学：通过校企合作，做到产教融合，强化学生职业意识，行业机构与学校专业共同培养“用得上、下得去、留得住”人才。

解决方案：政·行·企·校共组专业建设指导委员会，设立产学合作工作站。与上海亲和源、海南普亲等养老产业界的典范养老机构开展校企合作办学，确定学生培养以医养结合为方向，具备健康照护、康复保健和机构管理三个核心能力。通过教师下企顶岗实践，提升教学能力；行业机构骨干兼职教师，行业专家兼专业带头人；校企双方对养老行业问题进行前瞻式深入研讨，深入分析各岗位能力、素质、知识要求，共同制定专业标准、课程标准、开发教材与课程；开展订单式人才培养；经实践形成“德技并重、课证相融、校企共育”的工学结合人才培养模式，学生培养与行业机构人才需求逐步无缝对接，在主动服务基础上，学校专业与行业机构成为双向依存、相互融合、共同发展的新型关系。

与此同时本项目通过职业规划、职业素质课程设置，校内专任教师与行业兼职教师职业引导，强化学生职业意识与职业精神；通过志愿服务、行业实践、校友宣讲等途径，使学生及早全面认知行业发展趋势。与行业机构共同呼吁社会关注养老服务业发展、建议政策倾斜；通过论坛研讨引导全行业重视人力资源乃至人力资本问题，并推介人力资源管理范本，以优化养老服务人才职业发展环境。使学生能将个人发展与养老服务业发展结合为一体，真正成为“用得上、下得去、留得住”人才。

3、问题三：新型养老服务行业规范与养老人才培养体系不完善影响“老服专业”人才培养

“老服专业”属新兴专业，当下全国开设该专业的学校不到五十所，没有成形的专业教育体系；养老服务行业处于起步阶段，行业规范、服务标准等均未完善，这两种状态对本专业人才培养负面影响较大，专业面临是以静制动、随风而动，还是根据专业特点结合养老服务业发展趋势迎面直击、主动引领的决择，选择后者才是强者生存之道。

解决思路-联合研发：通过校企合作、校校合作联合研发层次从适应行业、服务行业，上升至指导行业、引领行业，与行业共同发展。

解决方案：校企双方组建师生、行业专家、从业者研究团队通过设立横向课题联合开展养老行业热点问题研讨，并应用于实践，为区域乃至全国养老服务业的发展提供参考依据；定向探讨养老机构具体问题的解决应对之策，并形成系统性文件，升华至理论层面，指导实践；校企双方共同探索各类养老服务模式实践，制定养老服务标准、管理规范、岗位标准，先后参与湖南康乐年华“公办（建）民营”养老模式、普亲社区居家养老服务模式实践；为特定老年人群开发老年用品、辅具；瞄准并分析现代养老服务行业高端养老中的新型岗位，研发订单培养体系，先后与上海亲和源老年公寓、天津滨海投资有限公司等机构合作，设立“亲和源精英管家”和“天津滨海”等5个订单班。这些联合研发举措，盘活了资源，办活了专业，促进专业与行业的协同发展，扩大了专业在行业中的影响力。

三、本成果的创新点

1、主动服务，校企合作共生互赢、同步发展的创新模式

本项目一是通过寻找专业与行业共同利益点，推广新技术、进行技术指导，开展业务培训，主动服务行业取得信任，打造合作基础；二是激发行业认知与需求后，搭建双向工作平台，共同教学培养紧缺人才；三是校企合作对行业内产品、项目、服务规范进行联合研发，由主动服务为支点建立了真正互惠型校企合作模式；促进了专业与行业的协同发展，为国内同类专业与行业结合，教师职业能力，实践教学条件与能力，专业教材与课程建设等普遍问题的解决提供了可操作性的范本。

2、共同教学，校企共建国内老年服务特色示范品牌专业

本项目针对目前社会迫切需要解决的养老行业专业人才培养的问题，建立了老年服务专业产教深度融合的长效机制；形成了“德技并重、课证相融、校企共育”工学结合人才培养模式。创建了老年服务专业标准和课程标准，建设《老年健康照护》、《实用养老机构管理》2门国家精品课程，开发《实用养老机构管理》行业首部专著性教材；与行业机构开办“亲和源精英管家”等5个订单班；先后成为国家示范校重点建设专业、湖南省特色示范专业；新闻媒体报道38次，专业建设经验推广于16所院校，成为国内“老服专业”发展展示窗口。

3、联合研发，校企共订养老服务行业标准、服务模式，填补养老专业与行业相关领域空白

本项目针对行业机构发展问题，研究10余项横向课题，研究成果为湖南省养、长沙市养老政策制定提供了参考依据。2009年，本专业组建专家、师生团队全面参与湖南康乐年华“公办（建）民营”养老模式探索，取得成功，并建立了完善、成熟的养老服务标准和质量管理体系，该公司现已成为本专业重要实训基地和产学研合作中心。2013年为株洲市设计养老服务体系；与上海亲和源养老公寓共同研发了养老秘书岗位标准，与普亲集团共同研发了普亲养老模式与服务标准，得到民政部的肯定。这些共同研发成果填补了老年服务与管理专业与养老服务行业的空白，在提升了专业产学研能力和人才培养质量，并促进学校老年相关专业发展的同时，极大地推动了湖南乃至全国养老服务业的进步与发展，凸显了专业在行业发展中引领作用。

四、本成果推广应用

1、成果成效

项目

成 效

主动服务成效

养老机构相关培训7475人次

咨询服务152次

技术指导144次

专题讲座32场

养老机构院长论坛2次

行业研讨会2次

民政部行指委老年服务与管理专业副主委单位

湖南省养老护理专业委员会秘书长单位

教师境外学习者达50%，共计22人次

教师兼任各类学术团体及社会组织职务24个

新闻报道38次

共同

教学

成效

工学结合人才培养模式及特色课程体系

专业标准与课程标准7份

毕业生就业率6年平均97.21%，用人单位对毕业生的满意率近100%

《老年健康照护》、《实用养老机构管理》国家精品课程

全国高职组信息化教学大赛一等奖

省教学成果一等奖

《实用养老机构管理》、《老年健康照护》专著性教材2部

湖南省示范性特色专业

中央财政支持专业建设项目、实训基地项目

省级优秀教学团队

省级教学名师、省重点专业带头人、省青年骨干教师、黄炎培职业教育杰出教师各1名

民政部职业技能竞赛个人获一等奖1项，二等奖5项，三等奖7项，团体一等奖各1项

湖南大学生职业规划大赛特等奖、黄炎培创业规划大赛一等奖各1项

国际养老产业峰会“老年服务人才培养战略”主题发言

联合

研发

成效

湖南省养老服务质量标准与管理规范

上海亲和源养老秘书岗位标准

康乐年华公建民营模式

普亲养老模式与服务标准

株洲市养老服务体系设计

横向研究课题10项

学术论文70篇

湖南省养老护理员职业技能鉴定省级题库

2、成果推广应用

本项目已先后向国内同类专业推广“老年服务与管理专业标准”、“养老服务为基础、养老机构管理为主线、订单课程为特色”课程体系、“德技并重、课证相融、校企共育”工学结合人才培养模式，大连职业技术学院、山东菏泽家政学院等16所院校来我院学习，应用于实践。2012年启动新疆乌鲁木齐职业大学、吐鲁番中等职业技术学院联合培养项目，并通过大学城空间信息化平台向同行开放专业学历教育资源包、职业培训资源包。本项目联合研究课题成果内容先后被《湖南省老龄事业“十二五”发展规划》、《关于扶持养老福利机构发展的实施意见》（长政发〔2012〕4号）所采纳；通过开发湖南省养老护理员职业技能鉴定试题库推动了湖南省养老服务行业规范化发展。

3、发展前景

迅速增长的老年人口对我国养老社会服务体系提出了极高的要求，需要大量养老服务、民政管理等专业人员，以改变目前养老机构从业人员数量少、素质低、服务水平较低的现状。2010年我国养老机构近4万，床位总数达300万张；2012年底，养老机构达4.2万家，床位382万张，约占老年人总数2%，老龄委预测中国养老护理员潜在需求约为1000万人。与此相对应，2010年养老护理员为3万，至2013年全国各类养老服务人员共约100万，经过专业技能培训的仅有30万左右，获得职业技能资格证书的仅有10万人；而《全国民政人才长期发展规划》要求，到2020年培育养老护理员600万。

由此可见，本项研究成果对于指导国内同类专业人才培养，提高人才培养质量、实现人才培养目标贡献突出；对于推进民政、老龄事业发展，构建养老服务体系，推动养老服务行业的进步，最终推动和谐社会的建设都有着十分广阔的应用前景。