去医院看病

具体看哪个科?挂哪个号?

医保政策咨询去哪里？

想要打证明该去哪里？

…………

好！消！息！

晋城市人民医院

门诊一站式服务中心

正式投入运行！

上面这些问题，都可以在这里解决

让患者“少跑路”

为推动便民事项再落地、服务流程再简化、工作作风再转变，经前期积极筹划，晋城市人民医院门诊“一站式服务中心”正式投入运行。

“一站式服务中心”设置在

门诊大厅综合服务台

位置醒目，实行柜台式服务

整合服务功能，简化办事流程

服务中心将

医务服务、医保服务

病历复印、志愿服务

投诉接待和报告补打

等服务功能集为一体

为患者及家属办理相关手续

提供最便捷的服务路径

有效改善患者“来回跑、绕弯跑”现象

“一站式服务中心”

具体可以办理哪些业务呢？

办理这些业务

需要准备什么资料？

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解答来啦~

医务服务丨麻卡办理 

您需提供：

1、患者和代办人的身份证复印件（医院存档）

2、诊断证明书或出院证复印件（医院存档）

3、麻醉药品、第一类精神药品专用病历（医院存档）

4、病例首页（医院存档）

5、知情同意书（医院存档）

6、患者承诺书（医院存档）

7、委托书（医院存档）

8、取药手册

9、病程记录+药品名称

10、疼痛评估表

续办麻卡手续：重新增添取药手册、疼痛评估表（医生填写）

患者取药需要携带资料：

1、取药手册

2、病程记录+药品名称

3、疼痛评估表

4、患者和代办人的身份证原件

5、医生开具处方

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

医务服务丨异地医保患者转诊转院办理

办理流程：

1、医务服务窗口领取《晋城市人民医院异地医保患者转诊转院证》（一式两份）；

2、由了解病情的医师填写；

3、填写完成后到原窗口盖章。

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

医务服务丨医疗证明盖章

中心提供：门诊医疗文书及报告，包括诊断证明、门诊病历、检验检查报告的盖章服务

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

医保服务丨市直医保慢性病办理

您需提供：

1、参保人员应按准入标准提供近两年内二级以上（含二级）医疗机构出具的相应诊断证明、病历、检查、化验报告等门诊慢特病申请资料。

2、部分病种（一般指恶性肿瘤门诊治疗、血友病、 甲状腺功能减退（亢进）症、氟骨病、大骨节病、克山病），提供二级以上（含二级）医院诊断证明、门诊病历及相关检查检验报告能够证明病情，且符合准入标准的，不再提供住院病历复印件，到指定的医疗机构进行体检认定。 

申报流程：

1、患者凭社保卡申请，在门诊一站式服务中心医保服务窗口领取《晋城市门诊慢特病病种待遇鉴定申请表》；

2、预约（挂号）慢特病接诊医师。

3、由接诊医师填写申请表，填写完成后与申请资料一起交回至医保服务窗口。

4、医保科审核通过后核发《晋城市基本医疗保险慢特病就医证》，作为享受门诊慢特病的待遇凭证。

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

医保服务丨门诊智慧医保服务

中心提供：协助患者及家属使用智慧医保服务

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

医保服务丨医保政策咨询

中心提供：医保各项最新政策咨询服务。

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

病历复印丨住院病历、急诊留观病历（预约）复印、邮寄

复印流程：

一、患者出院后，病历回收到病案科两周以后即可申请复印病历。

二、申请复印病历时，申请人应当提供有关证明材料（身份证或户口簿原件）。

1、申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明。

2、申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书。

3、申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料。

4、申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。

5、申请人为保险机构的，还应当提供保险合同复印件、患者本人或者其代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，应当提供保险合同复印件、死亡患者法定继承人或者其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。

6、公安、司法、人力资源社会保障以及负责医疗事故技术鉴定的部门，因办理案件、依法实施专业技术鉴定或仲裁等需要的，经办人员提供以下证明材料：

（1）该行政机关、司法机关、负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明。

（2）经办人本人有效身份证明。

（3）经办人本人有效工作证明（需与该行政机关、司法机关或者负责医疗事故技术鉴定部门一致）。

三、鉴于急诊留观病历需手工复印，因此暂只接收微信病案通预约。

四、申请复印病历前可先到一站式便民服务中心查询病历是否审核完毕。

如有疑问请致电0356-2065214  0356-2066618

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

志愿服务丨便民服务等

中心提供：

爱心雨伞、免费WiFi、充电服务、便民电话、饮用水供应、失物招领、物品暂存、便民针线包、老花镜、爱心服务(指甲剪、创可贴、个人卫生用品) 障碍交流本、母婴休息室、健康宣教、免费就医咨询。

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

投诉接待丨院长代表接待、医疗服务投诉接待

医疗服务投诉接待

中心提供：接收患者投诉并24小时内予以反馈；倾听患者及家属对晋城市人民医院医疗服务的评价和建议，为患者排忧解难，并及时协调门诊与其他科室之间的相关问题，调解医患矛盾。

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

报告补打丨门诊记录、检验、检查报告（胶片）补打（拷贝）

报告补打需知：

1、原则上提供两年内的报告补打（拷贝）服务。

2、申请人为患者本人的，须提供有效身份证明。

3、申请人为患者代办人的，须提供患者及携带患者及代办人的有效身份证明，以及代办人与患者代理关系的法定证明。

4、报告、胶片电子版拷贝须携带一个空优盘。

5、收费标准：

纸质报告补打、报告和胶片电子版拷贝不收费；

胶片补打费用：核磁胶片11.45元/张；CT胶片11.8元/张；X线胶片11.45元/张

服务时间：上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

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