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现实工作场景中，复杂的业务问题往往都是模糊、不透明的，也没有明确的答案供我们直接选择。

单纯的纸笔考试，在评估实际问题解决能力时，总显得有些局限，体验也不好。

它是可互动的问题情境，需要探索才能发现问题本质，主动尝试才能找到可能的解决方案，并为候选人带来主人翁式的积极体验。

这就是，北森PISA—复杂问题解决能力测验！在具有良好作答体验的基础上，也实现了更精准的测量，其通过操作行为数据分析揭开了问题解决过程的“黑箱”，识别的不再是“小镇作题家”，而是真正能解决业务问题的优秀人才。

在过往互动式的问题情境基础上，为给候选人带来更沉浸式的体验，PISA对作答界面进行了全新升级：

由上下布局调整为左右布局，通过抽屉式设计，一屏内即可完整操作，不再需要频繁上下滑动，探索-作答-探索-作答，作答一气呵成、不割裂。

支持基于电脑分辨率自适应，低分辨率的笔记本也能获得更好体验啦。连线题支持直接拖动连线，移入/点击/删除增加反馈信息，交互更友好、顺畅。（点击此处了解北森校园招聘解决方案）

即使最终能力得分一样，每个人在解决问题时仍可能存在不同行为风格和偏好。通过问题解决全过程的行为数据洞察，PISA揭开了问题解决的“黑箱”，实现了更清晰地诊断。

1.   只看总分，管理者与非管理者无差异，但打开“黑箱”看，二者有不同偏向：管理者在理解问题细节表现偏弱，但在解决问题时更善于考虑多种解决方案。

管理者与非管理者在能力总分上没有差异（均为57分），但在具体维度上有不同偏向。管理者理解问题细节得分显著低于非管理者（p小于 0.05），而构建与实施方案上得分显著高于非管理者（p小于0.05）。进一步分析具体过程维度可以发现，管理者解决方案多样性得分显著高于非管理者（p小于0.05）。这反映出日常工作中，作为管理者更多是从宏观视角去考虑和解决问题，能考虑较多的解决方案，但对问题细节更多是安排下属去做深入的探究（该洞察在后续一对一反馈中也有印证）。

2.  只看总分，核心岗管理者略高于管理者和非管理者，但具体看会发现：对问题细节和全貌的探究程度、解决问题的意志力，是成为优秀管理者的重要素质。

针对核心岗位的管理者分析发现，核心岗位管理者整体能力得分表现更高，尤其在探究问题上（理解问题细节和洞察问题全貌）比一般管理者表现更好。这说明这类优秀管理者在解决问题时，对搞清楚问题的本质表现更为优秀和重视。此外，核心管理者解决问题的意志力也显著高于其他人员。

3.   只看总分，绩优者略高于绩平者，但具体看会发现：相比普通员工，绩优者在探究问题时更善于运用科学策略，解决问题时考虑方案更多样，遇到障碍时意志力表现也更高。

绩优组的问题解决能力整体得分略高于绩平组（绩优组=58，绩平组=56），不过在解决问题过程中的行为表现明显比绩平组表现更优秀。绩优组在控制观察策略、解决方案多样性和问题解决意志力上，均明显高于绩平组。绩效优秀的人，解决问题过程中表现出的行为更富效率和全面性，意志力也更强。（点击此处了解北森校园招聘工具）

基于操作行为数据的诊断结果，帮助受测者更清晰了解自身能力的现状和原因：

某技术团队负责人L，在一对一报告解读中发现，虽然问题解决能力整体得分较高，但在探究问题上的策略应用稍显不足。这一发现，引发了L的共鸣，“解决问题，我常常都是根据经验去解决问题。”虽然整体能力水平不错，但在探究问题的科学性上仍有提升空间。

PISA：身临其境的问题解决评估，将每位候选人解决问题的行为模式直观剖析于企业眼前，助力企业甄选能真正解决业务问题的优秀人才。

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发布于 2023-02-02 22:28

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