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“争当窗口硬核铁军”

2021年度“最美中心人”评选

开始啦！

朱省海 摄

动动手指，为你心目中的“最美中心人”

打CALL助威！

1

陈璐

陈璐，女，北仑区政务办机关工作人员，自2005年10月进中心，她兢兢业业、任劳任怨，16年青春奉献给政务服务工作。作为一名“老”员工，先后在“综合咨询台”“难办专窗”“综合科”“政务服务科”“督查考核科”多岗位工作，始终干一行爱一行专一行，在机关的“小窗口”中展风采，在中心的“大服务”中树形象。在“最多跑一次”改革和“数字化转型”工作中，冲在前、干在前，始终坚持“服务好群众和窗口是我最大的快乐”的理念，尽心尽责做好每一件事。连年荣获“服务标兵”“年度服务明星”“年度优秀工作人员”。

2

史锦波

史锦波，女，宁波市公安局北仑分局派驻区行政服务中心窗口工作人员。自2002年起调至北仑区行政中心户籍窗口工作至今，18年来她始终坚持“服务第一、群众满意第一”的工作理念，为群众办实事、解难题。在掌握大量户籍管理政策，熟悉本地区历史环境的前提下，史锦波同志在窗口工作中受理解答了大量“疑难杂症”问题，主动加班加点帮群众查询历史档案，细心手写办事需知。必要情况下针对急件、要件，主动进行容缺受理，帮助群众尽快完成办理，解决燃眉之急。正是这样的热情服务、想群众之所想、急群众之所急，她多次收到了群众的感谢信办和锦旗。

3

胡雪琳

胡雪琳，女，宁波市公安局北仑分局派驻区行政服务中心窗口工作人员。2018年进入行政中心公安窗口工作至今，在综合窗口负责审批工作，后转岗至户籍窗口办理户籍相关业务，当前负责数据统计、信息报送等工作。自参加窗口工作以来，始终以“热情、责任、守时、服务”为服务宗旨，积极学习、熟练掌握窗口各项业务，高效办结业务，提升群众满意度。同时在任何岗位上力求完美，争取将自己塑造成全方位的业务能手。在过去三年的窗口工作中，积极参加各项竞赛、比武，曾获得2020年全市政务服务系统比武一等奖、2021年全市政务服务系统办事员技能大赛二等奖、政务服务中心季度及年度窗口服务之星、政务办主题征文比赛三等奖、分局优秀辅警等多项奖项荣誉。

4

王美凤

王美凤，女，宁波市公安局北仑分局派驻区行政服务中心窗口工作人员。自加入公安窗口的三年来，始终恪守户籍辅警岗位职责，严格要求自己，勤奋工作，积极进取。自省公安厅推出长三角区域跨省户口迁移“互联网+户政”线上办理模式起，率先主动学习业务内容，以最快的速度掌握了跨省户口迁移“一站式”办理业务，并成功办结了首件浙沪、浙苏户口网上迁移，使群众切身体会到数字政府带来的便利。在这三年的工作时间里，先后获得分局优秀辅警、中心年度优秀工作人员和多次的季度服务标兵。

5

孙飞英

孙飞英，女，宁波市自然资源和规划局北仑分局派驻区行政服务中心不动产窗口工作人员。该同志以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕大不动产登记工作职责，助力“最多跑一次”改革和政务服务数字化建设。她是业务好手，2020年、2021年代表北仑区获得宁波市政务服务技能大比武集体一、二等奖。她是“服务明星”常会看见在接受咨询、做解释和服务对象的赞许。她是多面手，市区两级征文、演讲比赛、文艺展演都能见她的出彩。她还是志愿者，在北仑的街道、社区总能看到她美丽的倩影。她的服务理念：“不忘初心，用心用行”。

6

方儿

方儿，女，宁波市自然资源和规划局北仑分局派驻区行政服务中心不动产窗口工作人员。该同志立足不动产登记窗口受理岗位，着力践行不动产登记“最多跑一次”改革，实现不动产登记事项“一窗受理一网通办”。她业务精通、原则性强，办事特别较真，长期在窗口工作，对什么委屈都能忍受，什么苦都能吃，当群众有困难时，她总是那句口头禅“你放心，我帮您”，当群众来不及时，她总是安慰“别着急，我等您” 赢得了百姓的赞许。多次获得北仑分局和区政务中心年度优秀、服务标兵等荣誉称号。 她的服务理念：“我多做一点，让老百姓少跑一趟”。

7

邹婷婷

邹婷婷，女，宁波市自然资源和规划局北仑分局派驻区行政服务中心不动产窗口工作人员，主要负责不动产的转移登记及契税缴纳的受理工作。她始终秉承着微笑服务，热情服务。对前来办事的群众，礼貌接待，让他们真真切切感到宾至如归。遇到困难或误会，她都能礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。她积极参与无差别受理、延时服务、上门服务、周末直通车等多项为民服务举措，多次被评为服务标兵。她注重仪表，端庄优雅，在2021年度区政务中心礼仪展演上获得集体二等奖。她的服务理念：服务只有起点没有终点，服务群众没有最好只有更好。

8

方春燕

方春燕，女，宁波市自然资源和规划局北仑分局派驻区行政服务中心不动产窗口工作人员，负责不动产登记证书发放。在平凡的工作位上诠释了真诚的微笑。她在发证岗位一做就十八年，“您好，请核对”和“您好，请慢走”总是挂在嘴上，看是简单的发证硬是给她做出了别样风味，百姓以前的怨和怒，都随着她真诚的微笑满意而去。工作繁忙而琐碎，她不言艰辛，怀着一颗平常心和对服务群众的深深热爱，身体力行，用自己的努力和汗水化作人民满意的点点滴滴，多次获评服务标兵。她的服务理念：以真诚的微笑，让群众倍感温暖。

9

袁玲燕

袁玲燕，女，北仑区（开发区）税务局派驻区行政服务中心窗口工作人员，负责不动产登记事项“一窗平台”的受理。她对待群众突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心群众突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字。对于误解和小摩擦，总能通过沟通和协调也都圆满地解决。她积极参与无差别受理、延时服务、上门服务、周末直通车等多项为民服务举措，多次被评为服务标兵。2021年度区政务中心礼仪展演上她参演的节目获得集体二等奖。她的服务理念：常换位思考，绝不糊弄办事群众。

10

王亮亮

王亮亮，男，北仑区交通运输局派驻区行政服务中心窗口工作人员。作为一名窗口工作的“老兵”，一直践行为人民服务的工作理念，在交通窗口积极推行各项便民服务举措，其中企业“管家”服务荣获2018年浙江省交通系统“最多跑一次”改革十大人气举措，并建立交通窗口办事群，在线为办事群众答疑解惑，累计答疑2000余条；同时还不断加强学习，提高自身业务水平，两次参加宁波市政务服务系统技能比武大赛，荣获一等奖和二等奖，并荣获2020年度宁波市级“青年岗位能手”。

11

陆雪娇

陆雪娇，女，北仑区住房与城乡建设局派驻区行政服务中心窗口负责人。2008年进驻中心，2015年起任职住建窗口负责人，这期间一直兢兢业业、克己奉公。多年来在窗口审批中围绕“优服务，促提升”上持续不断探索、创新，推动“最多跑一次”向纵深挺进。通过“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”等多项举措，争创“强规范，提效率，树新风”的优质审批服务品牌，持续优化营商环境。积极参与中心活动，荣获2020年宁波市“练兵比武强服务树新风”比武竞赛团体一等奖和2021年宁波市 “传承红色基因，争做服务先锋”团体二等奖，为自己的中心岁月增添了浓墨重彩的一笔。

12

朱慧慧

朱慧慧，女，北仑区发展和改革局派驻区行政服务中心窗口工作人员。作为区发改局窗口工作人员，立足本职岗位，不断强化业务技能学习，高效服务企业和群众。截止目前今年共受理办结企业投资备案1596件，企业投资项目实现网上办理100%。在工作中发挥主观能动性，充分利用政务网上办、微信、钉钉在线服务等方式，提高服务效率，受到群众表扬；在2020年度区行政服务中心岗位练兵考试中获一等奖，作为北仑区代表队员参加今年“宁波市政务服务系统行政办事员职业技能大赛”获团体二等奖。

13

刘佳锋

刘佳锋，女，北仑区水利局派驻区行政服务中心窗口工作人员。自进入中心以来认真工作，不断提高业务水平，秉承着“便民、高效、规范”的服务宗旨，努力提升着窗口形象。跟随“最多跑一次”的改革脚步，协力想办法减少企业跑办次数，针对办事情况差异，灵活不死板，在工作上耐心、理解办事群众，微笑服务，解决他们的问题。在中心期间，多次获得“服务标兵”和“优胜窗口”称号。今年，在北仑区“争当硬核铁军”岗位技能大比武中，获得团体三等奖，并获个人礼仪最佳风采奖。同时参加了宁波市政务服务职业技能大赛，获得团体二等奖。

14

李蓓蕾

李蓓蕾，女，北仑区市场监督管理局派驻区行政服务中心窗口工作人员。在基层一线岗位上一干便是16年，寒来暑往，她在平凡的岗位上一直真诚地坚守着，她始终秉持依法行政、高效廉洁的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨、用饱满的工作热情和高度的敬业精神做着新时代服务企业的店小二。她以踏实的工作作风，挑起了改革创新实践者的重担，啃下了工作中的每一块硬骨头。她把微笑和温暖送给广大办事群众，为他们排忧解难，默默奉献自己的青春和汗水，受到广大办事群众的一致好评，获得了领导和同事们的肯定。

15

张婷婷

张婷婷，女，北仑区市场监督管理局派驻区行政服务中心窗口工作人员。自2010年入职以来，加入行政服务中心这个大家庭已有11年，始终本着对工作的高度责任心，努力钻研和学习业务知识，热情对待每一位前来办事的群众，把“微笑服务”的价值追求融入到本职工作中，“把方便带给群众，把困难留给自己”这是她对服务对象的承诺。该同志在窗口工作中获得多家企业的好评，也多次被评为“季度明星”及“年度优秀工作人员”。

16

曾德娟

曾德娟，女，北仑区综合行政执法局（城市管理局）派驻区行政服务中心窗口负责人。自2018年进入中心以来，工作上踏实认真，按照改革要求不断优化审批流程，推动审批“网上办”、“预约办”、“邮寄办”等，实现服务“零距离”，办件“零投诉”。在窗口开展多项创新工作，先后推行“污水排入排水管网许可零跑次“、“四减服务，优化电力企业审批”、“提前走访告知，开展建筑垃圾处置核准联合审批”等服务，受到服务对象好评，多次获赠企业锦旗和书面表扬。所负责的窗口连续三年被中心评为“文明窗口”、“信息工作先进集体”，个人也多次被中心评为”优秀窗口负责人“、“信息先进个人”。作为窗口负责人，她以身作则，不断加强管理和培训，所在窗口多次代表民商区接待上级调研考核，在中心近两年技能大赛中共获得两个一等奖，一个二等奖。

17

贺燕波

贺燕波，女，北仑区民政局派驻区行政服务中心窗口工作人员。自2010年11月入职以来，她坚持“以民为本、为民服务”工作宗旨，践行“为民行政、安民立政”服务理念，积极响应“最多跑一次”审批改革，精简申报材料，压缩审批时间，着力推行“零次跑”不见面审批，大大提升了办事效率。她以诚心、爱心、耐心、细心、暖心的“五心”服务对待每位办事群众，敬业朴实的作风、勤恳求实的干劲、周到快捷的服务受到领导和同事们的一致肯定，给每位办事群众留下了深刻印象，多次收到办事群众和企业赠送的锦旗和感谢信，多次获得区行政服务中心“服务标兵”称号。

18

顾锡英

顾锡英，女，北仑区人力资源和社会保障局派驻区行政服务中心社保窗口负责人。自2017年8月任社保中心主任以来，始终秉承“创满意窗口，争一流服务”的服务理念，管理窗口，服务群众。在社保中心的四年间，服务模式发生了翻天覆地的变化，从最初的“最多跑一次”到如今的“政务服务2.0”，每一次变革都是对窗口综合能力的考验。她始终在一线与经办人员共同奋斗，坚持“多沟通，少抱怨，多理解，少争执”的服务思想，积极落实“首问责任制”。在外来务工险转轨集中办理期，更是坚守咨询台，带头为超过五千名群众答疑解惑。

19

洪旭芳

洪旭芳，女，北仑区人力资源和社会保障局派驻区行政服务中心社保窗口工作人员。2007年12月到社保窗口工作，始终做到开朗、活泼、热情奔放、工作认真。十三年转瞬而逝，不变的是这份社保情怀。作为一线综合受理窗口的一员，面对繁重的工作任务和接踵而至的服务对象，她总是面带微笑，热情解答，准确办理，并以自己的实际行动发挥集体的凝聚力和战斗力。在思想上，总是高标准严要求；在业务上，力求精益求精。“全心全意为您服务”，是她庄严的承诺。

20

林薇

林薇，女，北仑区人力资源和社会保障局派驻区行政服务中心社保窗口工作人员，在一线工作已经有7年了。她总是全身心投入在窗口工作，爱岗敬业，窗口的业务繁忙琐碎，总是以一颗热枕的心去面对业务和群众。作为一名始终在社保窗口一线的工作人员，她勤于好学，善于专研，勇于进取，心里想着“社保事”，心里装着“老百姓”，是社保业务的行家里手。工作中，始终做到“微笑服务”，牢记“不忘初心，继续前行”，时刻秉持“爱民为民永远在路上”的精神，尽力做到让群众有求而来，满意而归。

21

邱英英

邱英英，女，北仑区人力资源和社会保障局派驻区行政服务中心社保窗口工作人员。2014年2月进入区社保中心，至今已近8年。从最初的参保证明打印、资格认证到养老退休核准，再到现在的社保综合受理，她经过多岗位的锻炼并多次被评为窗口先进个人。作为一名党员，她在平时的工作中始终不忘初心，牢记使命，以党员身份严格要求自己。在窗口服务工作中坚持将点滴服务做好，切实为老百姓办实事。兑现社保“记录一生，保障一生，服务一生”的承诺。

22

周瑾

周瑾，女，北仑区医保局派驻区行政服务中心窗口工作人员。在医保中心最平凡的窗口岗位上工作已有十个年头，多次被评为“季度服务标兵”“年度服务标兵”。本人始终遵循“热情、周到、尽心、尽责”的服务理念，本着恪尽职守，积极向上的态度心贴心地服务大众。在日常工作中一丝不苟，零差错率。做事积极，办事效率高，耐心地为办事人员解释政策，处理疑难问题，得到办事人员一致好评。在未来的工作道路上会更加全心全意为人民服务。

23

马英红

马英红，女，北仑区医保局派驻区行政服务中心窗口工作人员。她始终坚持守住初心，求真务实，优化服务，多做贡献的服务理念，高标准、严要求认真完成领导安排的各项工作任务。医保政策实时在变，报销人数增加,医疗费用日趋复杂,对后台要求专业性更高，为严把医保基金支出关，严格审核零星报销费用和生育费用，多渠道取证，从源头杜绝医保基金的流失，做好最后一道防线。坚守第一线，做好自己的本职工作的同时协调解决窗口出现的疑难问题，把群众的事当做自己的事，把群众利益时刻放在心中，无论大事小事，都尽最大的能力帮助。

投票规则

1.本次投票为多选，不限制投票人数。

2.投票截止时间：2021年10月24日17时

（北仑发布综合编辑，资料来源：北仑区政务办）

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