1.【问题】线上缴费但只能线下换票，是否能开通线上换票功能？

【解答】当前确实无法线上换票，但换票时间不受限制，当事人及代理人可在工作时间随时来院换票，换票前可提前与审判团队书记员进行沟通，减少等待时间，提高换票效率。据悉，线上换票系统改进正在进行中，敬请期待立案全线上办理流程横空出世。

2. 【问题】未及时收到缴费通知书导致超期无法缴费，如何解决？

【解答】最好在送达地址确认书中同意电子送达，并设置好邮件过滤功能，防止将法院发送的缴费通知书邮件视为垃圾邮件，即可解决邮寄延迟导致缴费时限不足的情况；因疫情等原因导致未能及时收到本院邮寄送达的缴费通知书的，可在合理期限内联系审判团队书记员，由审判团队决定是否给出新的缴费期限。

3. 【问题】首次提起诉讼未超期，因提交材料不合格被退回，补正材料后再次提交是否会被认定为超期起诉？

【解答】判定是否超期以首次提起诉讼时间为准。一般情况下，补正期限为7天，当事人尽量不要卡在第七天补正材料，曾出现最后一天当事人无法提交的情形。万一遇到该种情况，请及时与审查人员联系。

4. 【问题】如何与审查人员联系？

【解答】可拨打北京知识产权法院诉讼服务热线（010）89082000/89082001，由总机给审查人员留言，审查人员一般会在当日回复。请注意，材料审核通过后，该案后续事项将进入其他团队负责环节。

5. 【问题】北京知识产权法院网上立案平台有哪些？适用条件是什么？

【解答】北法电子诉讼平台、人民法院在线服务、人民法院律师服务平台、京知在线。建议使用北法电子诉讼平台，该平台与北京市律协的律师数据库对接过，目前收到反馈使用人数最多，效果最好。外地律师可以采用人民法院律师服务平台或者人民法院在线服务（原名：移动微法院）。律师可以登录最高院律师服务平台提交网上立案申请。京知在线目前是专门为涉外预登记案件及部分商驳案件提供的入口。

6. 【问题】案件材料的上传受文件大小、格式的限制吗？

【解答】当前北法电子诉讼平台上传文件的上限为100M，京知在线是单个文件50M，最好还是保持在20M以内，太大上传速度会很慢。如果证据材料过多，建议先只上传证据目录，其他材料待本院指定举证期限后，联系审判团队书记员提交。文件上传格式暂不支持压缩包。

7. 【问题】因新冠疫情导致公司公章在封控区无法取出，无法提交起诉状、授权委托书、法定代表人身份证明书等盖章文件，如何处理？

【解答】网上立案须提交相关盖章文件，如疫情原因导致在起诉期限内无法盖章的，在法定期限内将仅缺少盖章文件的起诉状等文件上传申请网上立案，并上传无法盖章的情况说明，注明预计解除封控的时间。如不能确定何时解除封控或未注明解除封控的具体时间的，本院要求当事人在15天内补正盖章。15天内仍未解除封控的，待封控结束拿到盖章文件后再次发起网上立案，届时可凭本院审核意见的截图以及解除封控的通知，证明确因不可抗力导致超期起诉。