“熬夜抢了环球影城票，飞猪却告诉我去不了” 原创 陆鹏鹏 蓝鲸财经记者工作平台

9月14日0时，北京环球影城门票正式开售。经历了20年的漫长等待，这座位于北京城市副中心通州的文旅“巨无霸”，以一己之力引爆了国内文旅消费市场。

环球影城有多火？

据官网介绍，北京环球影城目前共有三种购票渠道，分别为北京环球度假区的官方移动应用，北京环球度假区客户联络中心，还有北京环球度假区飞猪官方旗舰店，以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴。9月14日0点起，游客可通过上述三种渠道购买门票。

据携程平台数据显示，平台中有超过10万人预约环球影城门票开售提醒，9月13日门票开售前一天，北京环球度假区的搜索量相比前一日增长900%。

北京环球影城门票开售10秒内，即跃升携程全球单景区销量TOP 1，1分钟内开园当日门票即售罄，3分钟内门票预订量破万，30分钟内，环球影城大酒店开园当日房间售空。

据多位消费者反映，9月14日0时，北京环球度假区官方App和微信小程序等官方购票平台一度陷入“瘫痪”状态，订单页面显示提交失败，多次刷新均无法进行正常购买，直至半个小时后购票页面才恢复正常。

截至发稿，北京环球度假区在携程单日门票累计售出超6.6万件，飞猪官方旗舰店内单日门票累计出售超过14万笔，去哪儿平台内单日门票累计出售上万件。

昨日凌晨抢票高峰时间段内，多个在线旅游平台均显示单日门票已售罄，不少用户吐槽称：“熬夜抢票抢了个寂寞。”

截至发稿，各平台的购票系统已恢复正常，但9月份的单日门票均已无法购买，在北京环球度假区官方app内虽然可以购买到9月份的门票，但仅限于工作日的时间段，周末等高峰期的时间段门票也已显示售罄。

抢到优速通后被自动退票？

平台致歉：将退款并另外赔付30%

值得注意的是，开售当日除了单日门票外，还有包括“优速通”票。

根据官方介绍称，优速通分为“环球优速通”和“环球无限优速通”两种，前者可享有一次指定项目优先乘坐机会，后者则可以享有指定项目无限次乘坐机会。据官方定价显示，单日单次环球优速通售价为300元，单日无限次环球优速通售价为400元。

对于高峰期内前往园区的游客而言，使用优速通可以大幅减少排队时间，购买单日门票的游客往往会同时选择购买同日的优速通。

截至发稿，北京环球度假区官方app内，“环球无限优速通”在9月份的票均已显示售罄，整个10月份也仅剩两日游空余的票。在携程等在线旅游平台上，9月、10月的快速通道票均无法购买。

记者在咸鱼上发现，有用户愿意花两倍的价格购买优速通，一张原本400的快速通道票被炒至1000元。

从某种程度来说，优速通票的稀缺程度远远超过单日门票，然而不少抢到优速通的用户在昨日凌晨收到了退票通知。

一位消费者对记者还原了抢票的全过程：“今天凌晨整个抢票的过程堪比春运，因为期待了很久所以抢票之前处于非常兴奋的状态，但过程令我大失所望。首先，零点刚一到环球度假区官方app和小程序便瘫痪了，根本无法进行正常的购买操作，于是转去某在线旅游平台购买门票和优速通，但昨日早间收到了该平台的通知，优速通因卖家未及时发货，订单已关闭并退款。”

该消费者称：“如果没有优速通，就9、10月份这种人流量全程只能在排队，毫无游玩体验，平台单方面强制退票也没有给出具体原因。”

事实上，出现被退票情况的远不止上述的一个消费者，在微博上“北京环球影城优速通自动退票”一话题阅读量超过5800万，用户纷纷吐槽称：“熬夜抢票最后白高兴一场。”

记者查询发现，目前反映被退票的买家大多都是通过北京环球度假区飞猪官方旗舰店购买的，目前该店铺显示优速通已经下架，售卖数据超过9000笔。

那么，为何没有足够的快速通道名额平台却可以显示购买？用户购买后，又为何在没有主动申请退票的前提下被退票？平台是否存在超售的情况？

昨日下午，飞猪就优速通自动退票一事发布致歉声明称，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

昨日晚间，飞猪公布了“环球优速通出票失败”解决方案：对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，在已经全额退款的基础上，将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

能否复制迪士尼的成功？

虽然退票风波引发了不少的质疑声，但从实际热度来看，北京环球影城无疑是当下国内最热门的娱乐度假区。

作为中国第一座、亚洲第三座、全球第五座环球影城主题公园，北京环球影城早在9月初试运营期间便吸引了众多游客的关注，有参加了内测的游客表示，热门项目也大都要排60至90分钟。

彼时，3000、4000、5000元的天价门票刷屏各大社交媒体，一时间，这座位于北京城市副中心通州的文旅“巨无霸”引爆了整个国内文旅消费市场。

那么同样作为全球顶级的娱乐度假区，北京环球影城能否复制上海迪士尼的成功？

据中国旅游研究院日前发布的《上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》显示，2018至2019年，超过三分之二的外地游客表示他们是为了上海迪士尼才到上海游玩。

另有数据显示，2016年6月至2019年6月，上海迪士尼乐园固定资产投资对上海全市GDP年均拉动0.13%。乐园消费对上海全市GDP年均拉动0.21%。乐园游客在沪消费对全市旅游产业收入年均贡献4.09%。

反观北京环球影城，据北京通州发布此前预测的数据显示，即将在9月20日开园的是环球度假区一期项目，预计年接待游客超过1000万人次。待三期项目全部建成后，预计年接待游客超过3000万人次，将成为全球规模最大的环球主题公园度假区，年营业收入达数百亿元，带动百余个行业直接或间接受益。

虽然还未正式运营，但预热中的北京环球影城已明显带动了周边商圈的经济效益。

据去哪儿数据显示，北京环球影城开票后的半小时内，北京环球度假区附近酒店搜索量比前一时段（开票前半小时）增长超7倍。早在9月初试运营之前，同程旅行平台“北京环球影城”相关搜索量环比上涨400%，周边酒店住宿搜索量也同步上涨超过200%，相比往年同期，北京环球影城周边酒店的订单量更是有了大幅提升。

从全网搜索的热度来看，北京环球影城或将成中秋最热门景区。基于环球影城的高热度，北京也连续几周稳坐第一，搜索热度遥遥领先于其他城市。

自筹划到开园前后历经20年时间，环球影城“落户”北京被外界寄予厚望，但它是否能复制上海迪士尼的成功或许还需时间来检验。

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