陈阿姨（化姓）在和记者讲述经历时，声音逐渐哽咽，她表示家里上有老下有小，老公也病了需要人照顾，她自己身体也不好干不了重活，听天鹅到家（西湖店）的工作人员对培训后薪资的描述，“我选择交的培训费是最贵的”。陈阿姨曾告知自己的家庭状况，旨在确认承诺的真实性，得到的答复是“你放心，你的单根本接不完”。

阿姨们在现场一致表示，公司的工作人员曾告知过她们，必须要参加培训才会给她们派单，这也是让她们交费的另一个原因，她们在痛诉“没想到钱打水漂了”的同时告诉记者，培训费是自己之前一个多月才能挣到的钱，目前非常急切想退回来。

记者了解到，培训为期7天，培训结束后会给每个学员发送电子版结业证书。在查询该公司的营业执照信息后记者发现，该公司有开展培训的许可，但经营范围仅限于“保育员、育婴员”，没有阿姨们提及的“全屋收纳整理”。

公司回应：

工作人员如违规承诺会严肃处理，

收费培训与介绍工作没有捆绑

4月6日下午，天鹅到家（西湖店）的工作人员熊女士致电记者，她向记者表示，公司的家政技术咨询服务项目与阿姨的就业之间不存在必然义务关系，即只能给阿姨提供就业机会，不能百分百承诺一定能帮阿姨找到工作。熊女士称，“如果工作人员承诺说参加了培训就一定会给她们安排好工作，存在这种违规承诺的情况，我们会进行调查然后会严肃处理”。

对于阿姨们的退培训费要求，熊女士表示，由于阿姨们的技能培训基本都已完成，所以工作人员会继续为她们推荐工作，“至于退款，可能确实不符合退费条件”，“接下来我们会和每位阿姨都去沟通，去协商解决这件事”。

记者问及收费培训和介绍工作是否存在捆绑，熊女士向记者解释称，“在公司进行相应培训可以提高技能水平和服务意识，更利于去接单，但并不是必须参加培训才会给她派单”。

记者问及公司培训“全屋收纳整理”属不属于超范围经营，熊女士告知记者，和阿姨们签订的是《家政技术咨询服务合同》，并非培训合同。

律师：

涉嫌虚假宣传及超范围经营

天鹅到家（西湖店）工作人员的承诺行为是否违法？开展“全屋收纳整理”培训是否属于超范围经营？记者就以上问题咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师。

刘明认为，工作人员在培训前和培训期间向阿姨们口头承诺的一定会安排工作、月薪达一万元等，在培训后显然是没有达到承诺，如阿姨们可以提供相关证据证明情况属实，那该行为属于虚假宣传。

刘明表示，培训的内容与营业执照上的经营范围不符，如该公司的确给阿姨们培训过除“保育”、“育婴”外的内容，就属于超范围经营，即使合同以家政技术咨询的名义来签署，但以实际履行的合同内容为准。

来源：潇湘晨报返回搜狐，查看更多