转自：千龙网

原标题：春暖花开来京游客多，实名制购票站点要求不统一

地铁自助机购票流程有待优化

春暖花开，来北京的游客逐渐增多，便捷的地铁成为游客们最喜欢的出行方式之一。然而，一些地铁站内的自助购票机前，实名制购票操作步骤让乘客不得不多花点时间。

记者走访多处地铁站发现，地铁购票实名制要求不少站点仍在执行。但在实际操作中，乘客用他人身份信息也能购买自己的车票，而一些大客流车站为保畅通先行取消了实名制购票。这样一来，实名制购票不仅难以发挥效果，还影响了购票乘车效率。

姓名栏输入“111”也能买票

3月12日，记者在宋家庄地铁站里，看到好几台自助购票机，按照指引购票，在支付前，会弹出一个“请选择身份信息验证方式”界面，包括自动读取身份证信息、扫码授权身份信息、手动录入身份证信息三种方式。下方的温馨提示显示，已在京通小程序上完成注册的乘客，可直接扫码授权个人身份信息。记者走访了呼家楼、角门西、西土城等十余个车站发现，半数以上车站都有此要求。

2023年11月，北京市地铁运营有限公司在回复网友关于“地铁买票身份验证”的建议时表示：“为给市民乘坐轨道交通时提供优良服务，提升安全防护能力，乘客在轨道交通车站购买单程票时，仍然需要提供个人身份信息（本人身份证号码、姓名）。”

近日，记者拨打北京市轨道交通运营管理有限公司服务热线96123，得到类似的回应——为了市民乘坐轨道交通时提供优良的服务，提升安全防护能力，乘客在轨道交通车站购买单程票时，需提供个人身份信息。

按说，乘车人应当输入自己的身份证信息，才算得上“实名制”。可记者测试发现，在实际操作过程中，输入任何人的身份信息都可购票。

用自助购票机实名制购票时，当输入的身份证号和姓名保持一致，可以进行验证，接着就能支付并出票了。如果人证信息一致即可，那么是不是用别人的身份证号也可以？在角门西站，记者输入了一位好友的姓名和身份证号，结果也能顺利出票。

如果姓名与身份证不一致呢？在一处地铁站里，一名工作人员见记者盯着输入键上的字母，直接帮记者在姓名栏输入“111”，并表示，系统主要看身份证号，姓名可以代替。记者又在其他站点试了一下，发现不仅输111可以，即便随意输入一个姓名与身份证号，也能顺利通过验证。

各个地铁站要求不一样

记者走访发现，实名制购票的要求，各个地铁站也不一样。在大望路、崇文门、北京西站等站点自助购票时，机器会直接跳出支付界面，没有验证身份信息的过程。宋家庄站的工作人员称，这是因为大客流车站、景区车站等，可以通过内部申请，在特定的时间节点开启和关闭实名制。至于达到关闭实名制的条件，该工作人员表示是多方面的，后台会对相关数据进行监测再将指令下发给站点。

小红书博主“乐意”在乘坐地铁时也发现了上述问题，她不解，既然不是所有站点都要求实名制，也不是严格对应一人一号一票，那实名制也就难以发挥作用。

乘客对实名制态度不一

面对现行的实名制要求，乘客态度不一。在西土城地铁站，一名还没有开通手机支付的学生买了一张单程票，她觉得插身份证或者输入身份证号，机器反应都挺快的，加上自己平时不常坐地铁，单程票实名与否对她影响不大。

乘客李女士却不这么认为。前段时间，她带法国朋友来北京游玩，结果刚到地铁站就遇到了实名制购票这个难题。“地铁自动售票机需要国内身份证号码才能进行购票，但是外国游客没有。人工窗口倒是可以买票，不过当时没注意。”最后，她用自己的信息分别注册亿通行和支付宝，才解决了朋友的出行问题。

“我在地铁站也看到，在售票机前有孩子研学团排着长队，有的孩子没有身份证要到人工柜台买。”小红书博主“乐意”说。

社交平台上，也有网友表示，可以理解地铁购票实名制，但是现在有些“麻烦”，应该及时优化。

记者咨询了地铁服务热线96165，一名工作人员解释，地铁路网几十条线路中，有北京地铁、京港地铁、轨道运营公司，还有相关公交集团负责的线路。由于涉及多家运营公司，所以没有一家公司可以（单独）制定政策或者改变政策，目前只能按照原有的要求来执行。如果乘客在购票中遇到困难，可以跟现场负责人沟通，让工作人员帮忙操作。