“前面排队人数8人……”近日，林女士到北京协和医院看病时发现，医院App上还有候诊查询的“隐藏技能”。疫情当前，“我临时去不了，能退号吗？我是低风险区来的，需要带核酸检测报告吗？如果家里人住院想去陪护，我要做啥检查……”别急，这有一份协和就诊攻略请注意查收。

“麻烦您扫下协和通行证二维码，填写一下信息，并准备好身份证。”到了协和，在出示完预约凭证后需出示“北京协和医院（东院）通行证”和身份证。敲黑板，划重点：来自低风险地区的患者，比如北京市朝阳区或山西省任何一个市，需要准备“身份证+当日预约凭证+北京协和医院通行证”，这是就诊最基础的“三证”。

不过，如果您所在的具体区域包含中高风险地区但自己本身不在划定范围内，比如住在北京大兴其他区域，或需要做特殊检查，或中高风险区隔离期已满等，除了出示基础“三证”之外，还需再加上7日内核酸检测阴性结果。

门诊楼入口处设有醒目的提示信息。

如果想给看病按个加速键，患者和陪同家属可以在就诊前一天18时以后扫描北京协和医院（东院）通行证二维码填写相关信息并截图保存。为了减少聚集，非必要不陪同。对于老年、儿童或语言行动无法自理的患者，可安排一位家属陪同。

北京协和医院（东院）通行证二维码。

如果想减少候诊时间，非北京医保患者可以直接在医院App上报到，根据【候诊查询】看排队情况再来院就诊。北京医保患者需在自助机上【挂号报到】，先换号再进行报到。

如果看完病还需住院，患者和陪护家属就要做“1+3”了。这里的“1”指的是7日内核酸检测阴性结果，“3”则包括2周内血常规、核酸抗体、胸部CT平扫。如无必要，最好不陪护。敲黑板，划重点：住院患者和陪护，都需要“1+3”证明。同样，所在的具体区域包含中高风险地区但自己本身不在划定范围内，或赶上手术及高风险操作前72小时内，患者及陪护家属需要做“1+3+1”，即“1+3”的基础上再加一次≥24小时的医院核酸检测结果。

温馨提示

就诊前出现了发热、干咳、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状，需到医院北广场的发热门诊就诊。如果您来自境外及中高风险地区，或有相关人员接触史，非急诊需在隔离结束后来院看病，如遇突发状况，那么可随时到急诊，医院按规定流程筛查并及时给予紧急的救治。中高风险地区范围将根据国家相关部门发布的信息不断更新。

你问我来答

Q1:如果没预约，可以到现场挂号吗？

门诊严格执行非急诊全面预约挂号就诊制度和分时段报到、错峰就诊制度，候诊时段前半小时内方可持纸质版或电子版预约凭证进院。这也就意味着，如果您没有提前预约，就别白跑一趟了。

Q2:如果临时有事儿去不了，如何退号？

因临时状况不能来院就诊，可在就诊前一天23点前在App上进行退号，点击【我】里面的【挂号记录】，选择需要退号的订单，点击【挂号单】页面右上角【退号】即可。

Q3:老人没有智能手机或操作不熟练怎么办？

针对有的老人没有智能手机或手机操作不熟练的情况，医院一直努力“破壁”，在东广场门诊咨询服务区中专门设有老年患者志愿服务，被老人亲切地成为“温馨小屋”。在这里，有专业的志愿者帮助老人下载医院App、熟悉功能操作等。同时，对于75周岁以上，在某科室某大夫名下规律复诊，且半年内有就诊记录的“老病号”，本次就诊没有预约上号源的，志愿者会帮助他们进行登记，与相关医生沟通并取得同意后，可为老人提供预约号源服务。此外，医院还在东广场专门为老人、孕妇、儿童设立了休息区。

门诊楼东广场不仅设有老人患者志愿服务，同时还专门设立了老人、孕妇及儿童休息区。

文字/王敬霞

审校/康红 柴文昭 张智

图片/孙良 门诊部提供

原标题：《疫情期间到北京协和医院看病，这份就诊攻略了解一下》

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