打法院电话没人接?“12368”拨它! |
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喂喂......这个法院电话已经打了五次了,还是打不通! 您拨打的电话暂时无法接通...... 难道是打错号码了?还有别的号码可以拨打吗? 不急,我们还有一个 联系法官的重要途径 ——“12368”诉讼服务热线! 为进一步畅通诉讼服务渠道,加强和规范深圳法院12368诉讼信息服务工作,切实落实司法为民的宗旨,不断满足人民群众的司法需求,提升诉讼服务水平,深圳市中级人民法院于2019年06月14日发布了《深圳市中级人民法院 12368诉讼信息服务平台管理规定》。《规定》明确,“ 12368诉讼信息服务管理系统自动对超期限未回复的情形进行预警提示,并转入督办流程。承办人员超过2个工作日未回复的,系统将自动把信息发送至部门领导督办;超过2个工作日仍未回复的,系统将自动把信息发送至分管院领导督办;超过2个工作日仍未回复的,系统将自动把信息发送至院长督办。” 竭力做到没有一个电话解决不了的问题! 下面让我们一起来了解一下 “12368”热线的相关信息! ▼▼▼ “12368”以人工服务和自助语音服务两种方式为当事人提供案件查询、诉讼咨询等服务。案件查询范围是自2014年8月1日以后的各类民事案件和行政案件的立案情况、办理进展情况、案件承办人、合议庭组成人员名单、书记员联系方式、民事案件起诉指南、民事申请再审指南、行政案件起诉指南、行政申请再审指南等信息内容;诉讼咨询则以诉讼程序问题为主。如果您对法院的工作有意见建议,也可以通过12368诉讼服务热线传达。 (注:通过人工服务查询相关案件信息,请提前准备好案号、身份证号,确认通过后才能继续进行下去。) 一、拨打方式 ▼ 广东省内直接拨打12368 广东省外拨打省内区号+12368 二、服务时间 ▼ 自助语音服务时间:全天24小时 人工接听服务时间:法定工作日上班时间 三、如何使用12368诉讼服务热线? ▼ 根据前述方式拨通后,按照语音提示的步骤选择服务内容和具体法院。 四、“案件查询”的功能是什么? ▼ 公众可通过自助语音查询案件信息,自助语音无法解答的,由座席员接听后查询答复或通过短信平台推送查询结果。 五、“诉讼咨询”的功能是什么? ▼ 能在诉讼知识库中搜索到客观答案的案件流程和诉讼引导问题,由话务员及时解答。 六、“联系法官”的功能是什么? ▼ 来电人需要法官对案件相关问题做专业解答的,由话务员将问题记录在案并通过工单派送给承办法官,再由承办法官用短信或语音方式回复来电人。 七、“预约服务”的功能是什么? ▼ 根据各法院的实际情况和来电人的需求,预约节假日立案、窗口立案等服务。 八、“投诉建议”的功能是什么? ▼ 公众可通过热线电话对法官办案和法院服务等提出投诉建议。 九、“信访申诉”的功能是什么? ▼ 公众可通过热线电话就案件信访申诉有关事项及权利行使路径、具体方式等方面进行咨询。 打官司有问题要咨询? “12368”诉讼服务热线 等着您! 原标题:《打法院电话没人接?“12368”拨它!》 阅读原文 |
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