首先要会排班，如何用最少的人把事做到最好，这是班组长管理能力的核心。

在工作面上，我们发现有些岗位上的排班十年如一日，工作天天一个样，和公司的新要求慢慢拉开了距离。班组长要敢于尝试对不同的业务、不同的人员采用不同的排班方式。

比如有些维修岗位，根据工作量断断续续的特征可以将行政班和业务班进行混排，以更好地利用人力资源，既让员工得到充分休息又能做好工作。

第二，要有协调能力，既要协调好本班组的成员，也要协调好与本岗位工作内容相关的其它班组（上下工序之间的协调），作好沟通。

第三，要有鼓动员工的能力。人有不同性格特点，有些活泼，有些内向，干起工作来也有所不同。

针对不同的员工，班组长要选择不同的沟通和激励方式；在员工犯错误时要及时指出并找出原因，员工做得对时要及时给予鼓励；

对涉及大家利益的事，还要组织员工进行头脑风暴，集思广益，及时反映争取，维护员工利益。

第四，要懂绩效管理。绩效管理的关键环节是KPI（关键绩效考核指标）的设置和分配。

班组长首先要清楚自己的班组是做什么事情的，自己需要员工做好什么，一定要让每个员工清楚班组要做什么，自己要做什么。

并且在考核完以后要对员工有所反馈。

第五，要有整理能力。不仅要整理好办公场所和工作台面，使之干净、整洁，还要学会用图表等管理工具理清工作进程和思路，汇总分析工作收获，发现工作隐患。

三难，教人要胜过己

优秀的班组长应该具备很强的教育能力，要有把徒弟带得比自己优秀。

首先要会学习。

俗话说，“教人一滴水，自己要有半桶水；教人一碗水，自己要有一桶水”。

公司给我们提供了很多学习培训的条件和机会，我们就要利用起来，多看书学习，及时更新脑袋里陈旧的东西。

哪怕逛个商场出次差，都是我们有了解本岗位、本行业的最新信息的机会。

第二，要会教人。

个别班组长和成员之间差距太大，班组长自己能力很突出，但是班组成员的能力太弱，这就要求班组长像师傅教徒弟一样手把手地去教，这样整体素质才能提高。

第三，要有提问题的能力，要敢于挑战权威、接受变化，敢于对岗位上司空见惯的的事情提问题，多问个为什么，要有敢于挑战老的、习以为常的工作流程的勇气。

个别班组长在一个岗位上待了多年，但工作改进不大，实际上我们的一线岗位亟待细节创新。我们可以问问自己：今年我干的比去年好吗？

事事想想有没有更好的办法，能使事情做起来更简单而效果更好。

第四，要有课件编写的能力，在实际工作中我们有很多案例、流程、方式方法，这些都可以编写成册，更有利于积累学习，传授后人。

四难，人格要昭得人

优秀的班组长要有较强的人格魅力。把一个班组拢一起，心往一处想、劲往一处使，难。但如果班组长又人格魅力就不一样了。这种魅力来自于：

首先让自己做有品位的人，着装修饰、言行举止处处讲究，处人处事公平公正，使自己更有吸引力、更有涵养，更有号召力。

二要有爱和奉献精神，对员工要有像对家人般真诚的关爱，排班切忌把方便留给自己。

三是要明辨事非。

在公司有重大的变革时，班组长应该理解和掌握公司变革的前因后果，比一般人更有水平，不人云亦云，不随员工起哄，应该能站出来，对不理解的员工及时作解释，使自己班组员工对公司的变革能够理解并执行。

四要有较强的抗打击能力，也就是面对困难的承受力要强。服务工作时时都有可能受委屈。

在生产一线的班组长，最需要正视困难和解决困难的来信和勇气。

创新，是现在时髦的关键词。

克服困难、解决困难、改进工作，就是我们工作中体现创新的主要途径，同时又是我们获得成就感和愉悦的基础。

只有班组长们做到优秀了，我们企业的执行力才能上去；企业做好了，国家才能强大。

所以我们要创新，我们不求一鸣惊人，但是可以在岗位上、在解决困难和改进工作的过程中把复杂的事情做得简单，把简单的事情做得优秀，这么看来，班组长应该在创新的过程中做到优秀。

来源：煤化工知库

中国化学品安全协会

编辑：安安

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