我们的行李章节将会帮助您理解如何灵巧地打包行李。您将可以找到有关您可以携带或不可以携带上飞机的物品、最大行李尺寸和重量限额及具体的限制和法规。

我们还将会回答有关诸如运动或狩猎器材及乐器等特殊或超大物品的问题。

了解如何报告及跟进延误或受损的行李。

向我们发送电子邮件 打开新窗口（英文）

我们的失物招领页面含有关于您如何寻找失物的实用信息。

在 24 小时内于 aircanada.com 作出的任何预订均可以在线取消并全额退款。

在以下情况下,您可以在 24 小时候后在线取消您的预订：

您应该在购票时了解您的机票是否可以退款及其退款条件。许多机票（例如很多促销或优惠机票）不可退款，而其他机票在退款时则可能要缴纳罚金，使其可退还的价值有限。在多数情况下，"不可退款（non-refundable）"或"不退款（non-ref）"等字眼会清楚打印在机票和机票收据上。

若为可退款的机票，则仅可退还机票还未使用部分的款项。

获取有关如何在线取消您的航班的逐步说明，以及有关如何申请退款（若适用）或使用有效旅行积分购买新机票的实用信息。

在 aircanada.com 作出的预订可在起飞之前两小时内在线改签。仅需在 aircanada.com 上选择"我的预订"标签以查看您的预订。

如果您的预订符合在线改签的资格，改签选项将出现在页面上。

以下预订不可在线改签。您将需要致电加航预订中心(除非另有说明):

请注意：如果您持有的是不可退款机票，请注意在改签至更低的票价时，任何差额将会不予退还。

您希望评论您的加拿大航空之旅的体验，或通知我们您所遇到其他与旅游相关的问题？或您希望提出建议。感谢您的反馈；其将会帮助改善我们所提供的服务。

向我们发送电子邮件 打开新窗口（英文）

或写信至：

在您向我们邮寄的信件中，请确保您已提供了尽可能详细的信息，包括您拥有的任何文件。这让我们可以仔细地研究您的意见或问题并却确保将其送达正确的航空公司负责人处。我们将会尽快地回复您。

如果您携带婴儿旅行，您可将配方奶粉、母乳、果汁和婴儿食品（装在小容器中）带上飞机。

请始终将药物打包后放入您的随身行李。所有处方药必须正确标注病人姓名、药物以及开药机构或药房的名称。

欲了解与获准带上飞机的液体和凝胶体类型和数量有关的实用信息，请查阅我们的 旅客注意事项 打开 PDF 文件（英文，267 KB），或浏览加拿大航空运输安全管理局 打开新窗口（英文，CATSA）网站。

我们的失物招领页面含有关于您如何寻找失物的实用信息。

有关旅行期间医疗服务的相关信息，包括需要提前通知和获得医疗旅行批准的情况，皆已详尽载于我们的无障碍服务页面。如果您有其他疑问，或需要告知我们您的健康状况，请联系加航医疗协助柜台：

1-800-667-4732（加拿大和美国境内的免费电话） 1-514-369-7039（收取长途话费）

1-888-334-7717 或 514-828-0027（仅限北美地区）

星期一至星期五：早上 6 点至晚上 10 点 星期六和星期日早上 6 点至晚上 8 点

您是否在某趟航班结束时被提供了一次性的优惠代码？您可以在此处获取 打开新窗口（英文）。

欲申请退款或查询退款状态的信息：

如果您在 aircanada.com 预订，则您可访问"我的预订"标签在线取消您的预订。这将产生退款，若适用。

如果您通过旅行社预订，则请联系您的旅行社代理；否则，请致电加航预订中心。

凡是涉及加航的案件，加航都会与加拿大皇家骑警（RCMP）联合展开调查。您可以向加拿大反欺诈中心 打开新窗口（英文，Canadian Anti-Fraud Centre）报告可疑的电子邮件或来电。

如果您回复了可疑的电子邮件、提供了个人信息或遭受了经济损失，请致电加拿大反欺诈中心的电话 1-888-495-8501。

还可以将电子邮件转发至 [email protected]，以此通知加航。

如果您在 aircanada.com 预订，则请在线访问您的预订以获取您的机票或收据副本。如果您通过旅行社预订，则请联系您的旅行社代理。对于所有其他预订，请联系加航预订中心。

请写信给我们以获取机票或收据副本或信用卡扣费的解释

联系信息 打开新窗口

1-866-264-7758 查看/取消您的酒店预订 打开新窗口（英文）