10月份以来，支持居民换购住房有关个人所得税政策、阶段性加快制造业留抵退税办理、2023年度城乡居民医疗保险参保缴费等工作陆续铺开，杜集区税务局持续加强办税服务窗口一线人员业务培训，确保各项政策落实到位、纳税服务到位。

提高思想认识。区局党委委员、副局长杜鹏带领窗口工作人员学习淮北市税务局办税服务与日常管理衔接业务操作指引、办税服务与日常管理衔接业务事项清单。杜鹏强调要严格落实办税服务相关工作指引和工作要求，要持续优化工作流程，加强前后台服务和管理的配合和衔接，减少工作环节，进一步减轻工作负担，提高工作效率，推动税费服务与日常管理双提升。

提高业务能力。组织办税服务窗口全体人员学习新政策、新业务、新系统。积极参加城乡居民向税务部门自主申报基本医疗保险系统切换视频会议，学习城乡居民向税务部门自主申报基本医疗保险系统切换相关流程和系统操作，确保每一位工作人员懂流程、会操作，保障城乡居民基本医疗保险切换工作平稳进行。参加国家税务总局2022年纳税服务条线集中练习，巩固12366税收业务知识库使用、税务规范用语、2022年组合式税费支持政策等。通过腾讯会议的方式，组织办税服务厅全体人员开展关于支持居民换购住房有关个人所得税政策的培训。

提高服务水平。严格落实相关文件公告，为本应享受缓缴税费而误缴税费的纳税人办理退税和报表更正业务，确保每户符合条件的纳税人都能切实享受到政策优惠。严格落实“告知承诺制”和容缺办理，针对因继承人年龄较大，无法提供结婚证等主要资料具备但个别资料不齐全的情况，窗口人员根据实际情况采用告知承诺制，让纳税人填写了告知承诺书，并当场办结。真正做到让纳税人少跑腿，简化办事流程和资料。