入住酒店前，要先告诉客人是怎样办理入住登记和拿房的，现在的酒店在各个地方，不同的酒店有不同的规定，有的酒店是旅行社预定好的房间，前台就已经把房卡按约定的团名放在前台，导游把全团人的身份证交到前台扫描上传，就可以拿房卡。有的酒店是要让客人按住同一个房间的人一起拿身份证，拍照才给发房卡。导游一定要先搞清楚要入住的酒店的流程。如果是第一种情况，要提前在车上就收取全体客人的身份证。不要到了酒店大堂才收，在大堂搞得乱哄哄的。第二种情况不用收身份证，但要讲明登记流程。特别是同团陌生团友拼住的，要让客人都清楚和谁住。在车上就要告诉客人到了大堂请先在旁边休息，叫到谁的名字再过来拿房卡，不要堆在那里抢。在大堂要告诉客人电梯在什么位置，有的酒店的电梯是刷房卡的，客人住哪一层，电梯只能按那一层。要提前告诉客人，去哪里都要带好房卡。一定要告诉客人消防通道在哪里，大堂的洗手间的位置。第二天在酒店用早餐的地方。如何用餐，是刷卡还是用早餐券。最早几点开餐，叫早的时间，几点出发，哪里集合，旅游车停在什么位置。房间里有什么消费品，有什么是免费的。酒店的wifi密码。酒店里的其他设施和服务如温泉，健身房，游泳池麻将房酒巴等等，然后告诉客人，自己在前台办完手续，会去每个房间查房，让客人进房间后，先看一下浴室的水是不是热的，毛巾，浴巾有没有少。拖鞋，还有一次性用品，等的数量够不够，数量不对，先不要动。查房的时候告诉导游。电视如果不会开，中央空调不会调，都先不要着急，等导游查房的时候帮他们解决。还有附近有什么可以逛的地方，提醒保管好自己的财务，注意人身安全，如果导游也住在同一酒店，要把自己的房号也告诉客人，以免发生紧急情况时，客人能找到导游。