海南铁路轮渡实行全预约过海出岛模式,常见问题最新解答来了 |
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当前正值春运,不少旅客选择乘坐铁路轮渡过海回乡,1月23日,海南铁路海口机辆轮渡段围绕全预约购票过海模式,就如何提前预约购票、购票成功后需提前多长时间到达港口、各种类型的车辆如何办理网上预约等15个问题做出详细解答。 1、什么是全预约过海出岛模式? 全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售,有过海需求的司机根据自己的行程提前购票,凭票进港过海。 2、推行全预约过海模式有什么意义? 司机和旅客可以根据自己的行程,合理安排出行的时间,从而改善重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港、无序出岛的现象,提升过海司机和旅客的体验感。 3、如何提前预约购票? 可以关注“铁路轮渡”微信公众号,根据出行计划提前在线上预约购票。 4、没有提前在网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡? 不可以,车辆须凭票进港。 5、提前线上购票需要什么证件信息? 进入公众号或相关购票平台,选择航线、票类,输入车辆(需输入车牌号及司机联系人电话号码)信息,及司机和随车人员(含半票及免费票儿童)的实名制有效身份证信息方可进行购票。 6、购票成功后需提前多长时间到达港口? 网上预约购票的小汽车须提前1小时到港待渡,货车、大巴车由于安检时间较长,需至少提前2小时到达港口待渡。温馨提示:需考虑外围交警管控时间 7、各种类型的车辆如何办理网上预约? 小汽车和大巴车等固定价格的车辆,可直接在网上预约购票;需要称重计费的货车提前在网上预约过海时间,待车辆到港过磅称重后,根据计费情况缴纳过海费用。 8、全预约模式下,如何进行退票和改签? 开航前未检票的车辆和旅客,可以在网上自助办理退票且不收取任何费用。需办理改签的旅客,在预约航班开航前后12小时内可免费改签一次。详见“铁路轮渡”公众号的“购票须知”内容。 9、进港流程是怎样的? (1)小车(或客车)流程:凭预约订单→取(购)纸质车票(在地磅房、收费处售票窗口)→安检→小车待渡场(2)货车购票流程南港:凭预约订单→过磅→安检→缴纳征稽费购票→取票北港:过磅→安检→购票→货车待渡场 10、线上购票成功后,司机、旅客进港需要取票吗? 目前司机(车辆)还需到窗口领取纸质车票,凭纸质车票安检后进入港口待渡场待渡。铁路轮渡已经全面实行“电子客票”,旅客到港后可直接凭有效身份证件“一证通行”,无需取任何票据。需要发票的旅客,可以在售票窗口取纸质客票,或在网上凭订单自主申请电子发票。 11、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续? 港澳籍及外籍人员,可直接在线上选择相应的证件类型,输入证件号或护照号即可购票。 12、购买车票后忘记购买随车旅客票,该如何补办? 因船舶限制登船人数,车票和随车旅客票分开购买可能会导致不能乘坐同一航班过海,建议可退票后重新预订。 13、铁路轮渡最长预约时间为多少天? 铁路轮渡最长预约时间为7天。如受客列、货列晚点影响,在24小时内将增加铁路轮渡航班预约票额,12小时内的航班信息(票额、开航时间、船舶名称)较精准,通常不会再变动。 14、丢失或忘带身份证可以过海吗? 港口设有临时身份证免费办理点,忘记携带有效身份证件的旅客可前往咨询、免费办理。 15、如何开具发票? 网上预约售票可凭订单在网上申请开具电子发票,电子发票申请期限为一个月内,超过期限则无法开具。船票即发票,若需报销请妥善保管好船票,已取纸质票的将不能开具电子发票。 |
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