剧本杀、密室逃脱、轰趴馆强社交娱乐互动属性广受到当代年轻人喜爱，大小城市也有不少品牌门店，据相关数据显示，2020年末，线下剧本杀门店总数突破了3万家，市场规模也是连年上涨。

剧本杀一时间成为了休闲娱乐行业的香饽饽，无论内行还是外行都希望分得一份蛋糕，然而随着众多商家涌入赛道，行业竞争激烈下也出现了很多难题。

接下来让我们看看映峰探案馆通过雨科网门店系统如何运营门店突破重围的吧~

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线上线下营造服务氛围

线下娱乐门店以客户进店消费为主，大多数商家普遍采取线上入驻生活平台，通过低价试玩等方式吸引用户进店，借助单量及评论口碑提高线上平台店铺的排名，并恢复原价获得生意。同时还有邀请探店博主进店刷本、拍摄剧本段子等吸引线上自媒体平台客户前往。

现代年轻人在乎消费享受，因此服务门店场景打造很重要，特别是需要根据剧本杀的场景布置房间装饰，包括服装、灯光、道具、投影等都需要成本和精力去设计运营。

在映峰探案馆通过雨科网门店系统搭建的剧本杀小程序中，他们将门店及各房间场景运用图文、视频展示，在首页及细分页都有详细标注和解释，也侧面证明了商家对场景的打造非常用心，小程序整体配色和内容都非常符合门店风格。

除了环境外，DM（主持人）也同样是一个剧本杀门店的服务卖点，相关负责人告诉雨科网：DM的引导、控场、语言表述、互动能力也在一定程度上决定了客户是否前来或复购，不少消费者往往是某个DM的粉丝。

服务门店虽然可以通过本地服务平台和短视频平台获取到一定客户，但毕竟还是有限制，映峰探案馆通过剧本杀小程序都实现了什么呢？

1）门店引流

剧本杀无论剧本玩法还是氛围环境、亦或是其他客户剧本场景，都是非常不错的宣传素材，包括快手、抖音、小红书、百度等都聚集着大量感兴趣用户或潜在客户，映峰探案馆通过雨科网门店系统的多平台推广链接功能，将小程序转化为对应平台链接进行推广，吸引用户跳转进入小程序查看信息及订购预约服务。

通过自营小程序可以摆脱第三方平台限制，设置体验价功能吸引首批客户。同时还有员工分销、全民推广功能利用奖品吸引老客户及员工在自己的私域圈中推广获得奖励。

与此同时，基于附近小程序功能也能让品牌快速曝光，或运用拼团功能提升老客、新客到店率。

2）会员管理运营

用户引进来还需要转化及合理的运营：映峰探案馆开启进店有礼功能，用户进入小程序注册会员即可得到新人礼，刺激注册并完成首购，后台录入查看会员各信息，还有会员储值、会员积分、会员标签、积分商城等功能不断提高会员粘性及复购。

在关键节点还有短信、消息通知，在运营了半年后，映峰探案馆又通过引流码功能将会员引流到私域社群中高效运营；前几年疫情冲击，难以开门做生意，但生活还得维持，负责人告诉雨科网，他们在小程序中上线了多款产品，支持到店自提、同城配送和快速配送，运用多种营销玩法及社群分享也在一定程度上挣到了钱，不至于坐家吃老本。

社群的好处还不止于此，除了可以经常宣传品牌及促进客户消费外，也能形成带动作用，当一个用户发起拼团但人不够时，就会分享到群里，有想参与的人便会参团，提高客户粘性及群内互动，同时客户将团分享到自己的私域中也会带来免费的流量及客户。

3）门店运营

快节奏时代，年轻人更喜欢通过线上直观找寻了解购买服务，映峰探案馆将所有剧本放置到小程序中，让用户查看内容及在线预约，提高客户购买率及降低线下排队压力，客户在预约时间进店即可开始玩，或咨询客服等。

在游戏中，还可以扫描桌面的二维码点餐，员工会直接送到房间，同时用户还可以在小程序商城中购买到周边及其它商品，或通过会员积分在积分商城中兑换到相应商品/优惠券/服务。

商家在雨科网门店系统后台便可以查看到会员所有数据及各产品/服务内容、订单、预约、经营数据还有各营销内容等，与此同时各员工业绩、财务核查等也都变的轻松易管理。

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完善私域体系，加深品牌客户互动

剧本杀社交属性有多强呢？即使社恐、内向的人都可以通过剧本杀交到朋友，比如运用拼团邀请自己朋友圈好友或群内的陌生用户，也在游戏中锻炼了语言/社交能力。

对线下服务门店而言，一味的拉新用户可不行，复购率相对更重要，剧本的剧情相对固定，多玩几次可能就失去了新鲜感，这就要求商家需要定期迭代剧本满足老客回流，同时商家调动用户情绪，扮演不同角色、不同的共玩用户，也有不一样的感受，运用积分体系增强老玩家粘性。

随着生意越做越大，映峰探案馆也与多个剧本商合作，主打独家剧本和城市限定剧本引流客户及提升老客复购，据雨科网了解，目前映峰探案馆的会员及群客数已经有几千个，在到店率和团满率方面有一定保障。

当今剧本杀市场竞争愈加激烈，优胜劣汰局势下，更需要商家不断优化服务、提升创意，为客户带来优质消费体验。正如映峰探案馆通过线上线下结合构建私域体系，会员管理提升新客消费率和老客复购率一样。

雨科网门店系统：http://zcdly.com/mendian.html

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