如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到以下消息：“为避免损害你的计算机，已关闭 Windows。”

这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅 Windows 启动设置（包括安全模式）。

你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。  

我们十分希望收到反馈！

参与有关蓝屏体验的研究。

单击“开始”按钮 ，单击“所有程序”，然后单击“Windows 更新”。

从屏幕的右边缘向内轻扫，然后依次点击“设置”和“更改电脑设置”。 （如果你使用的是鼠标，请指向屏幕右上角、向下移动鼠标指针、单击“设置”，然后单击“更改电脑设置”。）

点击或单击“更新和恢复”，然后点击或单击“Windows 更新”。

点击或单击“立即检查”，然后等待 Windows 为电脑查找最新的更新。

如果 Windows 找到更新，请点击或单击“安装更新”。   系统可能会要求你提供管理员密码或确认你的选择。

阅读并接受许可条款，然后点击或单击“完成”（如果更新要求执行此操作）。Windows 更新将告诉你是否已成功安装更新。

如果这些解决方案无法解决问题，你可以从Microsoft 支持部门和 Microsoft 社区获得帮助。 Microsoft 支持提供有关不同版本的 Windows 的技术帮助。 Windows 论坛中的 Microsoft 社区页面提供其他遇到过电脑类似问题的人的解决方案。

如果你的电脑附带预安装的 Windows，请联系电脑制造商。

你可以将 Windows 还原到以前的时间点（称为“还原点”）。 “系统还原”不会更改你的个人文件，但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

如果你在启动电脑时遇到问题，则可以在 Windows 恢复环境中还原 Windows。 有关说明，请参阅 Windows 启动设置（包括安全模式）。

从屏幕的右边缘向内轻扫，然后点击“搜索”。 （如果你使用的是鼠标，请指向屏幕右上角、向下移动鼠标指针，然后单击“搜索”。）

在搜索框中输入“控制面板”，然后点击或单击“控制面板”。

在“控制面板”搜索框中输入“恢复”，然后点击或单击“恢复”。

点击或单击“开始系统还原”，然后按照说明进行操作。