为了更好完成下部分的工作，我们可以开始写我们的个人工作计划。计划是实现目标的蓝图，是需要脚踏实地，一步一个脚印有步骤去实现它的。那么工作计划应该如何去写呢？经过收集，我们为您献上后期工作计划怎么写简短，仅供参考，欢迎阅读。

一、课题名称：小学生作文素材的积累与个性化表达

二、课题的提出：

多年来，小学语文教学深受应试教育的影响，使阅读教学走进了一个繁琐分析、机械训练的怪圈，学生只是被动地听，没有机会发表自己的阅读感受、体会和见解，更谈不上从阅读中积累自己喜欢的东西，这使学生的表达倍受困惑。

与此同时，作文教学又远离儿童的生活，一些作文教学观念或模式在一定程度上还没有摆脱原有作文教学费时、高耗、低效的弊端。在作文教学研究上依然沿用传统的思维方法，重视对作文教学各个部分进行个案研究，忽视了作文教学各部分之间的相互联系的探讨，学生完全是为老师布置的任务而作、为应付考试而作，下笔时往往感到“无话可说，无事可写”。

《语文课程标准》已把语文实践活动和语文积累放在了小语文教学的重中之重。为了让学生养成积累语言的习惯、掌握积累语言方法，充分积累，全面积累，并自由表达，主动用自己的方式说自己的话，抒自己的情，写自己独特的见解，真正将习作作为自己的发展需要、成长需要。我提出“小学生作文素材的积累与个性化表达”这一研究课题，旨在进一步以作文教学为重点，拉动语文整体改革，从而加强语文实践活动，充分张扬学生个性，还真实于学生，让表达成为学生生活的需要，确实提高学生的语文素养。

三、理论假设：

“小学生作文素材的积累与个性化表达”以“大语文”观、素质教育观为指导思想，用立体化的、科学的训练模式，开放的、灵活多样的活动，全方位地调动学生学习语文的主动性和积极性，让学生养成广泛阅读、全面观察、处处留意、时时思考、主动记录的良好习惯，从课堂到课后，校内到校外，将习作生活化，生活习作化，让学生感受习作的乐趣。使学生情动词发，叙童趣，抒童情，写童真，勇于创新，张扬自我，从而活化语文教学，深化能力培养，进而提高学生的语文综合素质，促进语文教学质量的全面提高。其研究的理论主要来自以下几个方面：

(一)《语文课程标准》理念

《标准》指出：“语文必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心，求知欲……”同时强调“写作教学应该贴近学生实际，让学生易于动手，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达情感。”这就要求我们在学生积累与写作中坚持个性化之路，才能使学生在生动活泼、自由发展的环境中成为个性特色鲜明的学习者，学会学习，学会发展。

(二)《小学教育学》理论

教育学理论指出：“同一年龄段的少儿在身心发展上存在差异。不同的个性特点，表现了儿童未来不同的发展趋向。”写作是语文教学的重要组成部分，它可以影响学生的一生。在写作教学中，“对这些个性特点因材施教，便可使学生成为学有专长，富于个性的人才。”

(三)名人名家教育思想。

①xxx中央在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中强调：“全面推进素质教育，要坚持面向全体学生，为学生的全面发展创造相应的条件……尊重学生身心发展特点和教育规律，使学生生动活泼，积极主动的发展。”要实现培养学生创新精神与实践能力。其基础就在于学校教师为学生的个性发展创设良好的环境与条件，在于发展学生的个性特长。而习作能力的培养也应体现这一精神。

②英国教育家洛克说过：“每一个人的心灵都像他们的脸一样不相同，正是他们无时无刻地表现自己的个性，才能使得今天这个世界如此精彩。”学生具有不同的个性，只有尊重学生个性，他们才会乐于去学、去写，也才会养成健康的人格。

③现代著名教育家叶圣陶说：“善读未写书，不进图书馆，阅览室，万物皆书卷”。天地万物都是阅读的好教材，只有善积累，才能为写出独具个性的文章奠定扎实的基础。

④语文学家吕叔湘说：“语文跟别的课有点不同，学生随时随地都有学语文的机会：逛马路，马路旁边的文告牌;买东西，附带的说明书……到处都可以学习语文。”只有让学生独具个性的感官去观察社会、生活中他们感兴趣的事物，学生的习作才会有新意，有个性。

四、研究目标：

1、该研究确立“以人为本”的教育思想，树立育人观念，培养出对知识能主动学习，灵活使用且具有健全人格的素质型人才;构建教学新格局，通过系统的、开放的实验，使学生主动积累，自由表达，确实为乐于表达而习作，逐步形成个性化的习作品质。

2、探索一整套科学的研究体系，构建课题自身的理论体系。

五、研究方法：

研究对象：小学中年级

具体设想如下：

为切实保障师生生命、财产和人身安全，进一步提高学生自我保护意识和能力。近日，xx县xx小学召开安全工作专题会议，对后期安全形势精心分析，周密部署校园安全管理工作。

一是强化安全管理责任。采取安全管理工作由分管安全副校长具体抓，各村校和班主任层层分解落实职责的长效工作机制，确保严肃工作纪律，严格责任追究，形成“人人有责、人人负责、人人尽责”的工作局面。

二是强化安全值班制度。认真落实家校联防制度、领导带班教师值班制度，严格执行24小时值班制度，严格请假学生出入摸排登记，严防学生不假离校下河洗澡，追爬车，损坏庄稼等，进一步加强对学生的安全管理。

三是强化住校生的管理。严格寄宿生中午、晚上睡觉点名管理制度，班主任到岗签到制度，值周巡逻制度等，加强住校生管理，确保学生按时回寝入睡。

四是强化隐患排查整改。学校安排专人再次对学校连续进行校园安全情况排查和检查，对食堂、宿舍、围墙以及校园周边环境等重点部位迅速进行了全面排查，对排查出的各类隐患及时整改。

五是强化学生心理辅导。学校刚性要求班主任切实做好学生的后期管理工作，指导学生做好复习计划，多关心学生在后期的'学习、生活、心理状况，对学生进行形式多样的心理辅导，让学生能在健康、正常的心态下进行学习，发挥出最好的水平。

...高三年级后期工作计划与要求

一、总结扫尾，科学备考（5月22日---5月28日）

1、每位教师要根据学情、结合练情、针对考情，整理课本、资料、考点、试卷、作业认真上好每一节课，每一节课都要有目标，有针对性。每位教师要对今年高考的复习备考要有所总结、有所研

究、有所预测，学生要有所收获。试卷评讲要有特点，有归纳，有发挥，对学生有启发。切实做到精讲精评，提高课堂效率。

2、认真做好试题的精选、精编、精练。切实做到：每道试题精心采集，每套试卷精心设计，拿分点不遗漏，切实做好中档题和低档题的巩固提高工作。

3、认真落实各学科回归课本、旧题回顾工作。回归课本要看着知识点想考点，认真分析每一个概念、定义、例题、实验、举例、公式等等，体会编写者用意。旧题回顾，要分类进行，重温出错点，失分点，总结经验教训；分题型重做旧题，优化思路，总结技巧。

4、各学科均要对书写要进行专项训练，重复训练。做到“写大字、求工整、合规范”和临界生的上线率。，提高艺体生

二、适度练习，调整提高（5月29---6月5日）

1、5月29日起调整课表，增加学生自由复习时间，各科任教师按照课表进班辅导。

2、任课教师要对学生进行科学指导，监督学生的自习与训练状态，不能放任自流。具体指导内容：（1）指导学生做好复习计划；

（2）回归课本，夯实基础，梳理知识和解题的方法，避免知识生疏，强化记忆不放松；（3）回归试卷，重温错题，反思错例，弄清解法，查缺补漏，归纳总结；（4）适量听读，增强语感；

（5）适量做题(每科每天半小时)，训练思维，加强考前热身。

（6）整理历次模考中非知识性失分点，要形成文字，总结经验和教训，强化注意。3、班级管理要求：

(1)各班主任要经常进班巡查，严格考勤，严禁学生回家复习；加强教室宿舍纪律、卫生的管理，确保学生有舒适、宁静的学习环境和休息环境；做好学生的考前心理调节、营养调节、节；做好沟通、激励，强化信念工作。

(2)各任课教师要坚守岗位，维护好课堂纪律；关注每个学生的学习、心理动态，给予激励。(3)学生务必要做到：坚持一个“上大学”信念；调整生物钟，保证睡眠时间，提高白天的复习效率；每天适当运动；保持环境清洁安静和自身卫生；注意饮食卫生，杜绝饮用辛辣冷凉食物。

(4)6月6日下午发准考证，并组织学生学习《考生须知》、《考生守则》。①强调各科入场时间(尤其是英语科2：45以后迟到的考生不能再入场。②选择题答案填涂技巧与错误分析。③选择题答案填涂卡A卡和B卡选择题答案排序有所不同。④选做题标记的填涂⑤学生姓名必须与高考报名信息一致。

语文后期计划

正所谓“凡事预则立，不预则废。”考试成绩的得来一方面来自平时所学知识的积累，另一方面来自得当有效的复习。我们都能意识到复习计划的重要性，相信按照计划认真复习后大家会取得不错成绩的。初一下册语文的复习主要包括基础知识、课文重难点、阅读理解题和作文几个部分。我对学生有如下建议：

初一下册语文基础知识：重点识记生字、解词、重点的文学常识、部分课文的背诵。

初一下册语文课文重难点：梳理任课老师所讲解的课文笔记，有针对性的进行复习，并结合试卷做好练习。文言文方面要特别注重理解和记忆。初一下册语文阅读理解题：拓展课外阅读，要学会理解文中所蕴含的人文内涵，领悟人间真挚而美好的感情。要学会总结中心思想和段落大意，同时还要注意语言的积累和写法的借鉴。多做练习题，做好练题后多归纳总结。初一下册语文作文：可以借鉴写景类散文。结合所学习的课文，揣摩、欣赏其中的精彩句段和词语，以及修辞手法的运用，在自己的写作中要学会适当的借鉴。写作文时多发散思维，多用心。

现在已经是15周了，我两个班的语文新课差不多已经上完了，接下来的主要是复习，现在我将我的复习计划做一下总结：

1把整个班级的学生分成三类，一类是差生，一类是中等生，一类是优生。2对优生和中等生，我可以适当出一些难题，对于那些差生，我多让他们训练一些基础题。

3安排：每个同学必须掌握书本知识，其次每天做一个仿写题、病句修改题，每周写一个作文。

4每周做一套卷子，如果时间不够，我就采取一堂课做一张卷子的基础知识部分，然后立即对答案，再收上来分析情况，后面的阅读理解又用一节课来做，然后又随机抽取一些来批改。

5规定学生的答题方式。

一、总结阶段研究目标：

1、根据课题研究方案和相关理论，整理分析研究成果。

2、全面分析，撰写课题研究报告。

3、整理、汇编课题研究成果。

二、主要措施：

结题前对课题研究进行一次检查、整理。主要对以下几方面检查、整理：

1、课题研究的目的要求是否全部达到；

2、课题研究各阶段、各方面的工作、活动是否全面落实；

3、课题研究的成果质量，水平是否达到预期的目标；

4、课题研究的各项原始资料是否齐全，并加以分类，汇总研究成果。

三、整理研究资料：

课题研究中收集和形成的各种资料，是课题研究过程与结果的反映，是对课题研究工作进行全面总结的重要依据，根据结题需要，将具有一定保存价值的各种材料，根据其内容、形式，归入不同的类别。整理材料力求做到真实、可靠、全面。

四、撰写研究报告：

对研究过程所取得的成果进行全面的分析、整理和表述，形成具有理论价值或应用价值的研究报告，提出新的理论、观点、思路、对策、方法，研究报告课题组成员经过反复讨论，向专家咨询，征求有关方面的意见，提高质量和水平。

五、做好课题工作总结：

对从课题立项到成果形成的研究情况、工作、活动进行全面的回顾、分析和概括以教育科学理论作指导，以事实、材料为依据，经过分析、思考和综合，使对课题研究的主观感受，初步看法，使之上升为理性认识、评价，使好的作法、经验具有普遍意义。总结过程是在工作实践中学习科研理论和方法的过程，是积累科研经验、掌握科研规律的过程，是自我认识、评价和提高的过程。

六、具体安排:

3月：进行课题相关资料的检查，查漏补缺

4月：分析相关课题资料，对资料进行相关的整理。

5月：撰写研究报告

6月：做好课题总结

透过9月25日崔总精彩的发言与政策宣导，让我明确了后期的工作方向和工作方法，我有决心和信心将春节这一战打好。

襄樊市位于湖北西北部，襄樊市下辖襄阳、襄城、樊城、枣阳市、老河口市、宜城市、南漳县、保康县、谷城县。面积1.97万平方公里，总人口580万，是湖北省仅次于武汉的第二大城市。

在襄樊工作的近三个月中我也发现了不少的问题点

A：20__年襄樊所年节囤货销量仅在湖北排名第5,与湖北第二大城市是不相符的.(大市场有大空间)

B：终端市场服务不足,盲点较多.襄樊城区市场我司直接服务的终端客户仅700余家,而百事服务的终端数可达到1945家,WAT:1500家DCR:225家CR:200家MT:20家(服务有空间)

C：在终端市场我司产品陈列少、位置差、面积小，堆码、特陈没有标准化、生动化.(单店销量有空间)

D：乡镇车销作业效率低,标杆门店建立迟缓,日均销量突破8000元以上的寥寥无几.(车销有空间)

历史证明任何落后的个人或者集体甚至是国家,都将被淘汰.这是必然，旺旺是一个与时俱进的公司,它不仅仅希望自己的发展,更希望

他的合作伙伴们和员工们能与他携手共进…….

所以襄樊要改变，在大改变中襄樊更有机会，襄樊应有的市场潜力(应有市场大但我们的实际业绩只有公司期望的1/2)，襄樊人应该用自己的改变证明自己的智慧与实力，经过亮旺三个月工作,市场有了一定改进和发展，并且在市场基础建设上有彻底的变化。我们的包柱完成了47个，T型架和栈板完成了258个，小点陈列448个，旺旺乐园26个，挂网475个。

年节囤货是襄樊追赶领跑湖北营业所的重要筹码，襄樊所将积极准备，以下是我所年节的工作方向：1、打款计划的落实2、市场终端的布建3、订货会造势资源的分配和利用4、订货会的开展5、新渠道,新方法的拓展6、礼包收尾

打款计划的落实：1、制定打款时间进度，责任到人，所长负责跟踪，并解决问题。2、10月18日与所有经销商,再次确定打款件数及打款金额。3、10月25日前完成打款计划。4、没有完成计划的严惩责任人.

离20xx年高考就剩下最后20几天的时间了，究竟应该抓紧一切时间复习，还是充分地休息调节一下呢?来听听高考专家怎么说吧。

第一周回顾练习别放松，巩固基础回课本

考生由于复习疲劳，很容易出现食欲不振，犯困的情况。这些对备考都是不利的。家长要帮助考生调节好生活和学习，该睡就睡，该吃就吃，把精力旺盛期调节到上午9到12点，下午3到5点，也就是考试的时间。遵循规律的生活作息，不能影响到考生的正常休息和学习效率。应按时起床，按时休息。前一个阶段的复习中出现的错题、疑问、遗漏的知识点，要逐一解读，找出不足并有针对性地查漏补缺。

课本是高考复习的第一参考书。应该回归课本，按照考试大纲上的知识点，将基础知识和基本技能再次强化。像数学基本公式定理和数学思想的归纳，语文背诵篇目和文学常识等。有些考生害怕在大题、难题上丢分，其实这类题目最后大都还是对基础知识的灵活考查，巩固基础不容忽视。

第二周整合思维成网络，抓住重点求突破

进入到五月下旬，应在对课本知识重新熟悉的基础上，考生有必要做复习过程中的梳理整合。高中三年的学习内容，看似内容繁多、杂乱无章，而把它们系统化之后，各个科目的知识点会形成它们之间的横向与纵向联系。这样，考生可以深入理解知识的内在联系，考试中可以迅速找到突破点，有效提高答题速度和准确度。

每个科目都有相对的重点知识，这就是高考的重点、考点。今天的复习就是从重点知识入手。在看书的同时，结合具体的典型题目，才能将知识真正领会和掌握。这些题目要深入分析，检查自己的解答思路和过程，熟悉用到的基础知识和做题方法，总结典型题目的解题思想。

第三周全真模拟找感受，适当调节缓神经

临近高考，一般学校会给考生放假进行最后的厉兵秣马。假期给考生提供了在高考规定的时间段模拟答题的条件。全真模拟，一方面帮助考生习惯高考时间，一方面有助于考生在临考的状态中发现自己可能在高考中出现的问题。选择优质的模考题，按照高考标准答题。在规定的考试时间以外进行批改，有兴趣还可以给自己打打分。在把暴露出来的问题充分解决之后，相信考生们对待两周后的高考，又少了一分不安，多了一分把握。

在最后的两个星期，冲刺复习应当进行适当地放松，可以调节紧绷的神经，缓解考前压力。像全家人去打球、逛公园、看演出，都是不错的选择。一次轻松愉快的交谈也会对考生的心理状态起到积极的作用。考前许多考生都会有紧张不安的情况，这个时候，亲人的支持往往是安定心绪的一剂良方。

第四周合理安排每日作息时间

早晨：此时人的头脑清晰，正是记忆的高效期，要充分利用这一时段进行知识记忆。建议做英语单词、语文篇章字词和政史地基础知识的背诵。

上午9：00-11：00：大脑具有严谨、周密的思考能力，适宜学习需要分析判断的知识。建议进行数学题目和文(理)综合题目的解答。由于是在家里复习，要注意不要被外界打扰。专心致志练习才会收到好的效果。这个阶段大脑相对兴奋，是攻克难题的黄金时间。

下午3：00-5：00：大脑思考能力很强，适宜重看做过的题目，温故而知新。尤其是典型题目和错题，从中揣摩并总结思想方法和解题思路。

晚上7：00-9：00：大脑神经活跃，记忆力最强，适合知识归纳分类记忆和复习一天所做题目。可以利用这段时间把文科知识系统化，形成宏观框架联合记忆，以便深刻掌握，或者回顾理科的基础知识。

此外，当学习一段时间后感到疲劳时，及时改变复习科目和内容，会提高学习效率。中午、傍晚和饭前饭后的小块空隙时间，考生可以随时安排一些轻松的工作，如积累写作素材，翻阅优秀作文，关注时事热点等等。考生们应当积极规划，充分利用时间，做时间的主人。

工作计划

以理化试验员的身份来到公司已经快一个月，然而在每天工作当中我都会觉得自己工作很乱，不知如何开展工作，不知道如何才能正确的完成自己的任务。每天都觉得自己浑浑噩噩，感觉自己有很多任务要做，同时又不知到自己该做些什么。

起初我很自信认为我完全可以胜任这份工作，然而工作了将近一个月我才发现，这份工作不是我想象中那么简单，理化实验室初建将会有很多任务等待我来做，然而，如何做好这些任务将是我以后的工作重心。另外我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

所以我为自己以后的工作制定了一系列计划安排，以确保以后的工作任务能够有序高效的完成。具体工作计划安排如下：

1.申请购置实验室未完善的设备仪器；

2.报修实验室内损坏或者不合格设备仪器以确保的正常运转；3.有序的摆放实验室设备仪器及文件柜、样品柜、实验用品；4.定期打扫实验室及设备仪器；

5.定期查看并记录设备的运行状态，异常状态填写设备异常；6.制定压扁、压脱、弯曲试验操作规程及判定标准以及实验报告；

7.查询扩口实验国家标准，制定企业扩口实验标准，扩口率标准以及判定标准、扩口试验报告；8.查询金属板材拉伸试验国家标准，根据国家标准制定标准拉伸试样尺寸、标准材料拉伸性能，制定企业机械性能标准并制定检验报告格式；

9.掌握维氏硬度计和洛氏硬度计使用方法，查询金属材料硬度国家标准标准、加载力值、加载时

间，制定硬度计使用规程及判定标准、硬度检测报告；

10.掌握直读光谱仪并制定制度光谱仪操作规程，制定要检测金属牌号所对应成分含量标准，制

定成分检测报告单；

11.掌握烟雾试验箱使用方法，了解盐雾试验的基本参数，根据客户要求和国家标准制定烟雾试验参数、做好盐雾试验报告单；

12.掌握台架试验安装过程，了解台架试验参数，制定台架试验操作规程和台架试验报告；13.配合进料检验员检验进料的压扁、扩口、压脱、及弯曲性能，及时做出检测报告；14.按计划做产品焊缝熔深试验及时作出报告分析；

15.配合质量检验员做好偏焊产品性能检测及时作出分析报告；

16.和体系工程师对接设备台帐记录、对应产品及零部件所需要做的实验项目；17.按时完成海马、众泰型式试验、及时提交型试验报告；

18.定期完成产品的漆膜厚度检测报告、漆膜硬度检测报告、以及产品附着力检测报告。

在以后工作中，我会按照工作计划细心完成自己任务，不断反思和总结自己的工作，完善实验操作规程，认真学习自己不熟悉的试验相关内容，做好试验相关工作。在工作中，难免会有做的不好地方，希望同事们多多批评指正，我会虚心学习，改正工作中不好的习惯和错误的方法。

一、课题名称：如何解决学生在跑动过程中身体前倾角度的问题

二、研究背景：体育课是校园体育工作的重要组成部分，直接关系到学生的身心健康、发育状况和个性发展。

随着科学和教育事业的发展，对体育教学的研究也深入开展起来，这就需要我们体育教学务必建筑在科学的基础上。中学阶段，学生正处于身体生长发育阶段，从生理到心理状态正是迅速发展时期，对于一生中增强体质打基础起着十分重要的作用，抓好体育教学，加大学生的兴趣，有效增长学生体质。

三、研究步骤

第一阶段（20XX年2月—20XX年7月）调查研究与制定方案且开始实施研究解决问题。研究目标主要是解决学生跑步时身体前倾角度原因教学方法的研究、教学效果评价的研究等。

四、研究目标

1、透过本课题研究，进一步加深对《标准》新理念的理解，为在理念与实践之间架起桥梁，做些初步探索。

2、透过本课题研究，让学生了解或初步掌握跑步时上体前倾角度问题原因的理论与实践知识。明白在跑的练习时注意调整自己的跑步姿势。

3、透过本课题的研究，针对“学生跑步时上提前倾角度问题原因”设计及实施与策略进行必须的研究，构成有必须科学性、可行性、推广性的理论与实践基础。

五、研究过程设计

1、准备阶段（――）组建课题组。收集有关材料，组织学习，制订课题方案。

2、研究阶段（――）根据课题设计方案扎实开展研究工作，边实施边小结，不断完善课题实施方案，撰写阶段研究报告，认真做好课题资料的收集和积累工作。

3、总结验收（――）整理各类资料，完成实验结题报告，迎接上级有关部门的验收。

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按照公司制度的基本要求，是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。能够做到高效学习工作的人，他们往往会有着更适合自己的计划。工作计划怎么写会更好呢？小编收集并整理了“后期工作计划怎么写1000字精选11篇”，欢迎大家参考阅读。

一、课题名称：小学生作文素材的积累与个性化表达

二、课题的提出：

多年来，小学语文教学深受应试教育的影响，使阅读教学走进了一个繁琐分析、机械训练的怪圈，学生只是被动地听，没有机会发表自己的阅读感受、体会和见解，更谈不上从阅读中积累自己喜欢的东西，这使学生的表达倍受困惑。

与此同时，作文教学又远离儿童的生活，一些作文教学观念或模式在一定程度上还没有摆脱原有作文教学费时、高耗、低效的弊端。在作文教学研究上依然沿用传统的思维方法，重视对作文教学各个部分进行个案研究，忽视了作文教学各部分之间的相互联系的探讨，学生完全是为老师布置的任务而作、为应付考试而作，下笔时往往感到“无话可说，无事可写”。

《语文课程标准》已把语文实践活动和语文积累放在了小语文教学的重中之重。为了让学生养成积累语言的习惯、掌握积累语言方法，充分积累，全面积累，并自由表达，主动用自己的方式说自己的话，抒自己的情，写自己独特的见解，真正将习作作为自己的发展需要、成长需要。我提出“小学生作文素材的积累与个性化表达”这一研究课题，旨在进一步以作文教学为重点，拉动语文整体改革，从而加强语文实践活动，充分张扬学生个性，还真实于学生，让表达成为学生生活的需要，确实提高学生的语文素养。

三、理论假设：

“小学生作文素材的积累与个性化表达”以“大语文”观、素质教育观为指导思想，用立体化的、科学的训练模式，开放的、灵活多样的活动，全方位地调动学生学习语文的主动性和积极性，让学生养成广泛阅读、全面观察、处处留意、时时思考、主动记录的良好习惯，从课堂到课后，校内到校外，将习作生活化，生活习作化，让学生感受习作的乐趣。使学生情动词发，叙童趣，抒童情，写童真，勇于创新，张扬自我，从而活化语文教学，深化能力培养，进而提高学生的语文综合素质，促进语文教学质量的全面提高。其研究的理论主要来自以下几个方面：

(一)《语文课程标准》理念

《标准》指出：“语文必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心，求知欲……”同时强调“写作教学应该贴近学生实际，让学生易于动手，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达情感。”这就要求我们在学生积累与写作中坚持个性化之路，才能使学生在生动活泼、自由发展的环境中成为个性特色鲜明的学习者，学会学习，学会发展。

(二)《小学教育学》理论

教育学理论指出：“同一年龄段的少儿在身心发展上存在差异。不同的个性特点，表现了儿童未来不同的发展趋向。”写作是语文教学的重要组成部分，它可以影响学生的一生。在写作教学中，“对这些个性特点因材施教，便可使学生成为学有专长，富于个性的人才。”

(三)名人名家教育思想。

①xxx中央在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中强调：“全面推进素质教育，要坚持面向全体学生，为学生的全面发展创造相应的条件……尊重学生身心发展特点和教育规律，使学生生动活泼，积极主动的发展。”要实现培养学生创新精神与实践能力。其基础就在于学校教师为学生的个性发展创设良好的环境与条件，在于发展学生的个性特长。而习作能力的培养也应体现这一精神。

②英国教育家洛克说过：“每一个人的心灵都像他们的脸一样不相同，正是他们无时无刻地表现自己的个性，才能使得今天这个世界如此精彩。”学生具有不同的个性，只有尊重学生个性，他们才会乐于去学、去写，也才会养成健康的人格。

③现代著名教育家叶圣陶说：“善读未写书，不进图书馆，阅览室，万物皆书卷”。天地万物都是阅读的好教材，只有善积累，才能为写出独具个性的文章奠定扎实的基础。

④语文学家吕叔湘说：“语文跟别的课有点不同，学生随时随地都有学语文的机会：逛马路，马路旁边的文告牌;买东西，附带的说明书……到处都可以学习语文。”只有让学生独具个性的感官去观察社会、生活中他们感兴趣的事物，学生的习作才会有新意，有个性。

四、研究目标：

1、该研究确立“以人为本”的教育思想，树立育人观念，培养出对知识能主动学习，灵活使用且具有健全人格的素质型人才;构建教学新格局，通过系统的、开放的实验，使学生主动积累，自由表达，确实为乐于表达而习作，逐步形成个性化的习作品质。

2、探索一整套科学的研究体系，构建课题自身的理论体系。

五、研究方法：

研究对象：小学中年级

具体设想如下：

...高三年级后期工作计划与要求

一、总结扫尾，科学备考（5月22日---5月28日）

1、每位教师要根据学情、结合练情、针对考情，整理课本、资料、考点、试卷、作业认真上好每一节课，每一节课都要有目标，有针对性。每位教师要对今年高考的复习备考要有所总结、有所研

究、有所预测，学生要有所收获。试卷评讲要有特点，有归纳，有发挥，对学生有启发。切实做到精讲精评，提高课堂效率。

2、认真做好试题的精选、精编、精练。切实做到：每道试题精心采集，每套试卷精心设计，拿分点不遗漏，切实做好中档题和低档题的巩固提高工作。

3、认真落实各学科回归课本、旧题回顾工作。回归课本要看着知识点想考点，认真分析每一个概念、定义、例题、实验、举例、公式等等，体会编写者用意。旧题回顾，要分类进行，重温出错点，失分点，总结经验教训；分题型重做旧题，优化思路，总结技巧。

4、各学科均要对书写要进行专项训练，重复训练。做到“写大字、求工整、合规范”和临界生的上线率。，提高艺体生

二、适度练习，调整提高（5月29---6月5日）

1、5月29日起调整课表，增加学生自由复习时间，各科任教师按照课表进班辅导。

2、任课教师要对学生进行科学指导，监督学生的自习与训练状态，不能放任自流。具体指导内容：（1）指导学生做好复习计划；

（2）回归课本，夯实基础，梳理知识和解题的方法，避免知识生疏，强化记忆不放松；（3）回归试卷，重温错题，反思错例，弄清解法，查缺补漏，归纳总结；（4）适量听读，增强语感；

（5）适量做题(每科每天半小时)，训练思维，加强考前热身。

（6）整理历次模考中非知识性失分点，要形成文字，总结经验和教训，强化注意。3、班级管理要求：

(1)各班主任要经常进班巡查，严格考勤，严禁学生回家复习；加强教室宿舍纪律、卫生的管理，确保学生有舒适、宁静的学习环境和休息环境；做好学生的考前心理调节、营养调节、节；做好沟通、激励，强化信念工作。

(2)各任课教师要坚守岗位，维护好课堂纪律；关注每个学生的学习、心理动态，给予激励。(3)学生务必要做到：坚持一个“上大学”信念；调整生物钟，保证睡眠时间，提高白天的复习效率；每天适当运动；保持环境清洁安静和自身卫生；注意饮食卫生，杜绝饮用辛辣冷凉食物。

(4)6月6日下午发准考证，并组织学生学习《考生须知》、《考生守则》。①强调各科入场时间(尤其是英语科2：45以后迟到的考生不能再入场。②选择题答案填涂技巧与错误分析。③选择题答案填涂卡A卡和B卡选择题答案排序有所不同。④选做题标记的填涂⑤学生姓名必须与高考报名信息一致。

一、指导思想：

为了教研组工作有条不紊的开展，并落实学校上级部门的各项要求，坚持以“教研促教学”的教育科研原则，重点突出新课程改革实验的校本研究，努力探索具有本校特色的教学研究新模式，努力打造符合我校特色的教育科研品牌。

二．具体工作内容

1、制定详细的工作计划，用制度切实保障和落实教研组工作；

制定每周的教研组工作计划，并且任务具体到人，规定资料等上交时间，组长对教研组工作进行详细记录，为学校对教师工作考核提供依据。

2、加大集体备课的力度；

这学期将教研组分为三个集体备课组：

七年级：段哈斯、王春燕、陈月清（段哈斯为组长）

八年级：吴海莉、李志远、许晓瑾、唐金萍（组长 吴海莉）

九年级：张梅、孙瑞贤、关晓琴（张梅为组长）

隔周每周四为集体备课时间，备课内容为下周教学内容，当天下午必须上交集体备课教案。集体备课包括四个基本环节：个人初备——集体研讨——修正教案——课后交流与反思。下周同组教师互听互评课，评课要有记录。

3 、加强集体学习，推动校本教研活动；

本年度校本教研的课题是小组学习在我校教学中运用。为了更好并且更系统的学习优秀教学经验和教学模式，在教研组集体学习中重点学习小组合作学习的相关理论和优秀做法：对学习小组的建设，学习小组的制度建设和文化建设，评价制度和具体的做法进行深入的理论学习，结合在教学活动中的尝试和运用，组织观摩兄弟学校的优秀做法及成熟经验，逐步运用到我校的英语教学活动中去，并不断深化和推广优秀做法及成熟经验，让先进的教学模式能带动并提高我校的英语教学水平。

4、继续加强业务学习，不断提高业务能力。

（1）学习《20xx年新课程标准》、《国家教育改革规划纲要》等能促进教师专业成长的相关文件与理论，并摘抄在业务笔记本上。

（2）继续学习白板的使用、实物投影等现代化教学手段与传统教学相结合，使英语课堂更形象、容量更大，让高效、实效课堂成为提高教学质量的主阵地。

（3）加强教师之间相互学习。落实青年教师的培养，开展一对一的教学指导模式，促进青年教师的专业成长。在本组内形成浓厚的一帮一的学习氛围，教师之间互帮互助，团结协作，互相促进，共同成长和提高。本组“青蓝工程”是吴海莉老师与徐晓瑾老师结对帮扶。

5、推出同年级“同课异构”，推出校级观摩课，组织全组同事听、评课。全体教师必须虚心学习，互相交流，不断提高教学水平，因此我组将继续加强听评课活动。同年级教师每人上一节“同课异构课”（定于每周二、周三请大家看通知），本组教师进班听课学习，课后及时交流点评，从他人的课堂中发现自已课堂中的不足，促进全体教师的共同成长。本组承担校级公开课的是九年级孙瑞贤和八年级唐金萍老师和七年级陈月清老师。

6、结合教学实际开展学生活动；

为了规范七年级学生的书写，养成良好的书写习惯，在七年级开展学生英语书法比赛，全校开展英语歌曲比赛，激发学生学习热情，拓宽学生的学习途径和视野。

7、按时完成备课教案、课件、评课等资料的上交工作，记录教研组工作，在教育网站等处大力宣传我校教研组的工作。

双河中心小学xx后期工作计划

本学期我校以建设“数字校园、人文校园、和谐校园”为导向，以“科研兴校、质量立校、特色亮校”为策略，以打造一所县市先进小学为宗旨。

以实践科学发展观为指导，以人为本，注重实践指导，科学发展，让每一个双河学子都得到发展是我校的办学理念

以“更新观念、科学管理、经营环境、创新机制、以人为本、持续推进”为办学思路。以“不去寻求适合教育的学生，积极探索适合学生的教育”为教育创新之路。

以“加强乡校整合的力度，实现人力资源、物质资源、信息资源等的全面共享，尽快提高整体办学水平”；“创建数字化、人文化、园林化校园”为科学发展的总目标

具体工作目标与达标情况：

一、优化校园环境，提高硬件水平。

校园环境的优化，它是一种校园文化，能给人以熏陶与感染。关系到教育的效果，是人的素质发展的重要前提，是学校品牌建设的直观形象，是办学品位的外显。我们按教育局有关规划，结合学校的实际，实施校园环境的全面改善和硬件水平的全面提升，为实现校园的“数字化、人文化、园林化”奠定了基础。

1、在县局支持下，为全面改观双小校园环境，逐步推进环境建设。今秋学校在经费十分紧缺的情况下，继续栽种云杉、红叶李、芍药等树种，进一步美化学校环境。

2、学校的两个食堂，实行自主管理，基本达到A级标准。为师生提供了可口美味的食品，做到师生满意为止。

3、全面推行校园数字化管理，增添微机室管理软件，开设数字化管理平台。方便教学，简化管理，优化教学秩序，进一步提高教学效果。

4、加强校园文化建设，从设施、内容等方面再度突出其教育性、艺术性，提高文化品位。建设各专用室的专业文化，使校园文化更具内涵，使校园环境内外协调。

二、追求质量提升，提高办学信誉。

质量就是信誉。我们为作为龙头小学，质量观应立足于学生的全面发展，在提高学科教学质量的同时，提高学生的全面素质，是我校的育人宗旨。我校继续实施既定的办学策略。学校要求六年级检测位次前移五位，其他年级全面达标。不达标的教师，班级卫生工作不达标，将扣除一半的课时费和班主任津贴。（压担子）

1、坚持“科研兴校”。

以科研创造学校工作的活力，激发教师的生命活力。坚持科研兴校、科研兴师，是我校发展不变的策略。

●本期我们要狠抓两个教研组的教育科研工作，语文以“快乐式”为主，奇快作文为辅；数学以“诱思教学”为主，加强了小学体艺技能普及工作，形成丰富的实验研究成果。在课题运作中提高教师科研能力、理论水平和教改意识，为打造学习型、科研型、学者型的教师队伍打下良好基础。

●10月份我们将再次举办一次的教学互研月活动，为选送县级教学能手做好准备。要通过互研月的活动，调动了教师的教育教学的积极性，提高了课堂教学水平。

2、坚持“质量立校”。

狠抓质量是一种务实的教学行为，主要工作放在教学研究、质量管理、课程建设等方面。

离20xx年高考就剩下最后20几天的时间了，究竟应该抓紧一切时间复习，还是充分地休息调节一下呢?来听听高考专家怎么说吧。

第一周回顾练习别放松，巩固基础回课本

考生由于复习疲劳，很容易出现食欲不振，犯困的情况。这些对备考都是不利的。家长要帮助考生调节好生活和学习，该睡就睡，该吃就吃，把精力旺盛期调节到上午9到12点，下午3到5点，也就是考试的时间。遵循规律的生活作息，不能影响到考生的正常休息和学习效率。应按时起床，按时休息。前一个阶段的复习中出现的错题、疑问、遗漏的知识点，要逐一解读，找出不足并有针对性地查漏补缺。

课本是高考复习的第一参考书。应该回归课本，按照考试大纲上的知识点，将基础知识和基本技能再次强化。像数学基本公式定理和数学思想的归纳，语文背诵篇目和文学常识等。有些考生害怕在大题、难题上丢分，其实这类题目最后大都还是对基础知识的灵活考查，巩固基础不容忽视。

进入到五月下旬，应在对课本知识重新熟悉的基础上，考生有必要做复习过程中的梳理整合。高中三年的学习内容，看似内容繁多、杂乱无章，而把它们系统化之后，各个科目的知识点会形成它们之间的横向与纵向联系。这样，考生可以深入理解知识的内在联系，考试中可以迅速找到突破点，有效提高答题速度和准确度。

每个科目都有相对的重点知识，这就是高考的重点、考点。今天的复习就是从重点知识入手。在看书的同时，结合具体的典型题目，才能将知识真正领会和掌握。这些题目要深入分析，检查自己的解答思路和过程，熟悉用到的基础知识和做题方法，总结典型题目的解题思想。

第三周全真模拟找感受，适当调节缓神经

临近高考，一般学校会给考生放假进行最后的厉兵秣马。假期给考生提供了在高考规定的时间段模拟答题的条件。全真模拟，一方面帮助考生习惯高考时间，一方面有助于考生在临考的状态中发现自己可能在高考中出现的问题。选择优质的模考题，按照高考标准答题。在规定的考试时间以外进行批改，有兴趣还可以给自己打打分。在把暴露出来的问题充分解决之后，相信考生们对待两周后的高考，又少了一分不安，多了一分把握。

在最后的两个星期，冲刺复习应当进行适当地放松，可以调节紧绷的神经，缓解考前压力。像全家人去打球、逛公园、看演出，都是不错的选择。一次轻松愉快的交谈也会对考生的心理状态起到积极的作用。考前许多考生都会有紧张不安的情况，这个时候，亲人的支持往往是安定心绪的一剂良方。

第四周合理安排每日作息时间

早晨：此时人的头脑清晰，正是记忆的高效期，要充分利用这一时段进行知识记忆。建议做英语单词、语文篇章字词和政史地基础知识的背诵。

上午9：00-11：00：大脑具有严谨、周密的思考能力，适宜学习需要分析判断的知识。建议进行数学题目和文(理)综合题目的解答。由于是在家里复习，要注意不要被外界打扰。专心致志练习才会收到好的效果。这个阶段大脑相对兴奋，是攻克难题的黄金时间。

下午3：00-5：00：大脑思考能力很强，适宜重看做过的题目，温故而知新。尤其是典型题目和错题，从中揣摩并总结思想方法和解题思路。

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古语云：“行百里者半九十”,高三冲刺阶段的班主任工作是很关键、很重要的，做好了，就能锦上添花，做不好，可能会功败垂成。我觉得高三冲刺阶段班主任的工作重点应该是营造氛围，增强信心，指导方法，调整心态，解决问题这几个方面。20xx届我担任高三13班班主任，在13年的高考中，我班上重点人数达29人，重点率超过50%,居学校普通班之首，取得一定的成效，下面我就高三冲刺阶段，班主任在营造氛围，增强信心，指导方法，调整心态，解决问题这几个方面谈谈我的心得体会。

一、营造氛围

一个有经验的班主任是非常注重营造班级氛围的，他会通过班级活动、班会、宣传栏等各种途径去营造积极团结向上的班级氛围。而有些班主任可能会认为，高三冲刺阶段就是学习学习再学习，一些形式上的东西能免则免了，班会课也全变成自习课了。我认为这是一个误区，高三冲刺阶段，学生本身心理压力就很大，如果外部的环境也很枯燥，甚至一抬头教室的环境都很糟糕，这是不利于学生备考的。备考冲刺阶段更应注重优化学习环境，营造学习氛围。教室的布置要简洁明快，温馨舒适，有积极向上的名人名言和奋斗标语，班会课同学之间，师生之间可以交流学习经验，交流最新的社会资讯，分享一些励志的歌曲，也可以好好利用宣传栏，我在冲刺阶段把13班一年来拍下的经典照片打印出来，专门搞了一个图片展，效果很好。我们还可以精心设计体锻课的内容和形式等等，这些都可以为备考冲刺服务，为学生营造良好的备考氛围。

二、增强信心

到了高三冲刺阶段，有相当一部分学生经过高三以来多次大考的打击，自信心明显不足，在这个时候班主任就要想方设法增强学生的信心。增强学生信心的方法是很多的，但效果可能大相径庭，例如在面对全班学生时，以热情洋溢的语言表扬一些学生，这种“表扬”,对增强信心当然会有一定的作用，但从被“表扬”的学生本身所产生的变化效果来看，则显然是微不足道的，甚至有其负面作用。我认为在冲刺阶段通过个别侧面暗示效果更好，一个优秀学生，要是他在无意中能够了解到，班主任对自己每一次的摸拟考试成绩原来如此关注，而且大都一清二楚，则势必产生一种“长风破浪”的劲头;一个中等学生，如果他偶然发觉，班主任原来将自己跟班上学习最好的同学看作是一个圈的，则必然信心大增，顽强拼搏，向前看齐;一个后进生，假若他有幸遇到班主任主动打招呼，甚至只是一个充满信任的眼神、一个饱含真诚的微笑，都可能会让他“浪子回头”,恢复许多自信，顿生巨大的爆发力，苦学不止。所以我们可以利用各种侧面暗示的机会去增强学生的信心。

三、指导方法

达尔文曾说过“最有价值的知识是关于方法的知识”.在高三冲刺阶段，给学生讲授关于具体学科的学习方法可能效果已经不是很明显了，但对于一些应试方面的方法指导，一些备考宏观方面的方法指导，班主任要用心进行指导。例如在应试方面的，克服考前紧张的方法，拿到试卷后的五分钟阅卷时间如何利用，如何更有效地利用草稿纸，以什么原则来分配考试时间，如何利用离考试结束还有十五分的信号等等;在备考宏观方面，除了要坚定宣传和执行学校和年级的备考策略外，我们还要对一些学生错误观点和方法进行纠正和指导，例如有些学生认为，英语听说考试考完了早读就没必要读英语，每天晚修只复习一门科目，理科做题越多越好，这几个观点和做法都明显有误，而且在相当一部学生中是存在的，班主任就应对其进行正确的引导。例如，我曾对学生说过，在高三冲刺阶段一张物理试卷做三遍的效果比做三张物理试卷只做一遍的好，也就是“1*3>3*1”.后来很多学生向我反映确实如此，他们说：“老师，这句话既避免了我们陷入题海，节省了我们的时间，又增强了我们的信心，真的很给力!”

四、调整心态

随着高考的临近，学生普遍会出现易怒、急躁、焦虑等心理症状，也就是我们常说的“考试综合症”.作为班主任要充分利用班会、个别谈话等方式，让学生明确：“物竞天择，适者生存”,在生活、学习和工作中，有压力、有竞争是常态，有挫折、有逆境也是常态，学生要做的不是逃避，不是退却，而是勇敢地迎接风浪的考验，善于在逆境中成长。要帮助学生正确认识自己、给自己合理定位。高考固然重要，但它既不是命运的大决战，亦非人生的终极点，即便高考失败，也不是末日来临，明天太阳照样会升起。班主任要教给学生一些调节心态的方法，要有效地利用好每周的升旗礼和班会课开展一些专题性的活动，例如，如何做时间的主人，如何把高中最后阶段变成美好的回忆，学习经验交流会，意志教育等等。一次班会课，我给每位同学准备了一张白纸，让大家将它固定在身后，然后要求大家写下“你是一个……的人，给我留下印象最深的是……”等这样的积极评价。每位同学都积极参与，在愉快的气氛中每个同学都收获了来自其他同学的赞赏，深入每个学生的内心，触动每个学生的心灵动力，增强了班级凝聚力，留下了美好的回忆，调整了同学们的心态，收到了很好的效果。

五、解决问题

作为班主任要善于发现问题和及时解决问题，在高三冲刺阶段发现问题和及时解决问题尤为重要。在高三的后期，可能会有部分同学由于失眠而找班主任聊天，班主任除了做好安抚工作外，要注意，失眠问题适合个别谈心安抚，而不要集体宣讲，如果集体宣讲容易使原来没失眠的学生会由于被强化而导致失眠的。在高三的后期，也会有部分学生可能会申请走读，作为班主任了解情况以后不要立即作定论，因为如果立即不批学生会认为你不重视他的申请，如果立即批准，万一走读以后影响学生学习也很难挽回，我们可以给学生机会，让他先请假走读几天，然后根据效果帮助其分析再作决定，包括有些学生在后期不愿意上体锻课也可以用类似的处理方式，班主任不用担心个别会影响集体，其实这只是个别，尝试后仍坚持走读或不上体锻的同学更是极少数的。班主任还要作好班级的协调工作，包括每个科的时间分配，作业量，要经常与科任老师和学生沟通。要注意学生的饮食问题，作息问题，要经常到学生宿舍了解情况。高三后期也是早恋的另一个易发阶段，要做好预防和疏导工作，另外还要与家长保持联系，做好沟通。记得离高考还有一个月的时候，我发现有一个同学上课总是精神恍惚，找其谈话也没了解到原因，后来与家长联系才知道原来是他爷爷住院了，知道原因再与其谈话效果就好多了。

总之，教无定法，班主任工作的方式和方法要灵活多变，要与时俱进，但班主任工作有一点是不变的，那就是要勤，要勤下班，勤观察，勤辅导。在高三冲刺阶段的班主任工作，每一周，每一天，每一节课，都要精心设计，用心管理，为学校的发展，学生的幸福，作出应有的贡献。

时间飞逝，转眼间我们就迎来了高三的第二个学期。充满战火的高三二学期，我们需要有所计划，所以特意制定了以下的工作计划。

第一、思想行为规范管理方面：

1、根据上学期的班干部的情况，大体根据学生的自愿，继续担任班干部，本学期尽量减轻班干部的工作量。

2、学生在学校里已有两年多的行为道德学习的经历，应该清楚的明白学校的规章制度，但仍有学生会有侥幸心理，特别是在手机和长发问题上，在这基础上与学生签订《行为规范承诺书》，尽量劝双差生参加实习，以免影响其他学生。

3、利用学期初的班会课特别强调行规教育及学风教育、心理健康教育，要树立高考意识、集体意识、服从意识。

4、严格规范完善班级的学分制学风管理。设立学风考核小组、定期培训主要班干，教给工作方法。学分每周统计一次、公布一次。

第二、树立良好班风方面。

1、利用班会课开展榜样教育。

高考状元的学习经验交流，在班级里树立三个思想健康、成绩优秀的学生为班级楷模，进行学习方法交流。

2、利用节日及活动契机开展课外活动，对学生进行班集体荣誉感教育。

3、针对班级学生情况，及时开展集体心理辅导，或通过个人谈话进行及时的行为纠正，心灵慰问疏通。

第三、坚持用面向中上，以高带低，全面提高的理念指导班级教学管理工作，集中主要力量抓好学生的学习成绩。

1、坚持做好谈心工作，及时鼓励表扬学生。

2、建立高考目标奖励制度。

3、定期做好各次模拟考成绩分析。

4、通过班会及聊天，多给学生学习方法的指导。

5、成立班级学习监督小组，定期进行学习情况检查，对全体学生的学习进行监督。

第四、做好学生的心理辅导工作。

处于高三阶段的学生有特殊的心理状态，比如陈年旧习难改;高考的压力;人际交往的苦恼;家庭的压力;再加上青春期的心理特征，很容易让学生对学习、对生活产生畏惧心理或厌烦心理。老师及时进行心理疏导，主要形式是个别谈话、召开主题班会、开展一系列的活动，尤其是要教学生一些放松的心理疗法。

第五、紧密联系家长，作好家访工作。

学生的教育应该是学校和家庭的共同事业。与家长建立紧密的联系，有利于双方全面的认识学生，做到真正的因材施教。

第六、做好与任课老师的协调工作。

做好班上课任教师的纽带桥梁作用，将不层次的学生同科任教师进行沟通，优秀的学生那科强那科弱，必须让所有的科任教师心中有数，齐心协力抓总分，达成一个共识六减一等于零的道理，必须齐头并进，才可能达到有效的有效。

高一新生已经入校，为使同学们尽快进入稳定阶段，在各方面全面发展，充分展示自己的才能，特制定计划如下：

一、建设：

1、高一是青少年身心发育的一个重要阶段，极易产生一些心理问题，作为班主任，首先任务就是要想方设法缩短与学生的距离，为学生排忧解难，让每一位学生都能沐浴在阳光下快乐成长。

2、要搞好初中到高一的过度阶段，班主任要善于用心观察，发现问题，及时解决，善于用一切方法来激励先进，带动后进，力争不让一个学生掉队。

3、大力配合学校政教处、团委会组织开展的各项有益活动。开好每周二的主题班会，班干部组织，集体参与，进行爱国主义教育，团队协作意识的培养。

二、组织建设：

在班级干部任免中，采用民主集中制，自我推荐，班主任任命的方法，使一部分热心为大家服务的同学走上班干的岗位，发挥他们的带头作用，锻炼学生的自我管理能力。

三、制度建设：

用“中学生手册”来要求学生，规范每一位学生的行为。

四、学习方法：

积极探索素质教育的新途径，配合任课老师，开展各课兴趣小组，培养浓厚兴趣，提高整体水平，使我班班风正，学风浓。

以上计划争取落到实处，若有不妥之处，争取在实践中逐渐完善。

工作计划

以理化试验员的身份来到公司已经快一个月，然而在每天工作当中我都会觉得自己工作很乱，不知如何开展工作，不知道如何才能正确的完成自己的任务。每天都觉得自己浑浑噩噩，感觉自己有很多任务要做，同时又不知到自己该做些什么。

起初我很自信认为我完全可以胜任这份工作，然而工作了将近一个月我才发现，这份工作不是我想象中那么简单，理化实验室初建将会有很多任务等待我来做，然而，如何做好这些任务将是我以后的工作重心。另外我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

所以我为自己以后的工作制定了一系列计划安排，以确保以后的工作任务能够有序高效的完成。具体工作计划安排如下：

1.申请购置实验室未完善的设备仪器；

2.报修实验室内损坏或者不合格设备仪器以确保的正常运转；3.有序的摆放实验室设备仪器及文件柜、样品柜、实验用品；4.定期打扫实验室及设备仪器；

5.定期查看并记录设备的运行状态，异常状态填写设备异常；6.制定压扁、压脱、弯曲试验操作规程及判定标准以及实验报告；

7.查询扩口实验国家标准，制定企业扩口实验标准，扩口率标准以及判定标准、扩口试验报告；8.查询金属板材拉伸试验国家标准，根据国家标准制定标准拉伸试样尺寸、标准材料拉伸性能，制定企业机械性能标准并制定检验报告格式；

9.掌握维氏硬度计和洛氏硬度计使用方法，查询金属材料硬度国家标准标准、加载力值、加载时

间，制定硬度计使用规程及判定标准、硬度检测报告；

10.掌握直读光谱仪并制定制度光谱仪操作规程，制定要检测金属牌号所对应成分含量标准，制

定成分检测报告单；

11.掌握烟雾试验箱使用方法，了解盐雾试验的基本参数，根据客户要求和国家标准制定烟雾试验参数、做好盐雾试验报告单；

12.掌握台架试验安装过程，了解台架试验参数，制定台架试验操作规程和台架试验报告；13.配合进料检验员检验进料的压扁、扩口、压脱、及弯曲性能，及时做出检测报告；14.按计划做产品焊缝熔深试验及时作出报告分析；

15.配合质量检验员做好偏焊产品性能检测及时作出分析报告；

16.和体系工程师对接设备台帐记录、对应产品及零部件所需要做的实验项目；17.按时完成海马、众泰型式试验、及时提交型试验报告；

18.定期完成产品的漆膜厚度检测报告、漆膜硬度检测报告、以及产品附着力检测报告。

在以后工作中，我会按照工作计划细心完成自己任务，不断反思和总结自己的工作，完善实验操作规程，认真学习自己不熟悉的试验相关内容，做好试验相关工作。在工作中，难免会有做的不好地方，希望同事们多多批评指正，我会虚心学习，改正工作中不好的习惯和错误的方法。

一、总结阶段研究目标：

1、根据课题研究方案和相关理论，整理分析研究成果。

2、全面分析，撰写课题研究报告。

3、整理、汇编课题研究成果。

二、主要措施：

结题前对课题研究进行一次检查、整理。主要对以下几方面检查、整理：

1、课题研究的目的要求是否全部达到；

2、课题研究各阶段、各方面的工作、活动是否全面落实；

3、课题研究的成果质量，水平是否达到预期的目标；

4、课题研究的各项原始资料是否齐全，并加以分类，汇总研究成果。

三、整理研究资料：

课题研究中收集和形成的各种资料，是课题研究过程与结果的反映，是对课题研究工作进行全面总结的重要依据，根据结题需要，将具有一定保存价值的各种材料，根据其内容、形式，归入不同的类别。整理材料力求做到真实、可靠、全面。

四、撰写研究报告：

对研究过程所取得的成果进行全面的分析、整理和表述，形成具有理论价值或应用价值的研究报告，提出新的理论、观点、思路、对策、方法，研究报告课题组成员经过反复讨论，向专家咨询，征求有关方面的意见，提高质量和水平。

五、做好课题工作总结：

对从课题立项到成果形成的研究情况、工作、活动进行全面的回顾、分析和概括以教育科学理论作指导，以事实、材料为依据，经过分析、思考和综合，使对课题研究的主观感受，初步看法，使之上升为理性认识、评价，使好的作法、经验具有普遍意义。总结过程是在工作实践中学习科研理论和方法的过程，是积累科研经验、掌握科研规律的过程，是自我认识、评价和提高的过程。

六、具体安排:

3月：进行课题相关资料的检查，查漏补缺

4月：分析相关课题资料，对资料进行相关的整理。

5月：撰写研究报告

6月：做好课题总结

离20xx年高考就剩下最后20几天的时间了，究竟应该抓紧一切时间复习，还是充分地休息调节一下呢?来听听高考专家怎么说吧。

第一周回顾练习别放松，巩固基础回课本

考生由于复习疲劳，很容易出现食欲不振，犯困的情况。这些对备考都是不利的。家长要帮助考生调节好生活和学习，该睡就睡，该吃就吃，把精力旺盛期调节到上午9到12点，下午3到5点，也就是考试的时间。遵循规律的生活作息，不能影响到考生的正常休息和学习效率。应按时起床，按时休息。前一个阶段的复习中出现的错题、疑问、遗漏的知识点，要逐一解读，找出不足并有针对性地查漏补缺。

课本是高考复习的第一参考书。应该回归课本，按照考试大纲上的知识点，将基础知识和基本技能再次强化。像数学基本公式定理和数学思想的归纳，语文背诵篇目和文学常识等。有些考生害怕在大题、难题上丢分，其实这类题目最后大都还是对基础知识的灵活考查，巩固基础不容忽视。

第二周整合思维成网络，抓住重点求突破

进入到五月下旬，应在对课本知识重新熟悉的基础上，考生有必要做复习过程中的梳理整合。高中三年的学习内容，看似内容繁多、杂乱无章，而把它们系统化之后，各个科目的知识点会形成它们之间的横向与纵向联系。这样，考生可以深入理解知识的内在联系，考试中可以迅速找到突破点，有效提高答题速度和准确度。

每个科目都有相对的重点知识，这就是高考的重点、考点。今天的复习就是从重点知识入手。在看书的同时，结合具体的典型题目，才能将知识真正领会和掌握。这些题目要深入分析，检查自己的解答思路和过程，熟悉用到的基础知识和做题方法，总结典型题目的解题思想。

第三周全真模拟找感受，适当调节缓神经

临近高考，一般学校会给考生放假进行最后的厉兵秣马。假期给考生提供了在高考规定的时间段模拟答题的条件。全真模拟，一方面帮助考生习惯高考时间，一方面有助于考生在临考的状态中发现自己可能在高考中出现的问题。选择优质的模考题，按照高考标准答题。在规定的考试时间以外进行批改，有兴趣还可以给自己打打分。在把暴露出来的问题充分解决之后，相信考生们对待两周后的高考，又少了一分不安，多了一分把握。

在最后的两个星期，冲刺复习应当进行适当地放松，可以调节紧绷的神经，缓解考前压力。像全家人去打球、逛公园、看演出，都是不错的选择。一次轻松愉快的交谈也会对考生的心理状态起到积极的作用。考前许多考生都会有紧张不安的情况，这个时候，亲人的支持往往是安定心绪的一剂良方。

第四周合理安排每日作息时间

早晨：此时人的头脑清晰，正是记忆的高效期，要充分利用这一时段进行知识记忆。建议做英语单词、语文篇章字词和政史地基础知识的背诵。

上午9：00-11：00：大脑具有严谨、周密的思考能力，适宜学习需要分析判断的知识。建议进行数学题目和文(理)综合题目的解答。由于是在家里复习，要注意不要被外界打扰。专心致志练习才会收到好的效果。这个阶段大脑相对兴奋，是攻克难题的黄金时间。

下午3：00-5：00：大脑思考能力很强，适宜重看做过的题目，温故而知新。尤其是典型题目和错题，从中揣摩并总结思想方法和解题思路。

晚上7：00-9：00：大脑神经活跃，记忆力最强，适合知识归纳分类记忆和复习一天所做题目。可以利用这段时间把文科知识系统化，形成宏观框架联合记忆，以便深刻掌握，或者回顾理科的基础知识。

此外，当学习一段时间后感到疲劳时，及时改变复习科目和内容，会提高学习效率。中午、傍晚和饭前饭后的小块空隙时间，考生可以随时安排一些轻松的工作，如积累写作素材，翻阅优秀作文，关注时事热点等等。考生们应当积极规划，充分利用时间，做时间的主人。

文档处理是我们每天必不可少的工作，看看范文是一件自然而然的事情，模拟优秀的范文升华其中的说内容，好的范文才可以诞生。我们在写范文时应该注意哪些细节呢？有请驻留一会，阅读编辑为你整理的学生会学期计划怎么写，可能你会喜欢，欢迎分享。

20xx—20xx学年第 学期工作计划 寒风拂过，春香飘来，新学伊始，在这百花争艳的春天我们又迎来了新一年的挑战。新学期我们有新的工作和目标，经过仔细总结上学年的工作经验和不足，为了更好的完成本学期我部的工做，我部特制定工作计划如下：

一 工作思想

本着更好地做好日常工作的态度，将常规工作与临时工作相融合，以饱满的热情和良好的精神状态迎接新学期的挑战，完善部门的工作制度，优化部门的工作方式，丰富部门的工作内容，不断提高部门的工作效率，锻炼部门干部与干事的工作能力，更好的发挥学生干部的带头作用，协助团委、学生会描绘出未来宏伟蓝图。

二 具体工作

（一）部门例会及常规工作计划

1．在本学期，我们部门将改选新的负责人和招聘新的干事，为我们部门注入新的血液，灌入新的力量。招新完之后，将对新招聘的干事进行培训，让其尽快的胜任本部门的各项工作，以达到更好的工作效率。

2．在常规工作中，我们会指定各个学院的检查地段，每隔一个月更换一次，要求各个学院每周检查一次清洁并上交检查记录单，每月的抽一周和校女生部一起进行大检查；

3．将我部门干事分组，每个月抽三周对各个宿舍进行抽查，另

外一周进行大检查，并做好检查记录；

4．我部门负责系院平均分的汇总并出海报，汇总结果一式两份，一份电子档的，一份纸制的，并抄送一份给宿管中心的老师；

5．明确检查标准，完善检查登记表；

6．做好宣传工作。

（二）部门活动计划

认真完成校团委和各部门以及各系院交给我们的工作。首先,针对校团委给我们的任务,我们定会主动地完成自己的任务,承担本部门责任。其次,我们一定会乐意参加其他部门的活动,以加强部门间的交流与沟通。在活动参与过程中让干事学会与人交往与人和作,提高她们的交际能力和合作意识。

（三）本部门活动开展

为了体现我们校学生会女生部的特色，本部们将举行一些特色活动，以之来体现我部门为女生服务的这一本质特点。我们将举行一些有实际意义的活动(有关女生方面的)，如搞一些有关于女性健康方面的讲座，化妆教学和心理咨询等方面的活动。在活动展开中我会具体工作具体落实,争取把活动动做得更完美些。

三 部门工作分配

为了将本部门的工作进一步落实，将工作做得更完美些，因此本部门将我延续上一学年对人员的分配工作。本部讲成员分为了如下几组，各组的职能如下：

秘书组：秘书组主要负责对各系院工计划作简报以及各种活动

资料的收集，做好每一次的会议记录，整理好本部门的所有料。

宣传组：负责出清洁检查后的海报以及活动宣传等。

组织组：负责活动的举行，如申请教室布置会场，活动时会 场纪律的维护等。

策划组：负责策划本部门要举办的活动或其它活动的策划，如 搞讲座等。

以上谈的是一些有关工作方面的事情，下面我简单谈一下我部的一、工作指导思想：

第一：踏实工作、不骄不躁。

第二：实事求是、工作务实。

第三：勤于沟通、善于合作。

第四：工作细心、认真负责。

第五：团结友爱、学会关心。

二、部门管理

为了增加部门凝聚力，提高干事的工作能力，我们铭记一滴汗水一份收获。

1．延承主持人实习制和部长实习制；

2．加强与干事之间的思想交流；

3．要求各干事每两周写一个工作小结，每月写一个思想汇报；

4．将各项工作安排至小组和个人；

5．加强与各二级学院的联系，严格二级学院的管理制度。 既然说得出，便保证能做得到。请相信我，在以后的工作中定会

在做好本质工作的同时不断的创新，如有什么不足望请多多指教，我们定会虚心接受，努力改进，争取把我部的工作做的更好，在作好工作的同时让我们的干事也快乐的成长，也让女生部伴随着我们的成长而成长、进步、腾飞，为打造我们的精品校团委精品学生会而做出一定的贡献。

众所周知,宣传部是学生会中一个重要的组成部分，她是我校宣传和舆论的主要阵地，近年来，学校宣传部以板报为主要的宣传方式，通过板报通知、板报展、橱窗黑板报、板报比赛……为我校的宣传工作作出了很大的贡献。文宣传工作是本学期注入学生会宣传部的最新元素，它的主要任务是宣传报道校内外的新闻以及各学生组织的最新动态。它将作为展示我校风采和特色的窗口以及展示我校学生才华的平台，让外界及时了解我校动态，让我校师生了解学校的最新资讯。

在日常工作方面，宣传部将及时收集校园新闻线索，对校园新闻进行采访和报道，整理汇编后刊登在《校园晨曦》上以及送至校“菁菁园”广播台在每天的《校园直通车》栏目中播出，以方便大家在最快的时间内了解到我校的最新动态。

《校园晨曦》是由校团委、学生会宣传部主办，以学生会为阵地，面向广大同学传达我校指导思想、宣传学生会的各项工作、及时客观地报道校园新闻、想同学们之所想，急同学们之所急，成为学生会沟通广大同学的桥梁。《校园晨曦》每月一期。它一期期的出版，内容日臻充实，版面渐趋精美，它将继续把握正确的舆论方向，坚持走马克思主义的新闻观。《校园晨曦》在今后的发展中将不局限于校园新闻的报道，它将成为贴近校园生活、关注社会焦点、展示学生风采、创建学术氛围的一个代表我校形象的综合性报刊。与此同时，《校园晨曦》还开设了电子信箱：email：，为广大师生的交流和沟通提供了一个广阔的平台，为《校园晨曦》的素材需求又新增了一条绿色通道，从而保持《校园晨曦》的可持续发展。

本学期，《校园晨曦》将在原有的编排基础上作进一步的完善，从第十五期出版的《校园晨曦》起，我们将采用正规的排版软件（方正飞腾4.0排版软件）进行报纸编排，致力于使《校园晨曦》向正规化、专业化的方向挺进。对于这套新的报纸编排系统，《校园晨曦》编排人员将利用暑假的两个月时间进行学习和实践，我们将以《方正飞腾4.0实用教程》为教材进行自学，在理论的基础上加以实践，力求能够攻破软件操作生疏这一难关。

回顾过去《校园晨曦》出版的十四期，指出不足，内容依然不够充实，编排人员不到位；分析不足，负责人欠缺工作经验。对此，我们要反思过去，在今后的工作中不断的进行批评与自我批评，不断听取他人的意见和建议，对别人提出的意见进行反思，有则改之，无则勉之。遇到错误，要从自身上找问题，理由少一点，方法多一点；解释少一点，实事多做点。在工作中学习他人的长处，补足自己的不足之处，扬长避短，通过努力力求做的更好。

本学期，宣传部的文宣传工作要招聘3名干事，拟定计划为05级2名、06级1名。新干事上任前后，都要做好“带新”工作，将排版、新闻采编、文学修改和创作等方面进行培养。为宣传部日后的工作奠定坚实的基础。

除了《校园晨曦》外，宣传部文宣传工作的另外一项重要任务就是要出版好《文学社刊》。纵观上学期《文学社刊》的出版工作，漏洞诸多，问题也是层出不穷。本学期，宣传部将致力于让《文学社刊》朝着文学性、艺术性、思想性、学术性于一体的方向发展。它将为广大同学提供一个展示自我文学才华的平台。为提高大家的写作水平，活跃校园文化氛围而不断创新和发展。

以上是宣传部文宣传的日常工作安排，是我们工作的基础，文宣传工作是注入学生会宣传部的最新元素，是一项需要发展和提升的工作，我们正在尽力探索一条创新的道路，让宣传部凭借自己的优势，为校园的宣传工作发挥自己的作用并作出新的贡献。

宣传部的创新工作将从以下几个方面开展:

一、制度创新。

为营造良好的工作气氛，使宣传部的文宣传工作更顺利的开展，宣传部将完善现有的内部成员考核制度。在新的制度中，宣传部要更注重对成员责任心和团队合作精神的培养。完善后的新制度将从考勤制度、值班制度、交稿制度和工作制度四个方面对成员在宣传部的每月表现作出详尽的评价，有利于提高成员的积极性，督促成员较好的完成本职工作。但考核制度只是从量上反映成员的工作态度和质量，宣传部亦可从其他方面对成员的表现作出综合评价，以发现更多有能力的、对宣传部的发展有利的成员。

二、内容创新。

作为对外宣传的重要工具，《校园晨曦》的编辑与出版工作是宣传部文宣传工作的重点。如何使这份报纸成为大家必不可少的资料是宣传部今后要探求和摸索的方向。本学期，宣传部将对《校园晨曦》进行全面改版，推陈出新，除报纸的编排进一步趋于专业化的同时，其内容版块的重新调整和定位也是本学期工作的重点。《校园晨曦》仍然要对我校要闻及学生会主要工作进行报道，但在符合真实、客观的基本要求之外力求使语言生动活泼，增强可读性；要一改以往对学生会工作的重复、枯燥的报道，以颇为深入的语言对校园内的各种值得探讨的现象进行探讨，旨在引起老师、同学们对某些现象的关注与思考，使《校园晨曦》真正成为一个老师、同学们相互交流的空间，一个传达校园信息的平台。

三、方式创新。

作为校园宣传的主力部门，宣传部也在寻求着更利于自己的工作方式，发挥自己作用的工作方式。随着网络的普及以及其在宣传上的各种优势，宣传部现正着手将《校园晨曦》和《文学社刊》在原有的平面出版模式的基础上增加网络版，将每期的《校园晨曦》和《文学社刊》发至校园网上，以扩大宣传阵地，弥补平面模式传播不广泛不足的缺点。目前，该工作正在计划筹备中。

四、定位创新。

学生会是一个整体，每一个部门都发挥着其不可或缺的作用。宣传部的发展自然也离不开学生会其他部门的帮助和支持。本学期，宣传部将会与学生会其他部门积极合作，共同发展。与此同时，我部与校卫队和社团联合会也将积极合作，以真正起到沟通各学生组织的作用，并在合作中发现自己的不足，学习其他部门的长处，发展自己，提高自己，对自己有一个正确的定位。

除了创新之外，本学期的工作目标主要有以下两方面：

一、进一步做好新闻宣传工作，营造积极向上、团结和谐的舆论氛围

1．做好学校宣传工作。围绕学校中心工作，围绕学校“十一五”规划、师德学风建设、节约型校园和平安校园等工作任务，将开展生动有力的宣传报道，努力加大正面宣传的影响力。

2．在日常生活和工作中学会发现新闻，找新闻，发现身边事，关心身边事，学会创造思维，多为《校园晨曦》、广播台和校园网播发优秀的新闻报道。

3．做好对外宣传工作。制定对外宣传工作计划，主动出击，为学校树立良好的社会形象而不断努力。全面建立关于学校重大突发事件和敏感问题的新闻舆论应对机制。

4．充分发挥《校园晨曦》、《社联报》、《校园治安报》、广播台、校园网及宣传刊物等校内媒体的作用，做到校内各媒体办同互动、信息共享，形成宣传合力，强化舆论引导。进一步提高《校园晨曦》的媒体质量，采取针对性措施，在宣传内容的丰富性、可读性和报道的深度上下工夫。争取将《校园晨曦》的发行范围在原有的基础上作进一步扩大。本学期，计划出版《校园晨曦》5期，编辑出版《文学社刊》5期。

二、坚持守土有责，进一步加强意识形态领域的管理

1．加强舆论阵地管理，坚持马克思主义在学校意识形态领域的指导地位。进一步做好校内刊物、广播、黑板报、橱窗等各种宣传舆论阵地的工作，积极做好校内的舆论监督，把握正确的舆论导向。严格加强对《校园晨曦》、《文学社刊》和黑板报的日常检查工作，按照谁主管主办由谁负责的工作原则，明晰管理职责。

2．进一步建立和完善有关制度，加强对宣传部出版的校内刊物的审查力度，不给错误思想提供传播渠道。

以上就是本学期学生会宣传部文宣传的工作计划，以后将根据实际情况来进行改进。在日后的工作中，希望校领导给予我们关注并在我们犯下错误时严厉地批评我们，在我们遇到困难时引导和支持我们。

“舟行千里，始于浅水”，不够成熟的我们在努力成长，希望通过努力我们的工作能够像芝麻开花一样节节高，能够日趋成熟。

为了尽职尽责地完成部门的各项工作，且积极主动地协调其他各部门的工作，提高整个学生会的工作效率，更好的将办公室的工作推上一个新的台阶，为了更好的贯彻我系的工作精神，办公室将以不断完善工作制度，不断创新工作理念，不断调整工作面貌切实发挥办公室的作用。

根据本学期的切实情况特定如下规划：

一、优秀的团队建设

由于办公室是一个协调性的部门，除了部门主办活动和部门常规性活动，还将面临很多临时性的，突发性的工作。

1、办理办公室日常事务。

2、在维持团队和谐，快乐的同时，不断加强成员的纪律意识，制度意识。

3、以“内增素质，外树形象”为指南，切实提高本部门成员的工作效率与工作积极性以及综合素质的培养。

4、认真且高效率的完成辅导员老师和学生会布置的工作及其它临时工作任务，把工作做好。

二、考核制度的制定

完善和改革、创新规章制度，建立优秀的制度文化，做到开展工作时有规可依，有据可循。制度的修订与拓展是办公室的工作重点之一。这一学期办公室在制度上将修补与完善，进一步落实我们的章程，加强对团学干部的管理考核力度对于学生会的每次活动的到勤情况做详细的登记，更加注重例会的效果，发挥我们的核心作用，以“内增自身素质，外树系部形象”为指南提高学生会的工作效率，使我系各部门组织建设更加完善。

1、信息管理。对联系表进行调整。统计学生干部的名单，电话号码，制成图表，方便老师、主席团及各部门联系工作。

2、对例会做好通知、记录，并且落实例会的决定。

3、完善办公室的各项规章制度。对于日常工作，如会议记录、通知书写、考勤等方面继续细致化。

4、协同主席团按照学生干部考核条例做好学生会干部的考核工作，及时向团委老师汇报考核结果。

5、收集各部门的工作计划与工作总结，审查后存档。

6、妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结以及相关系学生会的所有资料，做好期末存档工作。

7、作好学生会各项活动的记录。在各部组织活动后，将活动资料保存，使各项活动有案可稽。

8、对学生干部的值班缺勤情况予以备案，以此作为学生干部考核时的参考依据。

三、日常工作的加强

1、做好学生会各种文件的更新，存档与管理，通过口头或书面方式发放各项通知，收集查阅各类文件及会议记录。收集团学干部的名单及联系方式，制作更新通讯录和考勤表。

2、定期分类整理所存档案，对各部门上交材料需保留纸质与电子档案各一份。

3、联系工作及协助工作，横向与各部门的联系，向上与团委、学生会同学的联系，及时传达上级通知、反馈下级意见。加强各层次各部门的沟通工作。

4、每次会议、活动开始之前对团学干部进行考勤，组织安排学生会各类会议，确定议程，做好记录，并督促检查会议决定执行情况。

5、值班工作：周一至周五中午12：30—13：30安排部门成员到团学办公室A栋209值班，办公室成员在值班时将对办公室进行日常清扫，以保持内务整洁，并定期对办公室进行彻底清扫。

6、协助纪检部查寝室汇总登记，学习部组织的演讲比赛，体育部负责的田径运动会，女生部组织的女性讲座，文艺部负责的元旦晚会以及其他各部门工作。

四、交流机制的提高

交流是一把钥匙，可以开启很多宝藏。对外交流要“积极走出去、勇敢去引进”做到取长补短，不断促进自身建设和提高。在一定的交流基础上，办公室计划将交流做到更广。

1、与学生会中各部门进行联谊，交流其工作经验及其它日常事务，开拓视野，相互学习，共同促进，共同提高;

2、办公室成员文明礼貌，形成文明之风，树立良好的部门形象;

3、搞好学生会的纵与横的关系。在着重于加强学生会之间联系与沟通的同时，也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，以便促进系学生会的各项活动更好地开展。

新的学期，学生会除要配合学校开展学生各项工作外，我们还要注重以下几方面的建设：

1、挑选干事。要求干事参与到每次具体工作中来并对每个干事参与活动进行记录。

2、全校学风检查工作。通过学风检查来达到督促同学充分利用好晚自习时间的目的。在新学期，学风检查我想安排这方面的，招干后可以立即开展。

3、社会经验交流会。我们都是刚踏出高中的，为促进大家适应社会认清一些现实，推荐有社会经验的同学进行交流。(生活中遇到形形色色的人和方方面面的事各抒己见，加在一起多了，从中多少会有所收获)

4、考试。对于那些学校不强制参加的过级考试或资格考试。鼓励同学在学习本专业知识的同时，多参加些其他考试，为今后步入社会增加自身分量。这方面要联系招生考试办等，我们也不太了解各方面的考试。

5、学习经验交流会。对于专业的认识和课程的学习，探讨各自的看法和认识。知识分子共享，我们的干事在一起专业有不同的，正好可以促进大家的博闻。

6、专业活动。我发现同学在学习专业时根本就没有以前的那样的热情了，被一点一点的毁灭了，学院尽可能地举行一次专业情况、专业方向等介绍的活动。让同学了解到自己的专业，培养出对本专业的信心，增强学习动力。(介绍基调一定是积极的鼓励性的、因为同学本身就没信心)

7、后期工作。我觉得应该有着为雨绸缪的眼光，不要等到快走出校园时才来关注就业。看了电视节目“职来职往”我深刻体会到当你面对面试时就是考验你做事的圆滑。所有条件允许会组织模拟招聘会。就业指导会，应聘指导会等相关活动，起到明确学习目标，高涨学习热情的作用。

8、积极配合校团委学生会及其他部门开展活动。

担任系学习部部长的职务，我感到非常荣幸，因为这代表着老师和同学对我的信任。同时，我也感受到了肩上的压力。有句话说得很好,学习是学生的天职，教学质量是学校的生命线。自然，我担负起了全系的学习工作这一光荣而艰巨的任务。因此我对自己拟定了以下大学学习部工作计划。

为了切实搞好我系学生的学习，今年学习部将积极开展各项与学习有关的活动，以充分调动大家学习的热情，为大家营造一个良好的学习氛围。学习部还将采取一系列的措施加以监督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的学习成绩定会迈上一个新台阶!

在新的学期，我们不仅会保留以往优秀的传统活动，而且将引入新理念，新思路为学生会发展注入新动力，实践创新。

针对实际情况，学习部为本学期的计划做出了以下规划：

一、部门工作规划

1、坚持每周召开1次部门例会制度。有活动时则管理好本部门人员调动，分配工作，使本部门人尽其才。没有活动时则多一点部门成员间的沟通交流，总之尽可能的团结一心，努力把我们部门搞好。

2、配合好主席团工作，协调帮助音乐系学生会各部门工作，为提升学生会影响力而努力。

3、做好每月的教学信息联络工作，和院学生会、教务处保持密切来联系。

4、每两周召开各班学习委员会议，谈谈自己到这个学校之后的学习目标，学习的态度，班级学风等问题，并及时和教学秘书联系。

5、积极配合院学生会、院团委完成各项活动。

二、活动安排

1、新学期新气象，延续上学期考勤管理制度，并合理利用突击检查来对上课质量进行监督。

2、经过一个寒假的放松，大家的学习态度比较松懈，为使同学尽快适应学习生活，及早正确的为自己本学期制定目标，避免走弯路，举行学习经验交流会，由成绩优秀的学生向大家介绍经验。这也是学习部每个学期工作的重点，具体方案初定如下：

1、准备工作：借教室、椅子，邀请嘉宾老师和同学等。

2、交流会的具体流程：

①、以班级为单位，每班分别邀请各班学习优秀的同学，畅谈学习的经验，然后进行自由交流活动，时间预计为一节课左右，初步预计从以下几方面谈：

a、如何尽快适应学习生活，养成良好的学习习惯;

b、基础课学习的优秀经验;

c、专业课学习的优秀经验;

d、协调好工作与学习的关系;

e、协调好参加活动与学习的关系;

f、大学不是一座象牙塔，要从多个渠道获取信息，利用好宝贵的图书资源和教学资源。

②、介绍学分制管理下的纪律处分及毕业证、学位证的授予要求，适当举反面事例说明，为同学们敲响警钟;

夏末秋至，在这秋风飒爽的日子里，迎来了广西体专的莘莘学子。作为运动人体科学系学生会学习部的一员，我充分的感受到了运科系学生会的热情迎新工作。在学生会里，新闻部起着传播系内外工作活动的作用，新闻部是系里积极向上精神传播出去的窗口，也是外界了解系里工作活动的桥梁。

我在本学期制定的工作计划如下：

1. 新学期开始，做好我系的迎新工作。（学习部积极配合团支部学生会做好迎新工作，真正做到为新生服务，方便新生，使我系的迎新工作最好的发展下去！）

2. 纳新。（为新闻部注入新的血液，在学习部现有的基础之上，从下届新生中吸收强势的新鲜血液组成新的学习部团体，完成自身的换届更新。继续开展以前部内优秀的活动项目，策划新的特色活动。）

3. 多策划创新组织一些与本专业相关的活动，以培养同学们的专业素质。（计划好新的举措与尝试，办好特色活动，发挥新闻力度）

4. 积极配合其他部门做好各项活动。（帮助各部门进行活动的宣传和推广，配合各部门搞好工作，加强各部门之间联系[可与其他部门组织联谊]，使各部门间协调运作，对学生会各项活动做到及时报道，使其在短时间内得到准确、有效的传播，起到更好的宣传作用。重点要保持与信息中心部和宣传部的合作。及时从信息中心部获取活动照片，节省写稿、发稿时间；尽力配合宣传部的板报，条幅内容资料的查找和撰写，使新闻部宣传力度和宣传质量更进一步。

5. 搞好重大节日、纪念日及中心工作的宣传教育活动。

6. 部内自身的发展和部员的管理有待改善，需从下届新生中选拔着实负责的成员，增加工作效率。

7. 学习部与其他部门的关系仍有待进一步加强. 学习部与学院各班学习委员交流甚少，没有达成相互沟通以进步的意识。

本学期我们部门将总结上学期的工作经验，扬长避短、积极工作，在认真完成本部门工作的同时，主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，积极配合他们的工作，力争做到真诚。

我部今后将首先做好的本职工作，对于院有关活动必定在第一时间内张贴海报，一定做到不会延误院的指示。对于板报必定在第一时间内将其出好。我部将通过海报这种形式，积极的宣传好的先进的思想，端正同学们的思想。这是我部应该做到的，也是必须做到的。

在具体的工作方面，我部也作了一些计划。这些计划主要是服务于同学，丰富校园生活，提高大学生的心理素质和身体素质。

特订计划如下：

1下个学期配合分团委学生会各部门做好各项工作的编制并对其进行宣传。

2对下学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来做好重大事件的宣传工作，全方位多层次的开展宣传工作。

3加强对讲座进行宣传，丰富同学们的生活，增强同学们的凝聚力。

4在条件允许的急促上开展书法。板报。绘画等形式灵活的比赛，充分挖掘同学们的宣传才华，加强校园文化氛围，开发出一片新的宣传阵地。全校学生均可参与的文化活动。它以发掘艺术人才，丰富同学们的.课外生活为宗旨，极大地调动同学们参加活动的积极性。

5尽可能多地让我们的干事自己策划、组织一些活动以提高他们的组织、协调能力，储备干部。

6。在以后的工作中希望各部门能积极做好与我部门协调工作，及时通知我部门有关活动更改时间，不耽误我部门宣传工作的进行。

当然，要想实现这些工作还有很多困难，但是只要我们为了更好的服务于同学去努力，我想我会做到的。因为，我们尽心尽力的为同学们服务了，同时也提高了自己的能力。实际的工作可能比我们想象的要难许多，我们也有随时面对挫折的心理准备。即使失败，我们也不能放弃。要始终记得自己的身份，作为一个学生会干部，我们的工作理念就是：以一个宽大的胸怀去为同学们服务。在今后的工作中，要尽职尽则，要尽心尽力，要以饱满的热情，要以端正的态度去做好每一件工作。争取使宣传部的工作取得更好的效果，在新的一学年内有很到的进步，争做优秀的学生会部门，为创建优秀部门做出我们自己应有的努力。

经管学院学生会通讯部于20xx年9月成立，是第一个受院团委、院学生会领导的专门从事新闻宣传报道工作的部门。日常的...的工作是把院团委、院学生会的活动及工作开展情况的及时而准确地进行新闻报道，为校报、校园网、校广播台、校青年通讯社、学工通讯、院网站、院刊等..、..信息，组织撰写新闻稿件及图片资料。

为了更好地完成院团委、校学生会交给我们的任务，全面做好各项活动的通讯报道工作、完善部内的工作责任制，提高我院的知名度和影响力，我部结合实际情况的，特制定计划如下：

一、部内设置与分工

1、设部长一名、副部长二名、委员五名；

2、部长职责：对内进行统筹管理、分配工作；对外与学生会其他部门和校报、学工通讯等机构进行交流与合作，并定期向学生会主席团以及院团委做工作汇报；

3、副部长职责：协助部长进行工作，二位副部长实行部门责任制度，各负责学生会三个部门的日常的...的活动报道，并协调委员们之间的关系；

4、委员招收：每学期初，在学生会的统一安排下进行通讯部委员招收，为学生会及我部注入新鲜的血液，扩大梯队优势。我部经仔细协商，特制定委员招新详细计划如下：

（1）我部招新严格实行差额淘汰制；

（2）第一轮初试保留8名同学进入下一轮复试，由复试最终选拔出5名新成员；

（3）我部将由分管主席、部长、两名副部长参加招新，对所有环节进行严格审核`，坚持对每一位同学负责的原则，尽心尽力；

（4）成员要求

a.具有扎实的文字写作能力和较强的新闻敏感度；

b.具有一定的组织协调能力和上进心；

c.具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。

5、委员平时的工作应服从部长、副部长的管理和安排，积极有效地完成所负责的工作；遇到问题应主动与部长、副部长沟通交流，并妥善处理好内部同事之间的关系，以.体利益为重。

二、部内管理制度

1、例会制度：为保证信息来源的畅通和快捷以及部员之间的定期交流，我部决定每周周末举行一次部内例会。本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，部员之间更应互相交流工作经验和心得。

2、教育培训制度：本部在新成员加入之初邀请新闻专业有经验的同学进行二至三次授课，授课内容包括通讯稿的基本格式等；在新部员参加工作实践之后，再根据具体情况的开展针对性的培训。

3、奖惩制度：每学期初新部员应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，文章中应详细陈述在本学期内自己所希望达到的目标和高度。在每学期末，将根据每位部员的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位部员进行考核。

三、对于院学生会其他部门的活动给予积极的配合和全面跟踪报道。（.年度）

我部实行“部门责任制”，副部长许成勇负责文艺部、学习部、体育部活动的通讯报道；副部长程岑负责生活的部、女生部、信访部的通讯报道工作。我部坚持“分工到人、责任明确”的原则。报道稿件一式三份，一份交与活动开展部门，一份我部存档，一份投向校报、广播台等机构。

四、运动会的通讯报道工作（11月1至3号）

每年的运动会都是一年中的大事，在运动会上能否出色地为我院进行宣传与报道，关系到我院的精神风貌与声誉。对此，我部作如下计划：

1、在运动会前一个星期，公开招募运动会通讯报道志愿者，成立运动会通讯报道小组。

志愿者要求如下：

（1）对运动会通讯稿有大致了解；

（2）字迹清晰、书写工.；

（3）工作热情、责任感强；

2、运动会通讯报道小组成员培训

关于通讯稿格式、通讯时效性等基本常识，我部将于10月29日对小组全体成员进行培训。

3、与体育部、信息部保持密切联系

（1）与信息部联系：

a.严格遵循信息部提供的运动会人员名单进行报道，不弄虚作假;

b.及时将我院健儿的运动成绩反馈给信息部，为我院网站提供第一手信息资料。

(2).与体育部协调通讯组成员场地、座位等问题。

4、现场报道

我部坚持1名运动员由6名通讯员负责的原则：

(1) 3名通讯员对该名运动员进行通讯稿文字报道，分为该名运动员比赛前、比赛中、比赛后三个阶段；

(2) 1名通讯员跟随该运动员到比赛场地（如负责短跑、长跑运动员的通讯员到跑道终点线等候），将该运动员的比赛结果迅速反馈给进行通讯稿文字报道的通讯员；

(3) 其余2名通讯员专门负责送稿，快速往返于报道场地和广播台之间。

5、赛后报道

我部将派出若干名小记者，对运动会中表现突出的运动员们进行人物专访，做出“经管运动健儿特辑”，大展经管学子风.。

五、加强对我院党支部的思想建设、组织建设、作风建设、和我院精神文明建设的特色举措以及优秀党员、优秀教职工、优秀学生干部、优秀学生标兵等先进事迹报道。（11月上旬）

六、全面.访报道我院教学科研等方面的动态和经验，如学科建设与调.、教学教育改革、学分制实施与推进等。（11月下旬）

七、负责院刊中的文字编辑工作（12月）

我部特别成立院刊组，与学习部、信息部合作，全面主持院刊的编辑与发行，进行有关文章的编辑与..工作，具体操作如下：

1、学习部联系各级各系的辅导员，确定班级负责人，由他们向班内同学组织征稿，征稿内容待定；

2、学习部.取激励措施鼓励同学们积极投稿，如稿件一旦被.用就支付一定的稿费，以此激发同学们的热情和调动他们的积极性。

3、我部院刊组成员将根据院刊各版块的不同要求对来稿进行筛选和审核，以保证文章的质量。

4、加强与信息部的联系，配合信息部进行文字排版工作。

回想去年，通讯部作为一个小组设于宣传部下，由于多种原因并未真正发挥多少作用；展望今后，通讯部必将在院团委、院学生会的英明领导、在密切与其他部门配合下发挥巨大作用！

我们承诺：

有活动的地方就有我们——通讯部！

“一年之计在于春，一日之计在于晨”，在这春暖花开之际，年轻的生活部会用激情和智慧为校学生会的美好明天而奋斗

在新的学期中，我工程系生活部会全面贯彻团委学生会的指导方针，我们会继续发扬生活部的优良传统，在继续做好本职工作的同时，本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务于同学”的原则，为团委学生会做出贡献，并服务于我校广大同学。

一、工作目标

认真做好生活部的各项工作，积极配合其他部门的活动与工作，做团委的好帮手，同时服务于广大同学，做好平日里本职工作，关心同学校内校外生活，为团委学生会贡献绵薄之力。

为了更好的服务于广大同学，生活部即拟定以下工作计划：

二、工作内容

1.严格执行，落实一切本职工作，积极配合辅助其他部门工作。

2.由老部员带领新部员，将在生活部中的总结及经验分享给新部员，让新部员少走弯路。

3.时常召开例会，方便部员之间的沟通及交流，要求善于发现问题，讨论问题，解决问题。

常规工作：

1.为了响应校园规划，每日中午12:00-12：30，安排部员对操场各脚落进行巡查，为绿色校园尽一份力。

2.每周四都会进行“回收可利用资源，建绿色环保校园，奉献绵薄爱心”活动，由我部带领各班回收废品。

3.每周一、二部员进行报纸整理及分发各个班级，做到不多、不少及不缺，保证各班同学权益。

4.时刻关注团委学生会的号召，与其他各部门交流沟通，团结内部工作齐心，让团委学生会更加团结友爱。

新学期新安排

1.每周由各班生活委员进行“嘘寒问暖，关心身边”为主题的生活部内部活动，主旨为关心同学校园生活，日常小贴士，注意提醒同学防寒保暖及防火防灾的安全常识。

2.时刻关注团委学生会的号召，与其他各部门交流沟通，团结内部工作齐心，让团委学生会更加团结友爱。

3.响应一切学校决策，积极奉献与及时发现问题、提出问题，为团委的发展提供动力。

新的学期新的起点，为了生活部的发展，为了科管的明天，展现我们学生干部的风采，必须做到工作严谨，努力认真对待所有工作任务。为了美好的将来，奉献自己的青春来迎接所有的艰难困苦。加油!

工作计划可以帮助你集中注意力准确掌握自己要做的事情，相信大家又不知道该如何拟定工作计划了吧？工作总结之家编辑为您精挑细选了“暑期工作计划怎么写”相关内容希望对您有所指引，我们致力于提供高质量的资讯和经验欢迎大家阅读和借鉴这篇文章！

有关学院上学期的工作总结以及暑期工作安排

一、上半年工作总结

1、党建工作与时俱进

（1）成立院党委。三校合并后，我院有中共党员121人，党员多，党务重。为加强我院党组织建设，践行党的宗旨，发挥共产党员先锋模范和战斗堡垒作用，贯彻“从严治党”的方针，适应三校合并党员队伍壮大的新形势，经市人社局机关党委批准，我院成立了院党委。6月26日上午，召开了院党委成立大会，选举产生了以院长许涛为书记，副院长徐诗安、孙跃进，马萍为副书记，陈刚、姚运林，苏力为委员的首届党委班子，成立了教务、行政、建筑分院等8个党支部。

（2）结对共建结硕果。近日，六安市基层党组织建设工作领导小组对全市城乡党组织结对共建“百千万”工程三年工作进行了考评，我院在市直137个机关、企事业单位中名列优秀等次，受到了上级党组织的表彰。6月19日，我院又与新的结对村成立的联合党委正式揭牌。

2、教学管理持之以恒

（1）每天坚持教学督查。我院每周上6天课，每节课有督查。教学督查一方面是由院领导带队，由教务处、班主任和骨干教师参与，对每个班每节课进行巡视，发现问题及时解决，并记录在册；一方面监控室每天有专人观看上课视频，依据教师授课、学生听课、课堂纪律、教学效果等优劣情况，对教师每节课进行综合评价。院领导和教务处依据以上督查情况，结合学生评议，一周一通报，一月一评比。春学期，经督查评比，有80多位一线教师获得表彰，40多位教师受到诫勉谈话。

（2）筹建系部工作，积极开展教研活动。目前，我院在校生5600多人，校内上课74个班，校外实习7个班，涉及14个专业。学生多，班级多，专业多。为了更好地开展教学教研和学生管理工作，4月份，我院筹建了6系2部，即：机电工程系、汽车工程系、信息技术系、数控技术系、建筑工程系、商贸旅游系、基础教学部、成人教育部。各系部成立后，积极开展教研活动。基础教学部开展了“语文教学研讨会”、“‘翻转课堂’公开课”活动；商贸旅游系举办了“舞蹈”、“书画”赛；机电工程系组织骨干教师编写了《机械制图》校本教材。各系部教研教学活动的开展，活跃了教学氛围，促进了教学改革。提高了教学质量。

（3）组队参加职业院校技能大赛。4月10日，我院派出8名选手，参加全省数控车工、数控铣工、汽车钣金工、机电一体化和会计手工5个项目技能大赛。经过2天紧张而激烈的角逐，我院代表队荣获：2人二等奖，1人三等奖，会计手工团体三等奖。

（4）圆满完成各类考试考务工作。我院教学设施先进，教师工作认真严谨，有关部门把各类考试放在我院作为考点。本学期，我院相继完成了公务员招考、“三支一扶”招考、事业单位选考、高考、中考和高二会考等监考任务，考生过万人。特别是高考，没有发生事故，我院组织严密，教师认真负责，受到了主办单位的好评，扩大了学院的.社会影响，提升了学院的知名度。

3、学生管理常抓不懈

（1）每周坚持行政值班。我院每周有行政值班，十来个人在院领导、处室负责人带领下，每天24小时与学生同吃同住，及时发现问题及时解决，维护了学院的日常教学和生活秩序。

（2）每月评选“月优胜班级”。我院对班主任工作实行量化考评管理，学生处从班级纪律、上课到堂率、学习氛围、好人好事、教寝室卫生、第二课堂等方面，每天对各个班级进行考评，一天一登记，一月一考评。本学期，经量化考评打分，有40多个班级荣获“月优胜班级”。

（3）适时开展爱国主义和革命传统教育。每周一清晨，我院都举行升国旗仪式，以切实的有效形式，培育师生的爱国主义情怀；清明时节，学院组织学生到烈士陵园祭扫，以革命先驱抛头颅洒热血的英雄壮举，教育学生缅怀先烈，继承遗志，为中华之崛起而勤奋学习。

（4）开展丰富多彩的文体活动。为培养学生团结协作、奋力拼搏、助人为乐、勇于担当的精神，上半年，我院相继举办了足球、篮球、龙舟、书画、演讲等比赛，开展了“成人礼”、“五个一”、“奥运冠军进校园”、“义务献血”等活动，极大地丰富了学生的校园文化生活，起到了“润物细无声”的教育作用。

4、春招工作又创佳绩

面对激烈的招生市场和招生困境，我院探索出一套行之有效的招生办法：外树形象，内强素质；全员参与，分片包干，责任到人；一周一调度，一月一总结。今年春招，经全院11个招生组的奋力拼搏，春招1191人，其中，三年制261人，一年制292人，“工学一体”638人。

良好的春招，为秋招夯实了坚实的基础。我们相信，在全院11个招生组的继续努力下，力争完成秋招2000人的招生任务。

5、培训工作推进有力

（1）积极拓展新项目。培训工作既要巩固老项目，又要开拓新项目，才能越做越大，越做越强。4月份，我院积极与市邮政局联系，凭借雄厚的培训力量和过硬的培训设施，争取到了全市快递业务员职业资格培训项目，预计每年将新增2000人的培训量。

（2）各类培训稳步推进。本学期，建筑分院、交通分院、驾培中心、技能鉴定站等培训机构，共举办各类培训66期，培训人员15000人次。

6、后勤保障有亮点

我院顺利通过了省专家组节水型单位检查验收，成为全市首批通过此项验收的院校，被市政府评为“首批节水先进单位”；2号女生宿舍楼建设推进有力，至6月中旬，已顺利封顶；报告厅装修完毕，声光设备安装到位，已开始启用。

7、校际交流谋发展

今年，芜湖技师学院、蚌埠技师学院、淮南技工学校和合肥技工学校相继来我院考察交流。五所兄弟院校就学生管理、教学管理、招生就业、后勤管理、财务管理等方面，展开了深入交流。通过交流，五所院校增进了了解，达成了共识。

二、暑期工作安排

1、强力推进秋招工作，加强周调度，确保完成秋招任务。

2、督促女生楼建设按期完工，并按时交付使用，确保秋学期开学学生入住。

3、做好教学设备、校教具和水电维修工作。

4、做好开学前各项准备工作。

5、做好新生入学接待工作。

6、积极推进院本部扩址和改造谋划工作。

7、做好东校区、建筑分院土地征迁工作。

随着天气逐渐转热，学生们的暑假也即将开始。暑假是学生们解脱学习束缚的时间，但是一位优秀的学生应该在暑假期间有所充实，为此学校制定了一份"暑期教学工作计划"，以期让学生们在假期中更好地提升自己。

首先，大部分的学生在暑假期间都会选择参加夏令营、补习班和各种培训课程。对此，学校提出了以下建议，可以帮助学生正确地选择课程并规划自己的暑假时间：

1.选择正规有资质的机构：学生在选择夏令营、补习班等等时一定要选择正规有资质的机构，以免上当受骗。

2.结合自己的实际情况进行选课：在选择参加夏令营、补习班等课程时，一定要结合自己的实际情况进行选择，不能跟风，一味参加大众课程。

3.学会规划时间：在参加各种夏令营、补习班等课程时，学生还要学会规划时间，合理安排课程时间。不要让自己太累，要留出一定的时间去休息和娱乐。

其次，学校也为学生们提供了各种学科小组活动。学生可以选择不同的学科小组，包括英语、数学、科学和社会等等。

在这些学科小组活动中，学生将有机会与其他同学共同学习、讨论和解决问题。同时，学校也会安排专业的教师指导学生们的学习，从而使学生们能够深入了解各种知识领域、拓宽知识面。

除此之外，学校还会开设一系列的“综合素质”课程，包括课外阅读、乐器、绘画等等。这些课程可以帮助学生们发掘自己的潜力、提高综合素质，甚至可以帮助他们在未来的职业生涯中获得更好的表现。

同时，学校也会开设一些课程互动活动，旨在帮助学生们更好地建立同伴关系和交流能力。学生们可以在课程互动中结识许多朋友、学习新的技能，以及从其他学生的观点中吸取知识。

总之，学校的“暑期教学工作计划”旨在帮助学生们度过有价值的暑假期间。通过选择正规机构、参加学科小组活动、综合素质课程以及互动活动等等，学生们可以充实自己的暑假，并获取更多知识和技能。在暑假结束后，他们将更加自信、更有能力应对未来的挑战。

本班幼儿是刚刚步入幼儿园的孩子，他们第一次进入集体生活，所以在很多方面还不能适应，这就需要教师来不断的引导。

“用真心宽容接纳孩子，用真情理解尊重孩子，用真爱赞赏激励孩子。”是我们开展各项工作的准则。

1，为尽快帮助幼儿度过入园初期的焦虑心理，我们把工作做在前、做家长问卷使我们掌握了孩子们的第一手资料，也拉近了老师与家长、与孩子的距离。入园第一天我们就组织一些生动有趣的游戏活动，吸引孩子的注意力，减少他们的分离焦虑。欢快的小律动、可爱的木偶表演让孩子们挂着泪花的脸上露出的笑容。工作总结

2、努力创设安全环境，不断培养幼儿良好的生活常规习惯，使幼儿的一日生活有条理地进行。

保护孩子的安全是我们首要的任务。而良好的生活常规又是保障幼儿安全的前提。在创设安全环境的同时，我们还努力提高孩子自身的安全意识，帮助幼儿积累相应的经验。知道不能随便吃别人的东西，不跟陌生人走，不做危险的动作……。我们还将洗手、擦嘴、漱口、等生活环节编成小儿歌、小游戏，小故事使孩子们在快乐的游戏中养成良好的动型小班幼儿刚入园，自我保护的意识和能力都很弱，为了提高孩子们的自我保护意识和能力，我们小二班将安全教育融入一日生活中，让孩子在日常的生活总养成良好的行为习惯，学会保护自己，在潜移默化中提高自我保护的意识。

在队伍中掉了鞋要离开队伍到圈内提鞋。

孩子们喜欢挤到门口去玩，喜欢开门、关门，不免会出现挤手的情况，老师便利用外出活动、进入教室的时机教给幼儿正确的开关门的方法。

入厕、接水、洗手时要排队，地上的小脚印，提醒幼儿要耐心等候不要拥挤。

洗净小手才健康——老师进课堂、哗哗流水清又清，洗洗小手讲卫生。小肥皂，搓呀搓。搓出沫沫不生病。哗哗流水清又清，洗洗小手讲卫生。你也洗，我也洗。看谁洗得最干净。为孩子们带来了一堂生动的卫生保健课。老师生动深入的讲解，让孩子们认识到病从口入的道理，有趣好玩的游戏让孩子们从玩耍中掌握了正确的洗手方法。

1。坚持科学的、合理的饮食起居。宝宝每天按时起床、按时睡觉，保证充足的睡眠；进餐定时、定量，保证足够的营养。教育孩子不挑食或暴饮暴食、注意饮食卫生，防止食物中毒。特别是夏天生吃的瓜果和冷饮较多，家长要适当地控制。

2。养成良好的生活习惯。宝宝每天自己用勺吃饭，不挑食，不要成人喂；坚持饭前便后洗手，自己穿脱衣裤、鞋袜和入厕。学习将玩具放在固定的位置，每次玩后能收拾整理。注意少看电视，保护眼睛。愿意与成人一起进行一些简单的劳动，如扫地、整理房间。

3。按时有计划地开展学习活动。每天安排一定的时间，引导幼儿学习，有计划地完成老师布置的作业：让幼儿进行一些画画（能绘画简单的物体并进行涂色）、看书正确地使用书本、学看书中的形象和简单情节）、听英语、讲故事、唱歌的活动。此外，也可针对幼儿学习中的薄弱环节进行引导，培养他们的兴趣，提高他的能力和自信。

4。安排多样的游戏活动。在暑假期间，可以适时安排孩子和同龄的小伙伴一起玩，增进同伴的交流和互相学习；在家庭中开展一些亲子游戏，让孩子体验家庭的温馨与乐趣；选择适宜的时间让幼儿参与户外活动增强体质、增长见识，如和家人一起散步、游公园或外出旅游，接触大自然，一起去商场、超市、车站，了解大社会。

5。教育孩子注意安全。在暑假期间，家长一定要加强对孩子的安全教育。如：不让孩子独自在家、不单独外出、外出时有大人带领并遵守交通规则、不玩火和电、家中使用安全插座、危险物品不随便乱放。如要游泳，一定要由家长带领并注意安全，防止意外事故发生。

2、努力创设安全环境，不断培养幼儿良好的生活常规习惯，使幼儿的一日生活有条理地进行。

保护孩子的安全是我们首要的任务。而良好的生活常规又是保障幼儿安全的前提。在创设安全环境的同时，我们还努力提高孩子自身的安全意识，帮助幼儿积累相应的经验。知道不能随便吃别人的东西，不跟陌生人走，不做危险的动作。我们还将洗手、擦嘴、漱口、等生活环节编成小儿歌、小游戏，小故事使孩子们在快乐的游戏中养成良好的动型小班幼儿刚入园，自我保护的意识和能力都很弱，为了提高孩子们的自我保护意识和能力，我们小二班将安全教育融入一日生活中，让孩子在日常的生活总养成良好的行为习惯，学会保护自己，在潜移默化中提高自我保护的意识。

在队伍中掉了鞋要离开队伍到圈内提鞋.

孩子们喜欢挤到门口去玩，喜欢开门、关门，不免会出现挤手的情况，老师便利用外出活动、进入教室的时机教给幼儿正确的开关门的方法。

入厕、接水、洗手时要排队，地上的小脚印，提醒幼儿要耐心等候不要拥挤。幼儿园小班幼儿安全教案

洗净小手才健康老师进课堂、哗哗流水清又清，洗洗小手讲卫生。小肥皂，搓呀搓。搓出沫沫不生病。哗哗流水清又清，洗洗小手讲卫生。你也洗，我也洗。看谁洗得最干净。为孩子们带来了一堂生动的卫生保健课。老师生动深入的讲解，让孩子们认识到病从口入的道理，有趣好玩的游戏让孩子们从玩耍中掌握了正确的洗手方法

加强和改进未成年人思想道德建设是一项重大而紧迫的战略任务，是事关党、国家和民族前途命运，事关改革开放和现代化建设成败的一件大事。面对新时期国际国内形势的深刻变化，加强未成年人思想道德建设对于保持良好社会风气，保障改革开放和现代化建设顺利推进，保证党和国家事业长治久安具有十分重要的作用。实现中华民族的伟大复兴，需要一代又一代人的不懈努力。培养造就千千万万具有高尚思想品德和良好道德修养的合格建设者和接班人，既是一项长远的战略任务，又是一项紧迫的现实任务。我们要从确保党的事业后继有人和社会主义事业兴旺发达的战略高度，从全面建设小康社会和实现中华民族伟大复兴的全局高度，从树立和落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民、办好让人民满意的教育的高度，增强做好未成年人思想道德建设工作的政治责任感、历史使命感和现实紧迫感。根据我校实际，制定本工作计划：

一、基本理念：

以德育德，以情激情，以才育才，以行导行。

二、指导思想：

(一)未成年人思想道德建设要坚持“四项原则”：

(1)坚持与培育“四有”新人的目标相一致、与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的原则。既要体现优良传统，又要反映时代特点，始终保持生机与活力。

(2)坚持贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的原则。既要遵循思想道德建设的普遍规律，又要适应未成年人身心发展的特点和接受能力，从他们的思想实际和生活实际出发，深入浅出，寓教于乐，循序渐进。多用鲜活通俗的语言，多用生动典型的事例，多用喜闻乐见的形式，多用疏导的方法、参与的方法、讨论的方法，进一步增强工作的针对性和实效性，增强吸引力和感染力。

(3)坚持教育与管理相结合的原则。不断完善思想道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导未成年人的思想，规范他们的行为。

(二)未成年人思想道德建设的“四项主要任务”是：

(1)从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。

(2)从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。

(3)从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。

(4)从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。

三、活动内容：

1、引导学生自觉遵守“守则”和“规范”，养成文明健康的行为习惯，提高学生的道德素养。

2、开展礼仪教育，塑造文明形象。要结合守则、规范的贯彻落实，广泛开展礼仪教育，树立我校学生文明健康的良好形象。

3、尊敬师长，团结友爱，使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语。

4、切实加强对问题学生的教育转化工作。班主任和任课教师要调查分析问题学生的思想品德行为状况，有针对性地制定个别教育计划，通过开展谈心活动、建立帮学对子、进行家庭走访、双休日俱乐部、社区文明建设等形式，引导问题学生增强进取心，自觉遵纪守法，养成良好习惯。

5、加强对学生进行诚信教育。要树立以诚信立校、以诚信立教、以诚信育人的思想，将诚信落实到教育教学和学校管理的各个环节。

6、加强法制教育。要根据不同年龄阶段学生的特点，有针对性的加强法制教育，不断增强学生的法制意识。

7、开展安全教育活动。本着“教育在先，预防在前”的原则，高度重视并抓好学校的安全教育工作，通过校园广播等形式开展安全教育活动，增强学生的自我保护意识。

8、开展“感恩”活动培养学生成为具有感恩意识的人，让学生懂得自己的成长离不开老师、家长的付出，社会的关爱与扶持，体会自己的成长离不开老师、家长的关爱，懂得人与人之间要相互扶持，对别人为自己的付出知道感恩

9、要进一步重视校园文化建设，努力形成具有我校特色的`高品位的校园文化，为学生提供良好的成长环境。

10、丰富校园的文化内涵，通过警示语、橱窗、板报、手抄报、学校信息网等把名人名言、科学发明、经典文学艺术等人类文明的优秀成果引入校园。

四、活动形式：

1、首先在教职员工中深入开展学习讨论，切实把思想统一到中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的要求上来。并组织广大教师集中学习《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》。

2、举办未成年人思想道德建设的专题讲座和培训班，在学习中要更新教育理念、提高业务水平。

3、围绕薄弱环节和突出问题，深入开展调查研究。准确把握当前学生思想道德出现的新情况，科学判断学生在社会发展进程中思想观念的新变化，深入探索加强青少年学生思想道德建设的新规律。

4、围绕思想道德教育这个中心开展一系列的教育活动，使教育活动与平时的教学有机结合。

五、经费保障：

为保证活动顺利进行，今年安排不低于2.5万元，确保活动。

六、活动措施：

加强和改进未成年人思想道德建设是一项长期的战略任务，必须加强领导，多方配合，持之以恒，才能保证任务的落实。为此，特采取以下保障措施。

1、切实加强领导，实行校长负责，教务科分管，党政工团齐抓共管，各教师各负其责，全员参与的工作机制。

2、降低德育重心，注重养成教育，讲求实效，把思想道德教育摆在素质教育的首要位置，把“五爱”教育、中华传统美德教育和民主法制教育有机结合。

3、充分发挥少先队组织在学生思想道德建设中的作用。开展好班队活动，培养学生的创新思想。

4、利用法定节日，采取多种形式，集中开展学生思想道德建设、主题教育。

5、建立激励机制。党校将把教职工参加教育活动的情况纳入年度工作考核的重要内容。

1、成立“未成年人思想道德建设领导小组”。

2、宣讲《关于未成年人思想道德建设专项教育实施方案》，提出我校实施意见，正式启动我校专项教育活动。

3、组织教职工集体、分组和个人学习下列法律法规和文章：《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《关于大力培养中国特色社会主义事业接班人》、《关于加强中小学生诚信教育的意见》、《关于弘扬和培养中小学生民族精神的实施意见》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《教师行为规范》、《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德建设纲要》、《走向新教育》。结合“读书节”活动家，每位教师必须读3——5本推荐书籍。

4、党校将举办“加强未成年人思想道德建设”报告会，召开一次专项教育活动“家长会”，明确专项教育活动的目的意见，形成教育的互动机制。

第二阶段贯彻落实阶段。

按照教育活动安排开展学习、讨论、主题班会、参观、节日纪念等教育系列活动。

第三阶段建章立制。

1、办好家长学校，举办未成年人思想道德教育家庭讲座，学习科学的教育方法。

2、进一步规范门卫和守校护校制度。

第四阶段总结表彰。

1、召开未成年人思想道德教育经验交流会。

2、全面总结经验，形成未成年人思想教育模式。

一、指导思想

为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，根据市教委有关文件精神，以为契机，以推进浦东新区创建全国文明城区为抓手，调动各方资源，通过各种形式，让学生接触社会、增长知识、强健体魄、提高素质，过一个“安全、健康、快乐、有益”的假期。

二、主题：

同创全国文明城区做一个有道德的好少年

三、主要工作

(一)从学生实际出发，做好暑假生活指导。

1.成立学校暑假工作领导小组，加强对暑假工作的领导。

组长： 陆军毅副组长：罗磊印红顾英英

组员：钱德琴、秦丽华、徐锦燕、卫叶青、张青、张远德

2、安排好暑期下村教师，携手社区做好暑期学生生活的指导。

3、老师要关心全班学生，对特困学生，行为偏差学生，单亲家庭学生，离异家庭学生，生重病或家庭遭不幸学生，明显进步或明显退步学生进行予以关心，做好上门家访、谈心工作，家访率达70%以上,新接班100%普访，并在家访记录本详细记录。

4、安排2次返校活动，同时了解学生假期生活与学习。

返校时间：7月20日8：00——10：30;8月5日8：00——9：30。

7月20日观看爱国电影《建党伟业》;8月5日《建党伟业》影评征集。

5、安排一次全校老师培训活动，共同探讨班主任队伍的班级管理能力以及学校下学期校德育教育重点的.培养与落实。

(二)以学生发展为本，组织丰富多彩的活动。

1、结合，结合上级部门六个“一百”活动方案，开展“探寻红色足迹”活动

“探寻红色足迹观摩红色影视”活动

(1)为庆祝“建党_周年”，要求学生利用假期，在家至少观看一部爱国影视;

(2)结合学校返校日活动，学校统一组织学生观看一部爱国电影《建党伟业》，三、四年级学生撰写观后感征文，字数不少于600字。(时间安排：7月20日观看，8月5日收征文。)8月5日，三、四年级每位班主任老师推荐3篇优秀征文，学校8月20日之前择优上传至全国中小学图书馆_参加评选。

“探寻红色足迹少年文艺演出”活动

结合镇青保办“百场青少年文艺演出”活动进行。

“探寻红色足迹精读红色书本”活动

结合市“‘读红色经典扬爱国情怀’——20__年上海市中小学生暑期系列读书活动”和“历程志向风采”庆华小学红读活动，在三、四年级开展红色阅读及读后感征文活动，并将学生作品择优推荐。

“探寻红色足迹电子小报制作”活动

在五年级学生中进行红色电子小报制作活动，学生选拔与作品指导由朱伟老师负责，在8月20日之前，将优秀作品上传全国中小学图书馆协作网()。

2、结合文明城区创建工作，开展“做一个有道德人，争做‘五小使者’”活动

争做文明小使者

教育学生在校做“文明学生”、在家做“文明孩子”、在社会做“文明使者”，做到“垃圾不乱扔，马路不乱穿，守序不插队”，并积极担当文明使者，看到亲属、小伙伴等有不文明行为及时指出。

争做感恩小使者

(1)开展“孝敬长辈、学会感恩”活动

教育学生尊敬长辈，在家做力所能及的家务事，帮爸爸做下手，洗碗、扫地，帮妈妈漂洗衣服等。

(2)开展“尊敬老师、学会感恩”活动

三、四年级学生利用假期，以“我给老师写封信”为主题，每位学生选一位你最喜爱的教师写一封信，字数不少于500字，并邮寄给老师，以真情实感的交流，增进师生的感情。教师收到信后，9月5日前以年级组为单位进行选拔，三、四年级(即下学期的四、五年级)各推荐10封优秀信件交学生发展中心，9月7日学校择优推荐“上海市学生德育发展中心”参加“我给老师写封信”——上海市中小学生书信大赛。

争做低碳小使者

为了我们共同的地球，加入“低碳生活”志愿者活动，以小手牵大手的形式，尽量节约一度电、节约一点水，从自己做起，从身边做起，争做“低碳生活小能手”;并继续推行“绿箱子”活动，要求学生在假期收集废旧电池，返校日或开学初将收集的废旧电池投进大队部“绿箱子”中。

争做阳光小使者

积极参与社区、村委、家庭的阳光体育活动，每天保证半小时以上的体育运动时间。

争做安全小使者

为了让学生学习更多的安全知识，提高学生“识险避险、自救互救”的能力，区教育局在“上海市学生活动网”开展了“识险避险、自救互救知识竞赛活动”，三年级以上的全体学生参与本次活动。活动分2个阶段，第一阶段：7月1日——7月31日，学生上网进行防灾自护模拟练习;第二阶段：8月1日——8月20日，三、四、五年级全体学生参加网上知识竞赛。

注：“爱国影视观看”和“五小使者”活动需完成暑期活动记录卡的记录。

3、社区活动

学生居委(村)暑期活动

要求学生放假后根据“20__年浦东新区青少年暑期社区活动记录卡”上规定的时间到居委(村)委报到，并根据居委(村)委活动认真填写“20__年浦东新区青少年暑期社区活动记录卡”，详细要求参见“记录卡”。

参加合庆镇青保办开办的“感恩主题教育活动”。

四、五年级部分学生及家长参加本次活动，并撰写心得体会，参加学生另行通知。

参加合庆镇青保办开展的“百场青少年文艺演出”活动，即“探寻红色足迹少年文艺演出”活动，参加教师、学生另行通知。

4、雏鹰假日小队活动

以假日小队形式进行社会实践活动，例如在班主任指导下进行“文明志愿者行动”等、在家长指导下进行“文明体验活动”、在社区引导下进行“文明实践活动”等。

5、夏令营实践活动

携手合庆中学，参加20__年7月19日“绿色有约”夏令营活动。

(三)切实加强和落实暑期内各项安全教育

1、要向学生讲清楚私自到河里、水塘去游泳的危险性及可能导致的严重后果，教育学生不要在江、河等不明水域游泳;不擅自结伴到河边玩耍。

2、教育学生不要去一些工地或房屋动迁地去玩，以免发生不必要的伤害。

3、教育学生自觉遵守交通法规，不乱穿马路，未满12周岁的孩子不要骑自行车。

4、教育学生不吃不洁食物、不喝生水，注意饮食卫生。

5、教育学生正确使用电器、煤气等设施，安全使用、规范操作，做好防火、防触电、防煤气中毒的教育。

6、夏季多雷雨、台风等极端气候，要教育学生学会防雷电、防台风等避险常识。

7、教育学生安全上网、文明上网，坚决不进营业性网吧、游戏厅、舞厅等场所，不看不健康的书籍、杂志等刊物。

8、重视提高学生防拐骗、防绑架、防敲诈、防盗窃的意识，教育学生不经监护人同意不要在外过夜，不去僻静小路，不随便与陌生人交往。

9、教育学生学习一点自救自护的能力，教学生学会求助，要让学生牢记110、119、120等求助报警电话。

10、教育学生积极参加学校、社区组织的各项活动，合理安排好作息时间，有计划完成暑假作业，阅读课外读物，参加体育锻炼。

(四)资源开放安排

图书馆开放时间：每周五8：00——11：00;

室内体育馆开放时间：周一——周六7：30——11：30

多媒体教室开放时间：配合暑期班，向合庆全面开放。

校外辅导站是培养青少年健康成长的特殊课堂，它既是学校教育、社会教育、家庭教育三结合的有效平台，更是进一步加强和改进未成年人思想道德建设的重要载体，对青少年的健康成长影响深远。20xx年暑期即将来临，为此，我们学校积极配合桥东村和桃园、古田、中天三个社区校外教育辅导站，做好各项工作。

一、充分认识，明确重要意义

校外教育是青少年教育不可或缺的重要组成部分，是贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、办人民满意教育的有力举措。辅导站办在社区，是基层群众身边的社会教育阵地，与学校教育密切相关，互相补充、互相配合、互相促进，有利于全方位实施素质教育，使孩子离校不离教，有利于学校开门办学，增强与社区和群众的联系，促进教师更多地了解社会，向群众学习。

二、高度重视，配备相应师资

我校将“校站结合”纳入学校工作的范围，把校外教育辅导站作为校内教育的有效补充和延伸，由教导处牵头负责此项工作，做好学校与校外辅导站的组织、协调等工作。

为了增强校外教育辅导站的活力和生机，开展形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动，我校从教师队伍中挑选了一批思想素质好、教学能力强、热心于未成年人思想道德教育、有精力有能力的优秀教师担任兼职辅导员，使辅导员队伍呈现最优化，从而为开展校外辅导站活动保驾护航。同时要求每一位兼职校外辅导员要认真备课，认真设计教育方案，经常与站点负责人保持沟通与联系，经常性地走访辅导站周围学生的家长，了解学生的思想动态，使之对学生进行科学文化知识和思想道德教育具备针对性。通过开展各类活动，加强对他们正面的思想引导，从而促进学校、家庭、社会“三位一体”教育体系的完善。

三、明确职责，开展多样活动

学期结束前，学校将专门对校外兼职辅导员进行培训，组织辅导员认真学习《关于推进“校站结合”提高青少年校外教育水平的意见》和区关工委、教育局相关文件精神，并要求辅导员利用在职教师的自身优势，与社区关工委常务副主任、大学生村官等一起共同筹划活动方案，利用自身优势，积极开展思想道德教育、兴趣和技能培养、才艺拓展、科技教育、社会实践和文体娱乐等活动；给学习困难的学生进行适当的课业个别辅导；充分利用社区电子阅览室等平台，指导学生文明上网，拓展知识面；针对青少年心理特点，做好青少年心理疏导工作，化解青少年心理健康问题。

四、评价激励，建立长效机制

学校规定：把教师参与校外辅导站的工作同每学年的整体教育工作挂钩考核，从参与活动、辅导效果等多方面进行评价，期末总结时作为奖励的重要依据。同时，对在校外辅导站工作中成绩突出的在职教师，在评定职称、评比先进时，同等条件下优先考虑。

班主任对本班学生参加暑期校外辅导站活动情况进行跟踪了解，多途径评价学生参与校外辅导站活动的效果，评价结果作为其品行评定和评比“四星八家”、美德少年的重要依据。

五、具体时间、辅导站负责人安排

社区 日期 辅导时间 负责人 联系电话

六、课程及任课老师安排表

社区 日期 时间 课程 任课老师

校外教育活动是学校教育的补充和延伸，具有独特的价值和作用，它与学校教育起到了相辅相成的补充作用，校站双方真诚互动，密切配合，共同促进青少年的成长。

附：各校外教育辅导站学生名单

一、为贯彻落实《*中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人。

加强民族精神教育。大力开展弘扬和培育民族精神教育，牢牢把握爱国主义教育这个核心，把中华传统美德和革命传统教育作为开展弘扬和培育民族精神教育的重点，从民族美德、民族文化、民族苦难、民族风俗、民族英雄、民族艺术、民族团结、民族礼仪、民族责任感、民族希望等方面开展教育，教育广大学生胸怀祖国，牢固树立振兴中华的雄心壮志，为实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗。

加强诚信校园建设。继续以创建诚信校园、培养诚信学生为目标，开展诚信教育、诚信管理、诚信服务等诚信教育实践活动，教育学生诚实待人，诚实做人，关心他人，乐于助人，言行一致，不说谎话，为人处事要诚实，作业、考试要不抄袭、不作弊。培养学生守时、守信，言必行，行必果，遇到失误，勇于承担责任，知错就改。

继续实施“四五”普法教育20xx年未成年人思想道德工作计划汇总20xx年未成年人思想道德工作计划汇总。按照全国和教育系统普法规划的要求，以及教育部、司法部等四部委《关于加强青少年学生法制教育工作若干意见》的要求，加强对青少年学生的

法制教育，抓好师生的普法学法工作。深入开展未成年人法律宣传教育活动，继续组织学习《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法规，把法制课列入中小学课程，保证做到计划、课时、教材、师资“四落实”。

1、制定“加强和改进未成年人思想道德建设”工作计划。

2、结合“三八”妇女节，对学生进行礼仪教育。

3、开展向雷锋叔叔学习的社会实践活动。

4、进行热爱大自然、爱护环境的教育。

5、清明时节，开展祭扫烈士墓活动，对学生进行革命传统教育和爱国主义教育。

6、在师生中广泛开展法制、消防、安全等知识教育。

8、开展崇尚科学，拒绝邪教活动20xx年未成年人思想道德工作计划汇总工作计划。

10、开展好“廉洁教育进校园”活动。

11、推荐市级“三好”学生、优秀学生干部。

12、开展纪念“五。四”活动，组织青年教师、团员开展社会实践考察学习活动，评选、表彰镇级优秀团员。

尊敬的家长朋友们：

转眼间，本学期即将结束，衷心的感谢您一直以来对幼儿园工作的理解支持。

近段时间工作安排如下：

下学期开学报名时间为20xx年8月15日，20xx年9月1日正式开课。

假期幼儿园工作安排：

为了方便家长更好更安心工作，我们幼儿园开设了暑期班，需要暑期留园的孩子请在本周向本班老师报名。并在本月27日----30日到办公室报名缴费。

安全提示：

家长朋友，暑期注意督促孩子尝试着合理安排作息时间，学会自主学习，自主生活，注意饮食卫生和人身安全。特别要注意在假期间进一步做好 “EV71病(手足口病)和麻疹”的预防工作。假期孩子外出需要在家长的带领下从事相关的活动，要注意交通安全，时值盛夏防暑的同时，在家注意放电，放煤气等安全事项。严禁幼儿独自外出游泳，以免发生游泳事件。适当做一些体育锻炼，鼓励幼儿多读书，特别要求指读，并每天坚持读书30分钟。

我园李园长率全体教职工祝愿您和您的家人度过一个清凉 祥和 安康的夏!祝您事业更发达，生活更开心，一切更顺心!

为了更好的服务公司和客户，提高自己的专业能力此时就需要给自己写好一份工作计划。所以一个工作计划除了有好的目标外最重要的就是明确的时间和执行力。什么样的工作计划比较清晰简单明了呢？以下为我们为你收集整理的客服工作计划怎么写简短，请阅读后分享你的朋友！

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

***年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。下面是后三个月工作的大概方向计划。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XXXX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XXXX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作。

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结XXXX年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在XXXX年第四季度——XXXX年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!

7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到，客服工作计划4篇。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，物业客服个人工作总结。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

计划像一座桥，连结我们现在所处的位置和你想要去的地方。同样的，计划是连结目标与目标之间的桥梁，也是连结目标和行动的桥梁。没有计划，实现目标往往可能是一句空话。计划对于人生来说相当重要，如果你在计划上失败了，那你注定会在执行上失败。没有计划的人生杂乱无章，看似忙碌却是空缺的。

计划是行动的保护伞

未来不是现实，未来的事情往往很少能确定。就如同航海，你在航行的过程中也不知道会不会有风暴，即使天气预报有时也会失误，未来的不确定性以及各种情况的变化使得计划更加重要。何以见得？

有的人说反正情况总会发生变化，未来也难以确定，现在制定计划又有什么用，不是白费力气吗？此乃庸人之见。如果没有计划，一旦情况发生变化，使其措手不及，必败无疑。

计划的过程中必须对将来作一些初步的预测，分析哪些事情可能会发生，哪些事情可能会变化。在作出准确的预测后，制定出行动方案。一旦未来发生变化，就能从容对付。如果你是一个股民，你必须对股市行情作出一些分析，哪些股可能会升，哪些股可能会降，如果升，我将购买多少，如果降，我应抛出多少。只要你作出一些计划后，你才能操纵自如，稳获利润。

即使将来的所有情况都是确定的，你还是得做计划。你必须选择完成某一目标的最好方法，使行为更有效率，实现目标更有利。情况一旦确定，并不等于你只有一条路可走，往往你会面临多种选择。比如，你从上海至北京旅游，天气情况无变化，汽车票、火车票、飞机票均无变化，你选择哪一种交通工具呢？坐飞机时间短，但价格太贵；汽车、火车速度慢一些，但价格便宜。你是要时间，还是要价格，这些都必须考虑清楚，作出计划。

从经济学的观点看，人总是追求效用最大化，也就是说让每一分钱都花得值，并且效用越大越好。从这一目的出发，制定计划更是有必要的。

计划节约你的成本和费用

任何一个理财能手也一定是个有计划的人。企业会计进行成本核算，提供的资产负债表、损益表等等，就成为经理们进行计划的依据，有计划地安全每一笔支出是很重要的。而没有计划的经理则经常处于捉襟见肘的境地，不该支出的地方支出了，该支出的地方却没有支出。

一家之主必须是一个有计划的人，家庭的各种开销还得精打细算，不要一时头脑发热将钱全部花光，而后的日子靠借债维护。

一切在计划范围内，就能做到游刃有余。此外，在实现目标的过程中，没有计划而导致的各种损失也不可忽略，比如宝贵的时间以及其他直接经济损失。

别说没时间作计划

快节奏的现代生活让人们的步伐速度比前增加了至少一倍。白天，或奔波于上班途中，或穿梭于单位各部门之间，或坐在电脑旁了解外面的行情，或处理一大堆文件、材料、或接听始终不安静的电话……忙碌而紧张的工作让你没有时间计划。晚上，回到家中，准备晚餐，晚餐结束后靠在沙发上和家人共度难得的休闲时光，然后拖着疲惫的身体洗漱睡觉。

快乐温馨的家庭生活让你舍不得花时间作计划。好不容易熬到周末，带着家人或出去逛商场，享受都市生活；或外出郊游，放放风，透透气。时间也很快溜走了，还是没时间。

繁忙的工作，沉重的压力和责任让生活变得杂乱无章，没有头绪，一切都周而复始，单调枯燥，这样的生活永远没法儿精彩。你想改变吗？如果你稍微留出点时间作一下计划，你的生活将大为改观。

有计划的生活即使紧张，但却井然有序；有计划的工作即使繁忙，但也会变得充实而有效率；有计划的人生即使艰辛，但也能处之泰然。计划让你的思维清晰，能创造出事半功倍的效果。

计划对每个人来说都是必要的，别说没时间计划，如果你改变你的生活方式，留出时间作计划，你不仅会赢得工作的时间，与家人团聚的时间，还有计划的时间等这样的良性循环带来的攻效，让你大吃一惊，不信试试看。

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作。

在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋學習，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断學習”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的學習不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋學習，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，學習目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的學習。首先不将业务知识的學習视为额外负担，自觉學習更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的學習计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与學習的矛盾，不因工作忙而忽视學習，不因任务重而放松學習。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身學習，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

时光飞逝，日月如梭。转眼间，来到XX公司已经有一段时间了。在过去的一段时间里，虽然取得一定的成就，但是也存在许多的不足。为了更好的从事接下来的工作，现在就接下来的工作做下工作计划，具体的情况为：

一、工作的基本情况

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排(仅供参考)

1、 早会培训学习(8：00—8：40)

我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、 设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、 打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、 到小区展开行动(9：30—17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、 回公司打电话 (17：00—18：00)

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、 晚上要列出当天名单(客户、人际关系)

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

7、 晚上要进行客户分析;

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。(培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

三、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的`，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的'被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

3、相关部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

(一)创建“服务形象”。

严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，

应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

一、对目前工作的分析

目前，我在公司担任客服主管兼职商务助理，以及论坛总版主的职务，任职期间，我学到了许多相关的知识，也积累了一些经验，这对我日后的发展打下了坚实的基础，也提供了有利的条件。就目前的工作情况分析，客服以及与商家联系的这方面的工作是我的优势所在，当然，除了优势，自身也存在着一些不足，例如在商务方面，缺乏技巧和创新。

二、擅长及工作愿景

客服和商务助理是我最擅长的工作，由于从事这两个岗位的工作已经有相当长的一段时间，积累了比较丰富的经验和业务知识，相对而言会比别的工作更容易上手。此外，论坛版主是我一直以来都比较愿意承担的工作，这是一个对个人综合水平要求较高的岗位，因此，我将其作为自己工作的新高度来迎接挑战。总的来说，在新的一年里，我希望能承担起客服、商务助理和论坛版主的工作。

1、客服

客服工作是人与人之间的沟通与交流，是会员与公司的交流窗口，客服的质量直接关系到网站的形象。我认为要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是做好客服工作一个很重要的条件，客户服务是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能。在接听的每一个电话中，我时刻保持良好的心情与会员沟通，擅长通过交流较好地了解会员需要什么服务和帮助，不因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，在任何时候都能自我控制好，能用心聆听用户的说话，亲切地为客户解答每一个问题，并领会会员的抱怨和不满，对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。

2、商务助理

认真完成各项商务工作，代表公司与商家联络，积极发展业务往来，建立并并维护好与客户良好的关系和持久的联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容，并负责好合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。

3、论坛版主

为了全面履行论坛版主的职责，我计划从以下三个方面开展工作：

（1)促进版面的发展：对口碑好，性价比高，受到广泛欢迎的产品进行推荐、置顶等操作，并鼓励会员进行主题讨论，并将推荐产品收入精品区。

（2)营造良好的讨论氛围：鼓励会员进行版面讨论，并按照版面主题组织活动，对不良帖数量进行控制，对无意义和灌水回复进行清除，对超出讨论范围的争吵进行及时控制，并对各方进行调解。

（3)版务咨询的接受与反馈：对会员就版面主题额版务管理的咨询耐心回答，可视情况通过短消息留言和版面回复的形势进行解决。

三、进一步提升业务水平

为了更好地适应公司发展的需要，我在今后的工作中将进一步熟悉要销售的产品和基本的业务流程，加强工作的条理性。积极参加公司组织的各种培训，认真学习和补充各种电子商务专业知识以及管理理论，从而更好地指导实际工作，全面提升个人的综合能力。