自己的手机号码已被他人注册了网银，怎么办？

近日，在南京工作的王小贤（化名）就遇上了这件烦心事。他向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，今年4月，他去农业银行办理网银时，发现3年前他在湖北老家买的移动手机卡号已经被别人抢先注册过网银了。

农行方面告诉他，需要他去移动公司开具身份证明。而移动公司则称，王小贤应该回到他的手机卡号归属地，也就是其家乡湖北黄冈寻求解决。

5月31日，王小贤办理网银处、中国农业银行南京铁心桥支行一位大堂经理向澎湃新闻确认，由于支行系统无法辨认出王是否是该手机号码的现任业主，而系统又显示此号码已经被注册过网银，故银行不能让王小贤重复办理网银业务，只能要求王提供身份证明。

“我们几乎每天都会遇到这种事儿，挺常见的。”这位大堂经理表示，现在通讯公司基本都卖的是旧手机号， “业主发生更换”也不会通知到银行，“所以如果旧业主注册了网银，但未注销，新业主就只能让通讯公司提供身份证明”。

所谓身份证明，就是“你去移动公司办理任何一项业务时，他们出具给你的回执，比如话费流水、办理套餐的回单等”，上面显示着手机号码和现任的用户姓名。“拿到这种证明不难。”大堂经理解释说。

可明明是自己办的新号，怎么会被别人注册过？

王小贤不解，来到此南京雨花台区铁心桥街道的一处移动营业厅讨说法。移动营业厅工作人员表示，这张移动手机卡是王在湖北黄冈办理的，因此需要回到卡号归属地移动公司开具身份证明，后来王拨打的10086客服也是同样的答复。

那这是否意味着，王小贤必须回到老家湖北，才能办理此身份证明呢？

对此，5月31日，澎湃新闻记者就此事向铁心桥街道某移动营业厅询问时，对方对记者的答复是，可以出具“话费流水”这种身份证明，不需要回到号码归属地，“也不必专门开一个盖章的身份证明”。

事情得到解决了，不过，经过这么一番折腾，王小贤也对开通网银意兴阑珊了。“不弄了。”他说。