新零售，人工智能，物联网，对宜家来说，比技术概念本身更重要的，是这些新型的技术如何落地，如何应用到宜家所看重的场景中。

宜家想要找到最合适的时机引入这些技术，变革的回报率是基本考量因素。为此，宜家下了大功夫，采取了多种措施，力求对市场保持高度敏感。

创新孵化团队是众多方式的一种。他们的活跃不仅为宜家提供了重要信息，而且不断释放出一种信号：宜家非常重视创新变革。这足以让市场感到兴奋。

除此以外，宜家总部的数字实验室的配置更加专业，科研人员数十年研究经验形成的良好声誉和敏锐嗅觉，为宜家带去最先进的研究成果信息，并在合适的时候将实验室成果商业化。

在捕捉到技术突破的时机后，宜家会将其试点应用到实际的商业场景中去，进行一系列测试，这些新的技术只有通过了测试，才能被真正推广到这个庞大的零售王国中去。

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SPACE 10与科技节：更大胆的技术与创新

说到宜家的创新，位于哥本哈根的SPACE 10实验室是不可不提的。在这里，众多创新项目平行进行着。从素食肉丸、3D打印肉丸，到可以种植植物的建筑，再到通过AR技术摆放家具的app，SPACE 10在不断探索未来的可能性。

SPACE 10让世界感受到宜家对创新和未来的渴望，并且不断吸引着更多的行业专家。除了在哥本哈根，SPACE 10也将依靠宜家的全球版图，在全世界各地开出新的实验室，解决更广阔的问题。

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聚焦线下购物体验：场景融合更重要

宜家在实体门店中将导航系统投入使用。消费者可以从手机上获取门店内部的众多信息，比如卧室用品的位置、门店的出口等等。

宜家对新技术的使用非常务实。比如图像识别技术使消费者可以通过手机拍照，来获取展示中的产品信息，并知道可以在哪里找到这些产品；比如人工智能技术可以检测消费者在展厅里或货架前的行为，包括停留时间长短、是否触摸产品等等，并通过这些数据，将产品的布局摆放效果量化，以此提升门店的运营效率和效果。

宜家在AR的应用上也广受好评。举例来说，宜家通过AR技术，允许消费者更方便地对家居产品进行组合，来搭配出自己喜欢的样子。

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另一个宜家：未来的逐步转变

一方面，宜家透露要搭建线上的家居销售平台。电商业务带给宜家的困难不仅仅是消费场景与体验的缺失，更是实实在在的生产物流成本问题。另一方面，宜家要从郊区走进市中心，融入更多年轻消费者的生活。由于门店面积的限制，这一点同样失去了其线下体验的传统优势，宜家需要找到新的吸引力。

宜家在创新上积蓄力量多年，终于要集中施展了。无论结局如何，这位零售巨头的一举一动都会给整个行业宝贵的启示。

宜家

瑞典宜家集团【宜家家居（IKEA）】于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品企业，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10,000个产品。在全球29个国家/地区拥有355个商场（2017年8月31日起），其中有26家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、武汉、广州（两家）、成都（两家）、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、济南、宁波、重庆、杭州、西安、哈尔滨、佛山、苏州、徐州、南通。其中重庆为亚洲地区最大宜家标准店。

宜家采取全球化的采购模式，在全球设立了16个采购区域，其中有3个在中国大陆，分别为华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，排名第一。至2016年3月31日，宜家在中国内地的零售商场达到19家，所需仓储容量由10万立方米扩大到40万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。

品牌理念

为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，宜家家居创始人坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。他一再重申：为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。

在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。2005年9月，《商业周刊》和Interbrand公司联合推出的全球最佳品牌榜上，宜家排名42位，品牌价值为78.17亿美元，而在此之前连续三年，宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是，宜家极少投资于广告。

事实上，宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告宣传。就像英国一家媒体评价宜家的评语：它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。宜家深谙口碑传播之道，并进行着看似原始、笨拙，实则高效的运作。宜家就是这种品牌宗教的教会，分布于全球的223个宜家商场就是散布在各处的教堂，宜家的员工就是这种品牌宗教的神职人员，在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、价值格调传达给教民，那些每年3亿多进入宜家的顾客。

为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品。为了做到这一点，宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。宜家集团开始有计划地参与环保事宜，涉及的方面包括：材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。宜家则是率先通过森林认证，这是国际上流行的生态环保认证，包括森林经营认证和产销监管链审核。宜家甚至表示不会无视童工、种族歧视等社会现象和使用来自原始天然森林的非法木材的问题。

一直以来，宜家赖以传播品牌的主力就是宜家目录册，不少人把它比喻为印刷数比《圣经》还多的册子，事实上，它的传播功效堪比《圣经》。这份诞生于1951年的小册子，带有明显的邮购特色。但坎普拉德逐渐把它改造成了新生活的布道手册，这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居派布置的灵感和实用的解决方案。2005年宜家目录册共发行1.6亿册，使用25种语言，有52个版本。

宜家还有一个独特的策略，采用一体化品牌模式的品牌，即拥有品牌、设计及销售渠道。在产品品牌上，宜家把公司的2万多种产品，分为三大系列：宜家办公、家庭储物、儿童宜家。在宜家品牌的强势支撑下，2万多种产品均建立了自己的品牌。从Sandomon（桑德蒙）沙发到Expedit（埃克佩迪）书柜；从Faktum（法克图）橱柜到Moment（莫门特）餐桌；小到价值一元的香槟杯Julen（尤伦）。返回搜狐，查看更多