借记卡密码锁定：

借记卡交易密码一日内在各种交易渠道连续3次输错会被锁定。

如您记得正确密码，您可登录掌银6.0版本使用密码解锁的功能

步骤一：点击“我的账户”

步骤二：选择待解锁的借记卡，点击“密码解锁”。

步骤三：输入正确的账户密码并进行人脸识别后即可成功解锁。

如您不方便使用掌银操作或不记得正确密码，请您携带本人有效身份证件、银行卡移步到我行任一网点办理密码解锁或重置（不可代办）。我行大部分网点均支持超级柜台快速办理，不需要排队等候很长时间。

信用卡密码锁定：

我行信用卡共有两个密码，分别是“查询密码”和“支付密码”，如出现密码锁定或忘记密码的情况，可通过信用卡客服热线4006695599办理密码解锁及重置。

（作答时间：2021年03月03日，如遇业务变化请以实际为准。）