研发上线金融服务生态管理系统，直观展示周边商户企业营销服务动态；创新数字看板，实现网点热销产品、客流动态实时展示，实现管理智慧支持。

营业室不断实践探索智慧网点发展与转型之路，依托科技力量，提升工作效能，截至2019年末，营业室各项存款余额为122亿元，比年初增长22.5亿元。营业室将始终坚持以客户为中心，打造客户体验一流的智慧银行，开启金融服务新时代。

农行江苏自贸试验区南京片区支行

农行江苏自贸试验区南京片区支行于2019年11月26日正式挂牌成立，这也是 农行江苏分行首家5G网点。江苏分行着力打造自贸区支行“金融+5G科技+自贸”的服务模式，以科技力量赋能金融生活、服务自贸区、支持实体经济，开启金融创新、先行先试的崭新篇章。

支行采用本外币一体化运营，资产负债功能齐全，个人、对公客户均可一站式完成本外币业务全流程办理。这里也有着一支平均年龄不到30岁、年轻活力、专业突出、素质过硬的金融服务团队。

在5G科技的加持下，江苏分行将进一步开展更多差异化、首创性的探索，充分发挥金融、科技、业态的叠加优势，为客户提供更加智能、个性、无界化的金融服务和体验。

农行湖北武汉光谷金融中心支行

武汉•中国光谷，一个孕育知识与财富，创新与未来的“聚集地”。今年6月28日， 湖北省银行业首家全功能“5G智慧网点”——农行武汉光谷金融中心支行，在这里诞生。

在这里，您可以感受到更极致的服务。曲面透明橱窗屏依托5G高速网络、生物体感捕捉技术，将品牌宣传、娱乐互动、产品营销等功能融于一体。客户既可以用5G手机直连5G移动信号，也可以接入5G转wifi网络，享受5G网络空间自由冲浪。

在这里，您可以感受到更专业的服务。农行“智慧货架”打造开放共赢的“生活+金融”超市，热卖产品、生活缴费、美食优惠、商超促销等应有尽有，支持一键扫码购买。5G远程终端让客户享受与农行专业财富顾问“一对一”、无时延高清远程视频交流。

在这里，您可以感受到更便捷的服务。银政互联云平台集成工商、税务、不动产、社保等政务大数据，实现企业创建注册、信息变更、执照打印、银行开户等“全流程、一站式”服务办理。

在这里，您可以感受到更温暖的服务。智能化迎宾台为客户提供全方位的业务咨询引导服务。智慧管理平台实时捕捉客户流量、动线轨迹、区域热度等信息，实现更高效的服务调度、更精准的营销协同、更精细的智慧管理，为客户提供更贴心、更有温度的服务。

农行海南三沙分行营业室

农行海南三沙分行营业室于2019年6月28日开业，是我国最南端的金融网点，也是我国最南端首家“金融科技体验店”，是集金融科技、互动体验、文化教育、军民共建等于一体的三沙“新地标”。

三沙分行营业室 具备三大特点：一是体现品牌价值，展现农业银行金融科技实力。二是凸显社会责任，将金融服务带到祖国最南端，为岛上军民提供学习、体验、交流的新场所。三是注重拥军爱民。突出军民共建，体现农行服务军队、服务渔民的特色业务。

2019年10月20日，三沙分行营业室“5G+场景”智慧网点成功建成，并作为总行“5G+场景”智慧网点品牌发布会分会场，配合总行圆满完成发布会各项任务，得到总行领导高度评价和社会广泛关注。

营业室利用“5G+场景”的完美融合，以及智能化设备辅助，实现五大区域、十大场景的恢弘畅想。未来，营业室将不断开创网点转型工作的新局面，充分满足客户多元化的金融服务需求，为海南建设自贸港提供“三沙农行”力量。

农行内蒙古包头市府东路分理处

农行内蒙古包头市府东路分理处是农行包头分行精心打造的首家智慧轻型网点。网点充分利用金融科技重塑新时代金融服务内涵，秉承“以客为尊”的服务理念，推动网点向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管理智慧化转型。

创新经营思路、转变运营模式。自2019年以来，市府东路分理处转变网点传统运营模式，在包头分行辖内创新性推出无高柜运营模式，成功实现业务从传统柜面向线上及智能机具的迁移，客户体验进一步提升。

搭建智慧场景，实现场景获客。网点充分利用其位于包头市中心商圈的优越地理位置，积极与周边商户开展合作，利用智慧货架与周边商户形成“网点-商圈-商户”的互动引流，实现科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环。通过各类营销场景的搭建，网点获客、活客能力显著提升。

提供人性服务，丰富客户体验。将“以客为尊“的服务理念充分融入网点日常经营与服务，在全市率先上线5GWiFi网络，引入5G机器人为客户提供咨询引导、智能叫号等科技服务，为客户提供5G高速上网体验；创新性在1号迎宾位设置“时间都去哪儿了”指示牌，通过对比各渠道办理同一业务所需时间，引导客户自助、高效办理业务。此外，通过提供电子书吧，配置咖啡机、照片打印机等个性化服务，在实现客户由线下向线上引流的同时，让网点的金融服务更有深度、有温度。

下一步，市府东路分理处将继续紧跟5G商用的发展步伐，深入打造“智能互联、开放合作”的“5G+场景”智慧网点，为客户提供智慧金融服务，全面提高服务实体经济能力。

农行天津世贸支行营业部

世贸支行营业部将依托高速发展的5G技术和快速更新的智能设备，不断创新内部管理机制和服务模式，为广大客户提供特色、优质的金融服务。

农行山东临沂沂蒙分理处

在农总行的大力支持下，农行山东分行在临沂沂蒙分理处创新打造“5G+场景”智慧网点，集成了“智慧管理、智慧营销、智慧生活、智慧扶贫和红色主题文化”五大场景，让有温度、有活力的金融服务无处不在、触手可及。

智慧管理。智能全景管控，通过网点管理实时全景图，全面展示客流动线、区域热度、产品销量，实现全局管控。智能服务监督，让服务更规范。智慧生态通，以热力图、大数据显示网点周边金融生态资源，可多维度筛选优质客户，助力网点营销。创新研发银企微信对账，客户通过微信注册开通即可接收对账单、产品营销等信息推送，提供便捷的操作体验。智慧现金管理，实现现钞清分、配送、支付的全流程技控和监测，保障客户权益。

智慧生活。智慧政务，联通政务数据，开启“银政”直通车，客户可轻松办理工商、税务等170多项行政审批和便民事项，助力智慧城市数字化发展。数字图书馆，轻松实现书籍扫码阅读，微信分享。

智慧扶贫。智慧“三农”专区，打造可视、可交流、可体验、可购买的线上专区，客户与农户在线交流，扫码购买，点对点发货到家，通过网点平台，搭建起精准扶贫和金融消费的新桥梁。移动金融服务，以5G网络为通信基础，将移动金融服务车开进偏远山区，让革命老区的父老乡亲在家门口就能享受到全面的金融服务。

智慧党建。VR党建体验馆，借助5G、VR技术，打造红色文化专区和体验场景，客户可与革命圣地“合影”留念，深刻领会沂蒙精神，将农行网点打造成传播红色革命文化的阵地。

农行重庆渝北鲁能支行

农行重庆渝北鲁能支行成立于2014年，是一家以服务社区为核心的典型社区网点。作为重庆分行网点转型的试点行之一，鲁能支行积极探索线上化营销新模式，转型后，网点营销人员占比由44%提升至75%，存贷规模由11.5亿元突破至20.7亿元，网点劳动组合得到有效优化，业务经营指标显著提升。

创新营销，推进智慧金融场景建设。积极探索新时代转型网点营销服务新模式，2020年以来举办“心系小微、共度时艰”小微企业抗疫金融支持宣讲会等多场线上线下活动。通过创新获客、活客方式，大力拓展“e融通”业务，累计实现注册商户398户；累计投放家装分期236笔金额超3000万元，稳居渝北支行家装分期投放额榜首，单季交易额破千万元；累计投放纳税e贷、抵押e贷3831万元，为普惠小微企业的发展提供良好助力。此外，支行还率先上线龙头寺公园智慧商圈项目，以商圈便民服务回馈周边社区民众。

未来，鲁能支行将继续保持开拓创新的工作态势，积极发挥新时代转型网点的功能特色，扎实做好基层金融服务工作。

农行青岛市南支行营业部

农行青岛市南支行营业部多年来一直秉承精诚服务、持续创新的态度，以客户为中心，全力满足客户金融服务需求。2020年，市南支行围绕总分行党委要求，以打造精品银行为目标，依托5G技术重新赋能，客户体验再度升级。

市南支行营业部创新打造5G+智慧银行，通过科技嵌入，以5G高宽带、低延时、大容量技术助力打造云坐席等远程视频功能，实现实时连线农行专家团队，为客户提供可视、可互动的全新实时交流平台服务。通过高清九连屏互联展示或者分屏展示最新的产品营销信息，带来不一样的信息传递输出方式；通过布放5G专业AR、VR、MR视听体验设备，让客户在农行网点就可感受到科技改变生活的超凡体验。

你好，5G！你好，未来！农行青岛市南支行正在以更加时尚更加开放的姿态，期待您的到来！

素材提供：农总行运营管理部

编辑：农银报业新媒体中心 胡蓉返回搜狐，查看更多