——各需求包括：

● 生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性

● 安全的需求。如保障自身安全、摆脱失业和丧失财产

● 社交的需求

.

如情感、交往、归属要求

● 被尊重的需求。

如自尊

（有实力、

有成就、

能胜任、

有信心、

独立和自由的

)

，

受人尊重（有威望、被赏识、受到重视和高度评价

) 

● 自我实现的需求。其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新

鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想像力、反潮流精神、创造力、讲民主的

性格

——在某一阶段上，人的多种需求并存，但只有一种需求取得主导地位。

——在不同时期

,

需求结构在动态变化，大致是逐步从低到高、从外部向内部满

足。

——满足上行机制

:

尚未满足的较低层需求总是主宰的，只有在满足它之后，紧

邻的高一层需求才被激活成为主宰。

-

—挫折下行机制：

高一层需求在未得到满足、受到挫折后

,

低一层次的需求重

新成为主宰。

2. 

激励

-

保健双因素理论（美国心理学家

F.Herzberg

）

激励因素（内在因素）

保健因素

(

外在因素）

工作成熟感

企业政策与行政管理

工作中的信任和赞赏

监督

工作本身挑战性和兴趣

薪资

工作职务的责任感

人际关系

工作的发展前景

工作环境或条件

个人升迁机会

工作安全感

职务、地位

个人生活

——激励因素为满意因素

,

有了它便会得到满意和激励。

——保健因素为不满意因素，没有它会产生意见和消极行为。

3. 

公平理论（美国

J.S

。

Adams,1963)

Qa/Ia

比

Qb/Ib 

Oa

为当事人的工作所得、奖酬，

Ia

为当事人的工作付出、投入

,Ob

为参照对象

的工作所得、奖酬，

Ib

为参照对象的工作付出、投入。

(1

）

当以上公式两侧相等时，当事人感到公平

; 

（

2) 

当以上公式左侧大于

(>

）右侧时，当事人感到占了便宜，行为有：

-

—当事人产生歉疚感，从而更努力工作。

—

-

当事人心安理得。

（

3

）

当以上公式左侧小于（〈）右侧时，当事人感到吃了亏

,

行为有：

—

-

当事人争取更多的奖酬、待遇。

——当事人减少自己投入努力，如迟到早退、怠工、出废品、浪费原料、放弃责

任。