培训师资源整合

内训师选拔步骤，从董事会批准内训方案开始，在集团董事长和各产业总裁亲自督导下，控股集团和各个产业开始的内训师选拔工作：

各产业通过人员试讲、集体评估等方式对内训师进行评估和筛选，最终评选出内训师候选人。

培训旨在提升内训师授课质量，提升培训吸引力，提高员工参与培训的积极性。TTT培训共分四个部分，即：培训需求调研、授课技能和技巧、课程研发和课件准备。

内训师

内训师选拔原则

内训师队伍按照分类、分级原则进行管理

内训师划分为集团、产业、部门三类。

集团级内训师在各个产业之间进行公共课程培训，由集团人才资源部统一管理；产业级内训师在本产业内授课，由产业人力资源部管理，集团人才资源部监管；部门内训师负责各部门基层员工培训课程，包括：新员工上岗培训和一般业务培训等，由业务部门管理，人力资源部门监管。

内训师评定为初级、中级、高级、资深四级。人力资源部门将根据每年授课的情况和效果，从培训教案质量、内容难度、课时数、授课质量四个维度对内训师进行评价分级，从而“优升劣汰”，保证内训师队伍的质量和内训工作的实效。

除首批获得认证的内训师以外，其他内训师候选人也将继续承担正常授课任务。

培训课程整合

1）以实践为基础，通过调研，建立课程体系

内训课程的建设，需要将各部门、各岗位员工已经内化的专长能力和每天都在使用的技能概括总结并以课程的形式进行固化，这是一项较有难度的工作。通过人力资源部门与各部门负责人之间反复的沟通和交流，各部门内部深入的研究和探讨，内训课程体系的雏形渐渐形成。人力资源部门通过组织专题会议，逐一检核各部门提报的课程体系，深入探讨各个课程体系的优势和不足，经过反复研讨和疏理，完成了对部门课程体系的建立。

相对于部门课程体系，公共课程体系的建立则更有难度。人力资源部门首先对本产业员工展开培训需求调研，在调研的基础上，再根据产业战略及规划、年度经营重点、新业务要求、绩效中的薄弱环节等对需求进行进一步筛选，最后再经由内训师会议对课程进行反复研究，最终建立公共课程体系。

2）内训课程体系管理原则

内训课程体系分为三级：

内训课程从内容上分为五类：

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集团各产业间培训资源分享

“一人智短，两人智长”，这个道理同样适用于内训课程体系建设。产业课程体系的建设相对封闭，课程设置良莠不齐。鉴于此种情况，集团人才资源部在审阅了各产业的公共及职能课程体系之后，去粗取精，优化组合，完成对公共课程和职能课程体系的整合。

一个高效的企业，一定也是一个能够充分整合资源的企业。产业再大，人才再多，亦会有“尺有所长，寸有所短”。集团人才资源部将根据内训师的培训质量和课程推广价值，适时向其他产业推荐优秀的内训课程，从而实现产业间师资和课程的双重共享。

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企业内部知识资本的共享与积淀

企业内部培训的过程，实质上也是知识资本积累的过程。培训中开发的课件、收录的视频资料、建立的课程体系等等均是企业知识资本的一部分。

在信息技术人员的支持下，集团建设了可供员工自主学习的网络培训平台。员工只要登陆企业内网的培训频道，就可以自主地学习感兴趣的视频培训资料。目前，各产业人力资源部门正在对前期的内训视频进行整理，凡有分享价值的，将全部上传至内训平台。今后开展的培训视频，也将陆续上传和分享。

集团内训工作规划

内训体系的优化，是一个长期实践和积累的过程。要想做好内训工作，必须做好打持久仗的准备。下一步，集团内训工作的重点包括：

内训工作任重而道远。通过踏踏实实的实践积累和沉淀，不仅可以促成培训方式、手段的变革，为集团向学习型组织迈进奠定基础；同时更会促进内训体系进一步科学化、系统化。

而尤为重要的是，内训的过程也将直接促进集团各级管理者和人力资源团队的学习和成长。

为更好地服务于集团发展战略，内训工作三年规划是：

内训是一项长期而需要不断积累的人力资源工作。

“不积跬步，无以致千里”，但能够坚持下来的企业少之又少。腾讯经过八年的积累在2015年在ATD国际会议会展中，凭借项目“助力新人快速融入企业的混合式学习实践”获得“ATD卓越实践提名奖”，正是积累致胜的典型案例。

希望每一个企业家都能将内训工作上升到战略的高度，并持续投入资源使其不断优化，并最终成为企业人才输送的基地。

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