淘宝卖家被误判,不同被投诉的违规场景有什么申诉要求? |
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③如果是补开的发票,需要提交补开证明,需要由开票方的公章 ④抬头与店铺关系证明,如果抬头填写的就是旺旺id、店铺名或者店铺注册人,就不需要提供 ⑤开票方跟品牌方的关联证明,比如以下两种形式任选一种:品牌方给开票方的授权书、开票方能够提供品牌方的进货发票 3)在海外线下的实体店进货的,凭证需求如下: ①代购小票或者清单,可以是带有供销双方公章的销售合同 ②需要由海外的居住证明,或者护照的出入境签章,出入境时间要跟小票开具时间符合; ③如果代购人和店铺经营人不是同一人,需要提供二人的关系证明 ④商品的条形码,需要跟小票一致,如果小票上有货号,而且跟被罚商品上的货号一致,可以不提供 ⑤物流信息,以下二选一:通过物流运送回国的,需要提供物流单号和流转记录;自带回国的,需要提供机票和护照,时间需要符合 4)从海外购物网站代购的商品,需要提交凭证如下: ①代购网站的商品链接 ②买家下单的订单编号,是本店铺的,如果在海外网站的购买收货人是店长,可以不提供。因为收货人是买家的话,需要核实物流信息需要看收货人是否一致, ③国外网站的下单截图 ④物流信息,以下二选一:通过物流运送回国的,需要提供物流单号和流转记录;自带回国的,需要提供机票和护照,时间需要符合 2、代理商,没有成交也没有进货的信息层面判定售假: 1)预计采用实体店进货,需要提交凭证如下: ①购买人和商品的合影 ②购买人持护照等证件的照片 ③购买人手拿当地报纸的照片 ④商品和价格标签的照片 2)预计采用网络代购方式进货,需要提交凭证如下: ①代购网站的商品链接 ②代购网址的商品截图 3、在天猫供销平台分销的分销商: 1)经销形式分销有成交的,需要提交凭证如下: ①下单截图(包含到品牌信息、型号信息、进价信息、以及下单编号) ②进货发票,可以是补开发票,不需要提供补开证明 ③品牌授权信息,以下二选一:开票方获取的授权书、开票方从品牌方获得的进货发票 2)经销形式,没有订单成交的信息层面判断售假,需要提交凭证如下: ①提供后台的供销关系截图即可。 3)代销形式铺货的,提供截图即可。 4、商标注册人被买家或信息层面判定售假的: 只需要提供商标注册证书即可,但是注册证书需要是店主本人 5、虚拟商品被投诉售假,一般是音像制品、计算机软件; ①提供著作权登记证or作品登记证 ②如果是著作权继承人,需要提供关系证明以及①中的内容 ③如果是版权方给与的授权证明 此种情况以上三选一提交即可。如有不清楚的,可关注本文作者头像或名字,V搜索并添加负责淘宝申诉的客服交流经验,确立正确申诉方案,提高申诉成功率。
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