这一年，我们锐意创新，便民措施爽心暖心。

一是简化了办事程序。2021年起企业注册登记压缩至0.5个工作日，通过企业开办“一窗办”模式共办理1039户登记。积极实施“一照含证”登记改革，提升许可“便民、高效、电子化”的政务服务模式，推进许可流程标准化，2月1日，“一照含证”正式上线，今年以来共办理“一照含证”1127户。二是推出政府买单服务。推行新开办企业首次刻制印章免费刊刻，及在政务大厅开通免费邮寄服务专区。截至目前，1039家新开办企业享受了首次刻制印章免费服务，近300件次审批服务选择了免费邮寄服务，真正实现“一次不跑”、“只跑一次”。三是推行“延时错时”服务。在落实延时错时预约服务上，目前民政婚姻登记、人社社保卡办理等高频事项均可提供错时延时服务，所有依申请类事项均提供预约服务。全县25个乡镇综合便民服务中心均提供延时错时预约服务，真正实现“高频服务随时办、一般服务预约办”。四是设立“办不成事”专窗。今年5月在政务大厅设立“办不成事”专窗，专门受理解决企业和群众各种难办事项，想方设法帮助企业和群众把“办不成的事”办成办好，让办事群众体会到实实在在的获得感。截至目前，该专窗共协调解决群众反馈意见24件，群众满意率100%。“办不成事”专窗的设立，为服务窗口和办事企业、群众之间搭建起了一座连心桥，得到了企业、群众和工作人员的好评。五是开启招投标新模式。实现开标“不见面”、投标“零跑腿”、异地可评标。11月22日，我县首个不见面开标项目--兴国县良村中心小学建设项目在赣州市公共资源交易中心兴国县分中心一号开标大厅举行。12月14日，兴国县首个“不见面开标”+“远程异地评标”政府采购项目----“兴国县农业农村局全县农村精品干道和示范村太阳能路灯采购及安装项目”，在市、县两地专家不见面的情况下，顺利完成远程异地评标，成为我市首个政府采购类远程异地评标项目。六是提升12345政府服务热线平台功能。将办理工作列入县政府每月重点工作调度，对办理不力的部门和单位申请县纪委监委介入，2021年我县承办工单8282件，全部已办结。