近两年由于疫情影响，企业生存与发展以及受到极大挑战，就业环境竞争的加剧，让很多职工都处在高度紧张焦虑的状态，心理健康造成伤害。为此，6月16日，京东企业业务在京举办了主题为《关爱职工守护组织健康》的论坛。

　　本次论坛活动由知名数字经济学者、西南交通大学客座教授刘兴亮主持，各方专家、企业高管积极参与，从社科、职工关怀、组织健康度等多个角度着手，共同探讨疫情之下职工、企业所面临的现实问题，对保障职工心理健康、进而帮助企业提升组织健康度等议题提出了有效建议。

　　本次论坛中，清华大学社会科学学院院长彭凯平从心理学角度和大家分享了特殊时期的心理疏解锦囊，解密了幸福密码。中国人民大学劳动人事学院教授周文霞从企业组织对员工心理健康影响的角度，对企业组织活动给出了多样的建议。北京中外企业人力资源协会 HRA 高级咨询顾问戴倩则本着兼顾员工福利和关注管理者的角度，对疫情期间企业人力资源管理做出了富于实践经验的指导与建议。

　　清华大学社会科学学院院长彭凯平认为，在企业加速发展的时候必然会发现很多问题，但是这些问题是可以找到方法解决的，重要的一点就是企业一定要增强自己的组织力，注重保持组织的健康。在组织力增强方面，自然要让职工和企业保持亲密的关系，这个过程中不同的情景下，关怀的力量给职工内心的支撑是不一样的。建议公司把维护员工生命安全和身体健康放在第一位，积极开展宣传引导、清洁消毒、筹集物资、防疫检查、志愿者行动、慰问疏导等工作，确保全体职工及家人生命安全和身体健康，只有这种雪中送炭的方式才是真正的送到了员工心理，实现企业与员工聚力前行、同心致远，抵达巅峰的里程碑。

　　而对于企业职工关怀工作，中国人民大学劳动人事学院教授周文霞认为，员工关怀手段单一、缺乏互动是很多企业面临的重要问题。在实际工作中，大多数企业员工关怀的方式过于传统，主要集中于物质激励层面，企业对于员工精神、心理等更深层次的关怀还有待加强。特别是现阶段疫情防控形势仍然严峻，居家办公成为了一种无法忽视、必不可少的工作方式。部分企业员工经历了初期的新鲜感后，容易产生不同程度的烦闷、焦虑、恐慌情绪。这种情况不仅影响员工身心健康，也在无形中降低了工作效率。对于企业而言，为员工提供有效的心理服务与身体的防护同样重要。

　　北京中外企业人力资源协会HRA高级咨询顾问戴倩认为，当下在不确定性扰动的外部环境下，企业对于职工的关怀动作，成为企业管理中必不可少的一环，并愈发展现出其重要性。其中，员工关怀的意义不但在于企业对员工的关怀，更能增进员工对企业的认同感和归属感，增加企业凝聚力，从而加强企业的发展效能。

　　今年5月，京东发布了职场防疫场景解决方案，围绕职场消杀防疫、员工防疫保障打造了覆盖“经营、生产”的解决方案。其中，京东健康推出覆盖检、医、药、护、防在内的一站式抗疫服务体系。依托其供应链和医疗健康服务的能力及资源优势，除了为企业员工提供防疫服务外，在员工心理服务方面，京东健康通过在线问诊、心理疏导、在线疫情科普、名医直播等方式，帮助企业员工在疫情中做好心理防护，有效应对疫情带来的心理焦虑，全方位守护职场人身心健康。

　　除此之外，针对企业在员工关怀工作中遇到的痛点、难点，疫情防控常态化产生的新需求，京东企业业务为企业提供了员工关怀过程中不同应用场景的解决方案。比如，在员工生活保障场景下，京东企业业务基于数智化供应链能力，推出了“就地食宿”商品方案，精选当前库存充足、可配可送的商品资源，为企业保障员工生活质量、维稳团队提供有力支持；在“基础福利”方面，京东企业业务推出了“劳动保护”场景解决方案，助力企业面向外卖小哥、快递员、货车司机等一线工作者，提供防暑降温、生产防护等物资。

　　今年4月，因上海疫情加剧，海信视像在沪员工全部被封控在家中。对此，一直坚持以员工为公司发展之本，高度重视员工福祉的海信视像，为了帮助员工改善生活质量、提供生活物资保障，联系京东企业业务为上海被封控的500多名员工下单了生活物资包。4天内，新鲜现采的蔬菜、水果，以及抽真空包装的肉类，从山东原产地发出，通过京东物流配送至上海、交付到海信视像员工手上。“疫情期间，被封控同事们的安危时刻牵动着我们的心。公司希望可以通过一点心意，给被封控同事们带来帮助，让他们知道自己并不孤单。”海信视像公司相关负责人说道。后续，海信赛维、海信医疗了解到这次的情况后，也通过京东企业业务为被封控员工送上了生活物资。（舒放）