质量考试试题及答案

一、单项选择题

(

本大题共

l5

小题，每小题

2

分，共

30

分

)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。

1

．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为

【

  D  

】

A

．质量文件

    B

．质量手册

    C

．程序文件

D

．

质量计划

2

．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指

【

  C  

】

A

、质量保证、质量控制、质量改进

B

、质量控制、质量保证、质量改进

C

、质量策划、质量控制、质量改进

D

、质量策划、

质量改进、质量保证

3

．最早提出全面质量管理的概念的是

【

  A  

】

A

、

菲根堡姆

     B

、休哈特

      C

、朱兰

       D

、戴明

4

．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质

量的【

  A  

】

A

、时效性

      B

、广泛性

     C

、主观性

     D

、相对性

5

．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的

________

批准。

【

  B  

】

A 

上级机关

     B

最高管理者

    C

质量管理办公室主任

   D

总工程师

6

．“致力于满足质量要求”是指。

【

  C  

】

A

、质量管理

         B

、质量策划

         C

、质量控制

         D

、质量改进

7.  

企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。

【

    D  

】

A

、预防成本

       B

、鉴定成本

         C

、内部故障成本

       D

、外部故障成本

8

．质量改进是质量管理的一部分，致力于

【

  C  

】

    A

、满足质量要求

             B

、制定质量目标

C

、增强满足质量要求的能力

   D

、提供质量要求会得到满足的信任

9

．

“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”

，这反映了质量管理原则中的

【

B  

】

A

、领导作用

           B

、过程方法

         C

、资源管理

     D

、管理的系统方法

10

．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【

  B  

】

A

、质量管理

         B

、质量策划

      C

、质量保证

       D

、质量控制

11. 

以下哪个不是八项质量管理原则。

【

  A  

】