此次调查采用针对本校学生的《图书馆使用情况及满意度调查问卷》和针对各学院专家教师的《图书馆使用情况及满意度调查问卷调查问卷》进行调查，选取了图书馆、学生宿舍、教学楼等3个主要学生聚集地点进行抽样问卷调查。针对各学院学生的《图书馆使用情况及满意度调查问卷》总共发放问卷200份，其中有效问卷191份，有效率为95.5%。针对各学院专家教师的《图书馆使用情况及满意度调查问卷调查问卷》回收问卷297 份，其中有效问卷271份，有效率为91%。调查时间为2015年04月（见表1—1）。

表1—1  样本构成分布表

样本特征

学生（人）

百分比（%）

性别

男

61

68%

女

130

32%

民族

少数民族

87

46%

汉族

104

54%

身份

博士研究生

0

0%

硕士研究生

160

16%

本科

31

84%

学院

动医

14

7%

机交

15

8%

经贸

37

19%

管理

13

7%

农学

14

7%

食药

16

8%

中语

21

11%

草环

16

8%

林园

18

9%

水利

8

4%

数理

4

2%

计算机

5

3%

化工

3

2%

外语

3

2%

动科

4

3%

资料来源：作者调查统计

2  针对学生的调查内容

2.1 图书馆馆藏建设

2.1.1 关于少数民族书籍

从191份有效调查问卷统计得出，37%的学生认为图书馆目前提供的少数民族文献资料能满足个人需要。48%的学生认为图书馆目前提供的少数民族文献资料基本能满足个人需要。仅有15%的学生认为图书馆目前提供的少数民族文献资料不能满足个人需要。如图2—1所示

图2—1   少数民族书籍状况分析图

资料来源：作者调查统计

问卷通过总结以下七个方面原因学生会进入图书馆：每天都去、老师要求查资料时才去、想要拓展知识时去、放松消遣时去、上自习时才去、撰写毕业论文时去和从来都不去。按调查数据42%的学生每天都去，32%的学生在想要拓展知识时去，23%的学生在图书馆主要是上自习，只有2%的学生从来都不去图书馆。如表2-1；图2—2所示

表2—1学生进入图书馆频率

每天都去

老师要求查资料时去

想要拓展知识时去

放松消遣时去

上自习时才去

撰写毕业论文时去

从来都不去

人数

81

12

61

21

43

6

4

百分比

42%

6%

32%

11%

23%

3%

2%

资料来源：作者调查统计

图2—2    学生进入图书馆频率分析图

资料来源：作者调查统计

据调查，在2%的从来都不去图书馆的学生中有以下原因，42%是因为学习任务繁重没有多余的时间进图书馆，30%是因为想看文献自己上网查看更方便，15%是因为图书馆没有自己所需的文献。如图2—3所示

图2—3    不去图书馆的原因示意图

资料来源：作者调查统计

据调查，46%的学生在图书馆经常借阅人文社会学科类图书，39%的学生在图书馆经常借阅综合性图书，26%的学生在图书馆经常借阅自然科学类图书，13%的学生在图书馆经常借阅休闲消遣类图书。如图2—3所示

图2—3    图书馆经常借阅图书期刊示意图

资料来源：作者调查统计

据抽样调查，有49%的学生认为图书馆应增加知识拓展类图书，有45%的学生认为图书馆应增加考试用书，有40%的学生认为图书馆应增加学习辅导类图书，有29%的学生认为图书馆应增加学术专著类图书，如表2—2所示

表2—2图书馆应增加的图书期刊

学术专著

知识拓展类图书

考试用书

学习辅导书

娱乐性图书

其他

人数

56

93

85

76

26

9

百分比

29%

49%

45%

40%

14%

5%

资料来源：作者调查统计

据调查，有64%的学生认为图书馆馆藏资源基本能满足个人需求。有22%的学生认为图书馆馆藏资源能满足个人需求。仅有14%的学生认为图书馆馆藏资源不能满足个人需求。如图2—4所示

图2—4   图书馆馆藏资源需求示意图

资料来源：作者调查统计

如果图书馆的馆藏资源不能满足个人需求，56%的学生选择使用搜索引擎获得所需资源，54%的学生选择都买新书，仅有7%的学生会放弃查找。如图2-5所示

图2—5   图书馆馆藏资源需求解决方法示意图

资料来源：作者调查统计

2.2 图书馆数字化建设

2.2.1 利用图书馆文献资源的主要方式

从191份有效调查问卷统计得出，63%的学生到图书馆借阅书刊，33%的学生通过图书馆网站查阅下载电子书刊。如图2—6所示

图2—6   利用图书馆文献资源的主要方式分析图

资料来源：作者调查统计

2.2.2 关注图书馆的主页

按调查数据显示，45%的学生需要查阅电子文献时才关注图书馆主页，35%的学生偶尔想起来的时候才关注图书馆主页，17%的学生从不关注图书馆主页，只有3%的学生每天都关注图书馆主页。如图2—7所示

图2—7   关注图书馆主页分析图

资料来源：作者调查统计

2.2.3 使用图书馆主页数据库情况

按调查数据显示，有115名通过图书馆主页使用中国知网（CNKI 期刊硕士博士全文数据库，53名学生通过图书馆主页使用万方数据知识服务平台，34名学生通过图书馆主页使用维普中文期刊全文数据库。如图2—8所示

图2—8   图书馆主页数据库使用情况分析图

资料来源：作者调查统计

2.2.4 不关注图书馆主页的原因

按调查数据显示，有57名学生认为在图书馆主页上找不到自己需要的资源，37名学生不习惯使用数字资源，有21学生发生过图书馆主页数据库打不开的情况。如图2—9所示

图2—9  不关注图书馆主页的原因分析图

资料来源：作者调查统计

2.3 图书馆服务管理

2.3.1 图书馆图书借阅服务的满意度

按调查数据显示，有14%的学生对图书馆图书借阅服务非常满意，38%的学生对图书馆图书借阅服务比较满意，只有4%的学生对图书馆图书借阅服务不满意。如图2—10所示

图2—10  图书馆图书借阅服务满意度分析图

资料来源：作者调查统计

2.3.2 图书馆期刊阅览服务满意度

按调查数据显示，有16%的学生对图书馆期刊借阅服务非常满意，有33%的学生对图书馆期刊借阅服务比较满意，仅有6%的学生对图书馆期刊借阅服务不满意。如图2—11所示

图2—11  图书馆期刊借阅服务满意度分析图

资料来源：作者调查统计

2.3.3 咨询图书馆管理员所得答案满意度

按调查数据显示，有41%的学生对于咨询图书馆管理员所得答案满意，38%的学生对于咨询图书馆管理员所得答案比较满意，只有4%的学生对于咨询图书馆管理员所得答案不满意，如图2—12所示

图2—12  咨询图书馆管理员所得答案满意度分析图

资料来源：作者调查统计

2.3.4 图书馆的环境卫生满意度

按调查数据显示，有1%的学生对图书馆的环境卫生非常满意 ，有16%的学生对图书馆的环境卫生比较满意，有28%的学生对图书馆的环境卫生满意，有16%的学生对图书馆的环境卫生不满意。如图2—13所示

图2—13  对图书馆的环境卫生满意度

资料来源：作者调查统计

2.3.5 对图书馆自习厅学习环境满意度

按调查数据显示，7%的学生对图书馆自习厅学习环境非常满意，22%的学生对图书馆自习厅学习环境比较满意，32%的学生对图书馆自习厅学习环境满意，39%的学生对图书馆自习厅学习环境不满意。如图2—14所示

图2—14  对图书馆自习厅学习环境满意度

资料来源：作者调查统计

2.4 图书馆特色服务

2.4.1 图书馆科技查新服务

按调查数据显示，25%的学生有利用过图书馆科技查新服务，75%的学生则没有使用过图书馆科技查新服务。如图2—15所示

图2—15  图书馆科技查新服务分析图

资料来源：作者调查统计

2.4.2 图书馆馆藏资源检索技能培训

按调查数据显示，有61.26%的学生有关于图书馆馆藏资源检索技能培训的需求，34.56%则不需要图书馆馆藏资源检索技能培训。如图2—16所示

2—16  有关于图书馆馆藏资源检索技能培训分析图

资料来源：作者调查统计

2.4.3 图书馆对学校教学科研的支持力度

按调查数据显示，11%的学生认为图书馆对学校教学科研的支持力度高，29%的学生认为图书馆对学校教学科研的支持力度较高，42%的学生认为图书馆对学校教学科研的支持力度一般，18%的学生认为图书馆对学校教学科研的支持力度较低。如图2—17所示

图2—17  图书馆对学校教学科研的支持力度分析图

资料来源：作者调查统计

2.4.4 图书馆应开展的专题服务类别

按调查数据显示，关于图书馆应开展的专题服务类别：37%的学生认为为重点学科提供文献信息，25%则认为可科研项目提供信息跟踪服务，15%则认为为学科带头人提供文献信息服务，剩余23%则认为需开展定期编制专题参考资料。如图2—18所示

图2—18  图书馆应开展的专题服务类别分析图

资料来源：作者调查统计

3  针对教师的调查问卷

3.1 教师的基本信息

3.1.1 针对教师的性别比例

针对各学院专家教师的《图书馆使用情况及满意度调查问卷调查问卷》回收问卷297 份，其中有效问卷271份，有效率为91%。调查时间为2015年04月。

从271份有效调查问卷中。女性教师占46%，男性教师占54%。如图3—1所示

图3—1 教师的性别比例分析图

资料来源：作者调查统计

3.1.2 针对教师的民族比例

按调查数据显示，汉族教师占77%，少数民族教师占23%。如图3—2所示

图3—2 教师的民族比例分析图

资料来源：作者调查统计

3.1.3 针对教师的职称比例

按调查数据显示，讲师占49%，副教授占29%，助教占13%，教授占9%。如图3—3所示

图3—3 教师的职称比例分析图

资料来源：作者调查统计

3.2 教师问卷馆藏建设方面

3.2.1 借阅图书类型

按调查数据显示，51%的教师在图书馆通常借阅自然科学类图书，23% 的教师在图书馆通常借阅人文社会科学类图书，17%的教师在图书馆通常借阅综合类图书，6%的教师在图书馆通常休闲娱乐类图书。如图3—4所示

图3—4 借阅图书类型分析图

资料来源：作者调查统计

3.2.2 图书馆资源不足的意见

按调查数据显示，在图书馆馆藏资源不足的情况下，54%的教师选择在图书馆使用搜索引擎获取资源，34%的教师选择购买新书，7%的教师希望通过馆际互借的方式获取图书，仅有1%的教师放弃查找。如图3—5所示

图3—5 图书馆资源不足的意见分析图

资料来源：作者调查统计

3.2.3 教师利用期刊阅览室情况

按调查数据显示，56%的教师去过图书馆期刊阅览室获取资源，44% 的教师没有去过图书馆期刊阅览室。如图3—6所示

图3—6 教师利用期刊阅览室情况

资料来源：作者调查统计

3.2.4 期刊阅览室使用情况满意度调查

按调查数据显示，教师使用期刊阅览室情况满意度情况，大多数教师比较满意期刊阅览室。如图4—7所示

图3—7 期刊阅览室使用情况满意度

资料来源：作者调查统计

3.2.5 增加图书类型的建议

按调查数据显示，大多数教师希望图书馆增加学术和知识拓展类的图书。其次希望图书馆增加辅导考试类图书。如图4—8所示

图3—8 增加图书类型的建议分布图

资料来源：作者调查统计

3.3 教师问卷数字化建设方面

3.3.1 图书馆增加资源顺序

按调查数据显示，教师希望图书馆增加资源顺序为，43%的教师希望增加中国知网类的资源，43%的教师希望增加万方数据库，大致顺序为1.外文期刊 2.SCI/EI数据库 3.专业数据库 4.最新，最前沿图书。如图3—9所示

图3—9 图书馆增加资源顺序分布图

资料来源：作者调查统计

3.3.1 图书馆资源使用情况

按调查数据显示，大部分教师使用图书馆的资源为下载电子期刊，其次为借阅书刊。如图3—10所示

图3—10 图书馆资源使用情况分布图

资料来源：作者调查统计

3.4 图书馆服务情况

3.4.1 图书馆需要加强管理行为

按调查数据显示，有164名教师希望图书馆能治理馆内大声喧哗行为，其余三项需要较强管理的分别是损坏图书，逾期不还和自习室占座位现象。如图3—11所示

图3—11 图书馆需要加强管理行为

资料来源：作者调查统计

3.4.1 图书馆印象调查

按调查数据显示，有将近16名教师对图书馆的印象非常好，对图书馆的印象好的大概有90名，有10名教师对图书馆的印象差。如图3—12所示

图3—12 图书馆印象调查

资料来源：作者调查统计

3.5 图书馆特色服务

3.5.1 图书馆对科研教学支持情况

按调查数据显示，10%的教师认为图书馆对科研教学支持情况高，24%的教师认为图书馆对科研教学支持情况较高，56%的教师认为图书馆对科研教学支持情况较一般。如图3—13所示

图3—13 图书馆对科研教学支持情况

资料来源：作者调查统计

3.5.2 图书馆开展专题服务调查

按调查数据显示，有110名的教师认为图书馆应该为.重点学科（专业）提供文献信息 ，有161名教师认为图书馆为科研项目提供信息跟踪服务，有83名教师认为图书馆定期编制专题参考资料，有60名教师认为图书馆为为学科带头人提供定题文献信息服务 。如图3—14所示

图4—14 图书馆开展专题服务调查

资料来源：作者调查统计

4 针对专家的调查问卷

4.1 图书馆的整体服务水平和馆藏信息资源能否满足教学科研需要

按调查数据显示，认为图书馆整体服务水平及馆藏资源能满足教学科研需要的专家学者人数为0，认为图书馆整体服务水平及馆藏资源基本能满足教学科研需要的专家学者占总数的62%，认为图书馆整体服务水平及馆藏资源不能满足教学科研需要的专家学者占38%。如图4—1所示

图4—1 图书馆的整体服务和馆藏资源能否满足教学科研需要

资料来源：作者调查统计

4.2 最经常用的电子资源

按调查数据显示，在专家学者中经常使用知网人数最多，14位专家学者中10人都用知网作为电子资源。如图4—2所示

图4—2 最经常用的电子资源

资料来源：作者调查统计

4.3 使用电子资源时遇到的问题

按调查数据显示，认为电子资源不能满足需求的专家学者人数占到总人数的50%，7人。认为下载速度慢的占到5人。1人认为电子资源即不够多，图书馆主页也需要维护，以提升下载及浏览速度。如图4—3所示

图4—3 使用电子资源时遇到的问题

资料来源：作者调查统计

4.4 专家学者希望图书馆增加的电子资源：

专业期刊数据库、知网自然科学数据库、生物技术数据库、各类统计年鉴、绘图软件下载资源、英文期刊检索、WEB电子期刊数据库、Springlink;Elsevier; Willey等

5.5 专家学者对图书馆专业书籍的相关建议：

根据相关专业类别，新增个学科代表性期刊与著作，增加相关专业知识的教辅资料。

5.6 专家学者推荐的书籍出版社：

商务出版社、中国科技出版社、中国农业出版社、中国化学出版社、中国人民大学出版社、北京大学出版社、高等教育出版社等。

5.7 专家学者对于网页设计的建议：

内容滚动，及时更新，定期维护。

5.8 专家学者对图书馆提供的科技查询、文献查找、论文检索服务的建议：

对图书资料及出版社进行电子分类，网站上设置查找指南，设置新书查询功能。

5.9 专家学者对图书馆教学科研服务的建议：

1、及时更新动态信息

2、了解各学院教师及学生需求，有针对性提供特色服务。

3、建立图书馆与学院的定期联系机制，了解图书资料需求。

4、新书内容介绍及更新。

5、提供定期检索培训。

6、增加外文及其他数据库，方便资料的查询。

1-(教师版）图书馆使用情况及满意度调查问卷.doc

2-(学生版)图书馆使用情况及满意度调查问卷.doc

33