人类冲突可能导致犯罪、战争和大规模屠杀，例如种族灭绝。 偏见和歧视往往是人类冲突的根源，这解释了陌生人如何互相憎恨到对他人造成伤害的极端。 偏见和歧视影响每个人。 在本节中，我们将研究偏见和歧视的定义、这些概念的示例以及这些偏见的原因。

正如我们在特雷冯·马丁的开场故事中所讨论的那样，人类非常多样化，尽管我们有许多相似之处，但我们也有许多不同之处。 我们所属的社会群体有助于形成我们的身份（Tajfel，1974）。 对于某些人来说，这些差异可能难以调和，这可能会导致对与众不同的人的偏见。 偏见是一种完全基于个人在特定社会群体中的成员资格的消极态度和感觉（Allport，1954；Brown，2010）。 对不熟悉的文化群体成员的偏见很常见。 因此，某些类型的教育、接触、互动以及与不同文化群体成员建立关系可以减少偏见的倾向。 事实上，仅仅想象一下与不同文化群体的成员互动可能会影响偏见。 事实上，当实验参与者被要求想象自己与来自另一个群体的人进行积极互动时，这导致对另一组的积极态度有所提高，与另一组相关的积极特征也有所增加。 此外，想象中的社交互动可以减少与群体间互动相关的焦虑（Crisp & Turner，2009）。 你所属的社交团体有哪些对你的身份有贡献的例子？ 社会群体可以包括性别、种族、民族、国籍、社会阶层、宗教、性取向、职业等等。 而且，与社交角色一样，你可以同时成为多个社交团体的成员。 偏见的一个例子是对非美国出生的人持消极态度。 尽管持这种偏见态度的人并不认识所有不是在美国出生的人，但由于他们的外国人身份，他们不喜欢他们。

你能想到你对一群人的偏见态度吗？ 你的偏见是如何形成的？ 偏见通常以刻板印象的形式开始，也就是说，对个人的特定信念或假设完全基于他们在一个群体中的成员资格，无论其个人特征如何。 刻板印象变得过于笼统，适用于一个群体的所有成员。 例如，对老年人持有偏见态度的人可能会认为老年人行动缓慢且无能（Cuddy、Norton 和 Fiske，2005；Nelson，2004）。 我们不可能认识每个高龄的人，就知道所有老年人都是缓慢而无能的。 因此，尽管许多小组成员实际上可能很敏锐和聪明，但这种消极信念对小组的所有成员都过于笼统。

众所周知的刻板印象的另一个例子涉及对运动员之间种族差异的信念。 正如霍奇、伯登、罗宾逊和贝内特（2008）指出的那样，人们通常认为黑人男运动员比白人男运动员更具运动能力，但不那么聪明。 尽管有许多引人注目的相反的例子，但这些信念仍然存在。 可悲的是，这种信念常常会影响他人如何对待这些运动员，以及他们如何看待自己和自己的能力。 无论你是否同意刻板印象，在给定的文化中，陈规定型观念通常是众所周知的（Devine，1989）。

有时人们会根据自己对一群人的偏见态度采取行动，这种行为被称为歧视。 歧视是由于个人加入特定群体而对个人采取的负面行为（Allport，1954；Dovidio & Gaertner，2004 年）。 由于对特定群体持有负面信念（陈规定型观念）和消极态度（偏见），人们往往对偏见的目标不屑一顾，例如将老年人排除在朋友圈之外。 下表12.3总结了陈规定型观念、偏见和歧视的特征。 你曾经成为过歧视的目标吗？ 如果是这样，这种负面待遇让你感觉如何？

到目前为止，我们已经将陈规定型观念、偏见和歧视作为消极的思想、情感和行为进行了讨论，因为这些通常是最成问题的。 但是，还必须指出，人们可以根据小组成员资格对个人持积极的想法、感受和行为；例如，他们会对与自己相似的人（即拥有相同性别、种族或最喜欢的运动队的人）表现出优惠待遇。

观看这段关于在公园里进行的社交实验的视频，该实验演示了偏见、陈规定型观念和歧视的概念。 在视频中，三个人试图在露天偷一辆自行车。 小偷的种族和性别各不相同：白人男性少年、黑人男性少年和白人女性。 有人试图阻止他们吗？ 视频中对青少年的待遇展示了种族主义的概念。

当我们遇到陌生人时，我们会自动处理关于他们的三条信息：他们的种族、性别和年龄（Ito & Urland，2003）。 为什么陌生人的这些方面如此重要？ 相反，为什么我们不注意到他们的眼睛是否友善，他们是否在微笑，他们的身高，他们穿的衣服类型？ 尽管这些次要特征对于形成陌生人的第一印象很重要，但种族、性别和年龄等社会类别提供了有关个人的丰富信息。 但是，这些信息往往是基于陈规定型观念。 我们对陌生人的期望可能不同，具体取决于他们的种族、性别和年龄。 对于来自不同种族、性别和年龄段的人，你有什么陈规定型观念和偏见？

种族主义是仅基于一个人属于特定种族群体（例如对非裔美国人、亚裔美国人、拉丁美洲人、美洲原住民、欧裔美国人）的偏见和歧视。 对不同种族或族裔群体有哪些陈规定型观念？ 研究表明，对亚裔美国人的文化陈规定型观念包括冷淡、狡猾和聪明；对拉丁美洲人来说，冷酷和不懂事；对于欧裔美国人来说，冷酷而聪明；对于非裔美国人来说，积极进取、运动，更有可能成为违法者（Devine & Elliot，1995；Fiske、Cuddy、Glick 和amp; Xu，2002；Sommers & Ellsworth，2000 年；Dixon & Linz，2000 年）。

许多种族和族裔群体都存在种族主义。 例如，黑人在交通停靠期间被搜查车辆的可能性要比白人高得多，尤其是当黑人在以白人为主的社区开车时（这种现象通常被称为 “DWB” 或 “黑人驾驶”）。 （罗耶克、罗森菲尔德和德克尔，2012 年）

墨西哥裔美国人和其他拉丁裔群体也是警察和社区其他成员种族主义的目标。 例如，在使用个人支票购买商品时，拉丁裔购物者比白人购物者更有可能被要求出示正式身份证明（Dovidio 等人，2010 年）。

在一起涉嫌警察骚扰的案件中，康涅狄格州东黑文的几名警官因据报道持续骚扰和残酷对待拉丁美洲人而因联邦指控被捕。 当指控出来时，东黑文市长被问到：“你今天在为拉丁裔社区做什么？” 市长回答说：“我回家后可能会吃炸玉米饼，我还不太确定”（“East Haven Mayor”，2012 年）这句话破坏了种族貌相和警察骚扰拉丁美洲人的重要问题，同时通过强调对陈规定型食品的兴趣，贬低了拉丁裔文化和拉丁美洲人在一起。

种族主义在美国的许多其他群体中普遍存在，包括美洲原住民、阿拉伯裔美国人、犹太裔美国人和亚裔美国人。 你见过针对这些种族或族裔群体的种族主义吗？ 你知道你的社区存在种族主义吗？

现代形式的种族主义和一般偏见难以察觉的原因之一与双重态度模式有关（Wilson、Lindsey 和 Schooler，2000）。 人类有两种态度：露骨态度，即有意识和可控制的态度，以及无意识和无法控制的隐性态度（Devine，1989；Olson & Fazio，2003）。 由于持有平等主义观点在社会上是可取的（Plant & Devine，1998），因此大多数人在衡量其露骨态度时不会表现出极端的种族偏见或其他偏见。 但是，对隐含态度的衡量标准往往显示出轻度至强烈的种族偏见或其他偏见的证据（Greenwald、McGee 和 Schwartz，1998 年；Olson & Fazio，2003 年）。

性别歧视是基于性别对个人的偏见和歧视。 通常，性别歧视的形式是男性对女性持有偏见，但任何一种性别都可能表现出对自己或异性的性别歧视。 像种族主义一样，性别歧视可能很微妙且难以察觉。 现代社会中常见的性别歧视形式包括对性别角色的期望，例如期望女性成为家庭的看护者。 性别歧视还包括人们对性别群体成员应如何行为的期望。 例如，人们期望女性保持友善、被动和养育精神，当女性表现得不友好、自信或忽视时，她们往往会因为违反其性别角色而不受欢迎（Rudman，1998）。 劳里·鲁德曼（Laurie Rudman）（1998年）的研究发现，当女性求职者自我晋升时，她们很可能被视为有能力，但她们可能不喜欢并且不太可能被录用，因为她们违反了性别对谦虚的期望。 性别歧视可能存在于社会层面，例如招聘、就业机会和教育。 女性在工程、航空和建筑等男性主导的职业中被雇用或晋升的可能性较小（见图 12.22）（Blau、Ferber 和 Winkler，2010 年；Ceci & Williams，2011 年）。 你有没有经历过或目睹过性别歧视？ 想想你家庭成员的工作或职业。 你为什么认为女性和男性的工作存在差异，比如女性护士更多，而男性外科医生更多（Betz，2008）？

人们通常会根据年龄做出判断并对他们抱有期望。 这些判断和期望可能导致年龄歧视 ，或者仅仅基于年龄对个人的偏见和歧视。 通常，年龄歧视发生在老年人身上，但年龄歧视也可能发生在年轻人身上。 想想你对老年人的期望。 某人的期望会如何影响他们对年龄较大的人的感受？ 年龄歧视在美国文化中很普遍（Nosek，2005），对老年人的常见年龄歧视态度是他们无能、身体虚弱和缓慢（Greenberg、Schimel 和 Martens，2002），有些人认为老年人的吸引力较小。 但是，一些文化，包括一些亚洲、拉丁裔和非裔美国人的文化，无论是在美国境外还是国内，都给予老年人尊重和尊重。

通常，年龄歧视发生在老年人身上，但年龄歧视也可能发生在年轻人身上。 你对年轻人有什么期望？ 社会是否期望年轻人不成熟和不负责任？ 年轻一代是否被视为过于轻松或角色比老一代更弱？ 雷默、里德、明镜和普尔瓦诺娃（2017）研究了针对年轻工人的年龄歧视。 他们发现，年长的工人认同对年轻工人的负面陈规定型观念，认为他们有更多的工作不足特征（包括对无能的看法）。 这些形式的年龄歧视会如何影响申请销售员职位的年轻人和老年人？

另一种偏见是同性恋恐惧症：仅基于性取向对个人的偏见和歧视。 与年龄歧视一样，同性恋恐惧症是美国社会普遍存在的偏见，许多人可以容忍（Herek & McLeMore，2013；Nosek，2005）。 负面情绪往往会导致歧视，例如将女同性恋、男同性恋、双性恋和变性者（LGBT）排除在社会群体之外，以及避开男女同性恋、双性恋和变性者（LGBT）的邻居和同事。 这种歧视还延伸到雇主故意拒绝雇用合格的男女同性恋、双性恋和变性者求职者。 你经历过或目睹过同性恋恐惧症吗？ 如果是，有哪些明显的陈规定型观念、偏见态度和歧视？

有些人对我们社会中非异性恋者的仇恨非常热情。 在某些情况下，人们仅仅因为不是异性恋而遭受酷刑和/或谋杀。 这种热情的回应使一些研究人员质疑同性恋恐惧症可能存在什么动机。 Adams、Wright 和 Lohr（1996）进行了一项研究，调查了这个问题，他们的结果令人大开眼界。

在这项实验中，为男大学生提供了一个评估其同性恋恐惧程度的量表；招募了分数极高的男大学生参加实验。 最后，\(64\)男性同意参加，并分为几个\(2\)小组：同性恋恐惧症的男性和非同性恋恐惧症的男性。 两组男性都安装了阴茎体积测量仪，这种仪器可以测量流向阴茎的血液变化，并可以客观地测量性唤起。

向所有男性展示了露骨的色情视频片段。 其中一个视频涉及男人和女人之间的性行为（异性恋片段）。 一段视频显示了两名女性正在进行性行为（同性恋女性短片），最后一段视频显示了两名男性正在进行性行为（同性恋男性片段）。 在所有三个片段中都记录了阴茎肿胀的变化，还获得了性唤起的主观测量结果。 虽然这两组男性都被异性恋和女性同性恋视频片段所激起，但只有那些被认定为同性恋恐惧症的男性对男同性恋视频片段表现出性唤醒。 尽管所有男性都报告说，他们的勃起表明对异性恋和女性同性恋片段的唤醒，但同性恋恐惧症的男性表示，男性同性恋片段并没有引起性唤起（尽管他们勃起了）。 Adams等人（1996年）认为，这些发现可能表明同性恋恐惧症与同性恋恐惧症有关，而同性恋恐惧症者要么否认要么不知道。

由于社会学习和遵守社会规范，偏见和歧视在社会中持续存在。 孩子们从社会中学习偏见的态度和信念：他们的父母、老师、朋友、媒体和其他社交来源，例如Facebook（O'Keeffe & Clarke-Pearson，2011 年）。 如果某些类型的偏见和歧视在社会中是可以接受的，那么就可能存在规范压力，要求他们遵守和分享这些偏见的信念、态度和行为。 例如，公立和私立学校仍然在某种程度上被社会阶层隔开。 从历史上看，只有富裕家庭的孩子才有能力上私立学校，而来自中低收入家庭的孩子通常上公立学校。 如果来自低收入家庭的孩子获得了优异奖学金就读私立学校，那么同学会如何对待这个孩子？ 你还记得有一次你持有偏见的态度或信念，或者因为你的朋友们期望你这样做而采取歧视性行为吗？

当我们对一个人持刻板印象时，我们期望他或她能够实现这种刻板印象。 自我实现的预言是一个人所持的期望，这种期望会改变他或她的行为，使其倾向于成为现实。 当我们对一个人持有陈规定型观念时，我们倾向于根据自己的期望对待这个人。 这种待遇可以影响人们按照我们的陈规定型期望行事，从而证实我们的陈规定型观念。 Rosenthal和Jacobson（1968年）的研究发现，教师期望他们表现良好的弱势学生的成绩要高于老师认为他们成绩不佳的弱势学生。

以这个自我实现的预言中的因果关系为例：如果雇主认为公开的男同性恋求职者不称职，则潜在雇主可能会在面试中减少交谈、少量眼神交流，通常表现得对申请人持负面态度冷酷地对待申请人（Hebl、Foster、Mannix 和 Dovidio，2002 年）。 反过来，求职者会感觉到潜在的雇主不喜欢他，他会缩短对面试问题的回答，减少眼神交流，通常会退出面试。 面试结束后，雇主将反思申请人的行为，这种行为似乎冷酷而遥远，雇主将根据申请人在面试中的表现不佳得出结论，认为申请人实际上是不称职的。 因此，雇主的陈规定型观念——男同性恋者不称职，不能成为好员工——得到了加强。 你认为这个求职者有可能被录用吗？ 根据陈规定型观念对待个人可能导致偏见和歧视。

另一个可以强化陈规定型观念的动态是确认偏见。 在与偏见的目标互动时，我们倾向于关注符合我们陈规定型期望的信息，而忽略与我们的期望不一致的信息。 在这个被称为确认偏见的过程中，我们会寻找支持我们陈规定型观念的信息，而忽略与我们的陈规定型观念不一致的信息（Wason & Johnson-Laird，1972 年）。 在求职面试的例子中，雇主可能没有注意到求职者很友善和有吸引力，也没有注意到他在面试开始时对面试问题做出了称职的回答。 相反，在求职者改变举止和行为以匹配面试官的负面待遇之后，雇主在面试的后半部分将重点放在求职者的表现上。 你有没有成为自我实现的预言或确认偏见的牺牲品，无论是作为这种偏见的根源还是目标？ 我们怎样才能阻止自我实现的预言的循环？ 当有关个人的信息含糊不清时，往往会出现对个人的社会阶层刻板印象。 如果信息明确，陈规定型观念往往不会出现（Baron等人，1995年）。

正如本节前面所讨论的，我们都属于性别、种族、年龄和社会经济群体。 这些群体为我们的身份和自尊心提供了有力的来源（Tajfel & Turner，1979 年）。 这些小组充当我们的小组内。 小组内是指我们认同或认为自己属于的群体。 我们不属于的群体，或外群体，是我们认为与我们截然不同的群体。 例如，如果您是女性，则您的组内性别包括所有女性，而您的性别组外包括所有男性（见图 12.23）。 人们通常认为性别群体在个性特征、特征、社会角色和兴趣方面彼此之间存在根本的不同。 因为我们经常感到与小组内有强烈的归属感和情感联系，所以我们形成了小组内偏见：与其他群体相比，我们偏爱自己的团体。 这种群体内的偏见可能导致偏见和歧视，因为外群体被认为与众不同，不如我们的组内偏见。

尽管群体动态似乎只会推动群体走向冲突，但有一些力量可以促进群体之间的和解：表达同情、承认双方过去的痛苦以及停止破坏性行为。

偏见的一个作用是帮助我们对自己感觉良好，保持积极的自我概念。 这种自我感觉良好的需求延伸到我们的小组内：我们希望感觉良好，保护我们的小组成员。 我们力求在个人和小组层面上解决威胁。 这通常是通过将问题归咎于外部团体来发生的。 替罪羊是指当小组内成员感到沮丧或被阻止获得进球时指责外部群体的行为（Allport，1954 年）。