我院新门、急诊整体搬迁,多种便民利民措施方便群众
经过1年多的建设,我院二期工程基本完工,一栋东南亚风格的新门诊楼屹立在西湖边上,8月29日至31日我院门、急诊整体搬迁。搬迁期间不停诊。9月1日起原门诊不再开诊。
新门诊共有四层,医院从多方面体现人文关怀,使病人看病过程舒适,更加人性化。
1、新门诊采用中央空调,配有自动扶手电梯。
2、在新门诊大堂设立客户服务中心,每个楼层均有客服人员为患者和家属提供咨询导诊。
3、客服中心购置便民电瓶车,用于门诊楼与住院楼区间接送看病行动不便的病人。
4、设置休闲区,配套钢琴演奏、免费提供饮用水、报纸、杂志阅读、桌椅、WiFi等休闲设施,为病人提供一个休闲场所。
5、各专科区域的面积扩大,每个专科都有宽敞独立的候诊区,让病人看病不再拥挤。
6、每个候诊区设置2个液晶显示屏和自动叫号系统,用于显示病人的就诊信息和健康教育,在营造良好的就诊流程的同时为病人提供适当的防病治病的信息。
7、每个诊室门口有独立有液晶显示屏,显示该诊室候诊病人信息,通过科技手段改变了人为叫号的传统候诊方式,使病人就诊更加科学、合理。
8、停车位增加:原有约400多个,增加至1100多个。
9、门诊收费窗口每层楼开设挂号收费窗口,将原有的各自分开的建卡、挂号、收费窗口合并为建卡挂号收费一条龙服务,免去病人多处填单的手续,窗口也由原有的32个,增加至61个。
10、取药窗口由原来的12个增加至15个。(社工部供稿)
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