本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇18章。第一篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系的工作程序；公共关系活动模式；公共关系专题活动；网络公共关系；危机公共关系管理；公共关系礼仪。第三篇公共关系技术篇，先后阐释了公共关系广告、公共关系谈判、公共关系演讲。

前言 在提笔撰写《公共关系学》第二版前言之际，请先让我将自己抒写的赞美公共关系的一首小诗附于前言之首，以表对公共关系学这一新兴学科的赞美之情，并诚请大家与我共同分享: “公关”赞 公关， 你是社会发展的风景线！ 从古代活动的萌芽状态， 到现代西方的科学起源； 从各国思想实务的推进， 到中国当代理论与实践…… 你一路装点着人类文明的璀璨！ 公关， 你是组织航船的助风帆！ 从团队之舟的扬帆启航， 到时而停于修整的港湾； 从几度整装再发的继航， 到最终抵达胜利的彼岸…… 你一心力促起主体的前程无限！ 公关， 你是人们成长的活力丹！ 从个体思想观念的确立， 到个人能力智慧的施展； 从各方素质的渐渐提高， 到各种成就的步步显现…… 你一再催生出人们成长的康健！公关， 你是公众畅饮的甘甜泉！ 从对组织的漠然或抵触， 到对主体的理解和盛赞； 从双方的关系游离不识， 到彼此的相互认知互联…… 你一并促进了主客的润融共建！ 公关， 你是启动传播的动力源！ 从发出主体的种种信息， 到反馈客体的纷纷意见； 从传播意图渠道的利用， 到说服技巧艺术的变幻…… 你一直借助于中介而多谱新篇！ 公关， 你是塑造形象的好标杆！ 从基本职能的认真履行， 到纷繁实务的频频开展； 从程序原则的严格遵循， 到活动模式的灵活择选…… 你一向追求其美好目标的实现！ 公共关系学（第二版）前言公共关系学是20世纪初在西方形成的一门比较年轻的和正在逐步发展完善的边缘性、交叉性的社会科学。20世纪80年代初，这门新学科从我国改革开放的窗口——南方沿海经济特区引入进来，并伴随着改革的进程，在华夏大地由南向北迅速传播开来。它早已受到人们的高度重视，而且在社会生活的各个领域正发挥着越来越重要的作用。 2000年中国国际公共关系大会通过的《新世纪中国公关业宣言》称“振兴公关、教育为本”。国家教育部高教司提出在高校普及公关教育时，曾明确指出: “21世纪的大学生，无论学什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素质，这是一项非常重要的历史使命。”为了与时俱进地总结公共关系学最新理论和实践，促进高校公共关系教育的发展，满足高校教学用书的需求，我们特对《公共关系学》进行了第二版的编写。 本书共分三篇二十章，对公共关系的原理、实务、技能做了较为系统的阐释。它融理论性、知识性、技能性和实用性于一体，观点明晰、例证充实、通俗易懂。本书既可作为高校管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。 本书主编为姚凤云、戴国宝、赵仁璧；副主编为郑郁、周慧欣、麻江利。具体编写分工为: 姚凤云(第一章)；戴国宝(第二至五章)；麻江利(第六、七、十三章)；赵仁璧(第八、十八、十九、二十章)；陈茂芳(第九章)；王宏燕(第十章)；周慧欣(第十一、十二、十七章)；郑郁(第十四章)；刘礼坤(第十五章)；孙洪涛(第十六章)。 在本书的编写过程中，我们参阅了大量公共关系学和相关学科的论著、教材、文章和其他资料，在此，谨向诸位原作者表示诚挚的谢意！编写此书，我们付出了很多努力，但由于知识水平和写作能力有限，书中的疏漏和错误恐难避免，诚望专家、同行和广大读者给予指正。谢谢! 编者

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